Haga que Algo Suceda ...

A lo largo de los años que llevo en el proceso profesional, cada día aprendo nuevas cosas y hago miles relacionadas con la industria del conocimiento. Nuevas formas de hacer negocios, desarrollos de mercados, acuerdos con aliados, articulación con entedidades del gobierno nacional, regional y municipal, crear sinergias con otros emprendedores entre otras. A cada encuentro voy con la mente abierta tanto para dar como para recibir.


Me trae el recuerdo de cuatro palabras cuando termine mis estudios de magister "Haga Que Algo Suceda". Desde ese día, con el equipaje correcto me lance a la calle. Como un profesional independiente, hoy día llamado emprendedor. Ser emprendedor tiene una dimensión super importante en toda sociedad. Están llamados a resolver problemas no institucionalizarlos, a civilizar no a subsidiar, a transformar.

Es bien recordar que toda empresa que vemos hoy día comenzó en la mente de uno o varios emprendedores. Es ese impulso de querer hacer algo más, con sentido, algo que marque diferencia ojala en el mundo, algo que dure en el tiempo.

Entre los ideales y la práctica esta el trabajo mas duro de todos. Necesitamos una sociedad cambiada, una comunidad revitalizada, una ciudad civilizada.

El poder del software !

La red global de computadores, "World Wide Computer", es programable. Cualquiera puede escribir las instrucciones para precisar la(s) acción(es) que desee o necesite que haga tal como lo hace un desarrollador de software para gobernar un computador. Desde la perspectiva del usuario la programación es tal vez uno de los aspectos más revolucionarios del momento, es poder dar servicio inteligente a la capacidad computacional instalada en el mundo.

Haciendo una analogía con el servicio de la energía eléctrica, esta evolucionó con la llegada del dinamo para generar energía. Cada empresa tenía que invertir en uno de estos dispositivos. Otros visionarios con el tiempo innovaron y la industria consolidó el servicio en grandes centros generadores de energía. La industria del conocimiento, tiene muchas similitudes. La aparición en una primera fase de los grandes computadores (mainframes), luego los de mediano tamaño (minicomputadores) y finalmente la llegada del PC. Al inicio las empresas invirtieron grandes cifras en mainframes, luego en minicomputadores para poder tener su propio centro de cómputo tal cual como se hizo en su momento con él dinamo para generar energía. Empresas como IBM, HP, Microsoft, Oracle y muchas otras hicieron grandes fortunas con este modelo de negocios. El de vender servidores y estaciones de trabajo y por otro lado licenciar el uso del software por cada computador vendido. Con el tiempo las tendencias y las realidades han ido cambiando y el "cloud computing" (consolidación de grandes centros de cómputo, así como los centros generadores de energía) se ha consolidado haciendo fuertes replanteamientos al modelo de negocios. Bajo estos nuevos referentes se abren oportunidades maravillosas de habilitar servicios en demanda. Por eso aparecen en escena nuevos jugadores como Google, Amazon, EBay entre otros. Así como existen muchas similitudes entre el negocio de la energía y la del conocimiento, existe una gran diferencia y está en el poder del software o de la programación.

Revisando las riquezas del momento, aparecen nombres de emprendedores gestores de empresas desarrolladoras de software como Oracle, Microsoft, Amazon, Google, Apple entre otros. El mundo ha cambiado y falta en la lista muchos otros que se vienen cuajando poco a poco. A nivel nacional existen iniciativas regionales importantes que vienen siendo la plataforma ideal para la generación de un sector catalogado de clase mundial (Sinertic, Intersoftware y ParqueSoft). Vendrán cambios en la movilidad social y yo personalmente los veo en un corto plazo. Necesitamos que inversionistas, fondos de inversión, gobernantes “vean” las grandes oportunidades de mover recursos hacia la industrial del siglo XXI!

Los negocios para el 2010 !.

He venido leyendo las listas de los negocios para el 2010. Muchos frentes, unos que tienden a consolidarse como es la computación móvil, la onda "verde" que empieza a ganar un terreno importante (un ejemplo montar centros de computo en sitios que no demanden uso de energía artificial), soluciones pensadas para trabajar la "personalización transparente" y el "cloud computing" entre otros.

Sobre el "cloud computing" es bien recordar hitos de la industria del conocimiento. Me recuerda uno en particular en 1999 cuando se lanzó Salesforce.com. Una solución de negocios orientado a la automatización del ciclo de ventas bajo el modelo de software como un servicio (SaaS). Hoy día después de 10 años un negocio con mucho éxito. Marcó el inicio de la era del "fin del software" junto con otras iniciativas. En aquel entonces y diría aún en las mentes de algunos gerentes existen algunas preocupaciones acerca del servicio tales como; que tan confiable puede ser ?, que pasa con mis datos en caso de desaparecer o quebrar la empresa que presta el servicio ?,  será lo suficientemente rápido ? , que tal los esquemas de seguridad de la información ?, como manejan la confidencialidad de mis datos frente a la competencia?.

Con el tiempo y con la llegada de jugadores determinantes como Google, el rumbo de la industria hacia el "cloud computing" es imparable. Amazon.com lanzó su servicio de computación como una utilidad en el 2006 bautizada S5 (Simple Storage Solution). Google viene haciendo lo mismo con múltiples aplicaciones. Son miles mas los ejemplos de esta tendencia. En Colombia son varios los emprendedores que vienen apostando a ofrecer los servicios bajo este modelo de negocio; Gestión del Conocimiento (http://www.nuevosmedios.ws/) , Servicio al Cliente e Inteligencia de Negocios (http://www.grupobit.net/) , Centros de Pensamiento Innovador (http://www.mangagroup.com/) entre otros.

Esta tendencia cada vez gana mas terreno y no me queda la menor duda del impacto que tendrá sobre las decisiones que la Alta Gerencia en relación a las inversiones en Tecnologías de la Información.

Hasta cuanto un Gerente General considera invertir en Tecnologías de la Información ?.

La pregunta por supuesto no tiene una sola formula o respuesta mágica que se pueda catalogar como la mejor práctica en negociación. Cada caso es cada caso.

Debe uno ubicar y contextualizar bien la organización frente al sector de la economía, el mercado, la visión gerencial del negocio y el ingreso per capita que se espera lograr entre otras.

Esta economía cambiante demanda flexibilidad, resiliencia y una actitud especial para invertir inteligentemente en TI (Tecnologías de la Información). Por eso aplicar criterios prácticos y objetivos en cada momento.

Hace poco tuve la oportunidad de apoyar un proceso para definir una inversión en TI para una organización importante y representativa a nivel nacional.

La pregunta del millón, utilidad lograda en el año ? Nada que ver con la proyectada sino la real obtenida. Otro criterio es considerar la utilidad proyectada por dos años más. Con base en ese valor se estimo entre el 10% al 15% como la capacidad de inversión y punto.

A- Valor a Invertir = Utilidad x 10%

B- Valor a Invertir = Utilidad x 15%

Dependiendo de otros factores críticos, el monto de inversión oscila entre A y B.

Esa es la restricción para la inversión y con base en esa restricción se ubican las potenciales soluciones en el mercado.

Interventores de Proyectos de Tecnologías de la Información...

Después de esperar a que otros resultados se dieran se pudo finalmente terminar el desarrollo de la Bodega de Datos de uno de los proyectos más complejos que he tenido que participar. Tanto por el tipo de cliente, sector y tamaño. Una bodega de datos se alimenta de diferentes fuentes de información, muchas de estas son, los sistemas de información transaccionales. Tocaba esperar a que salieran a producción para tener los datos de donde extraer lo requerido y finalmente apoyar la toma de decisiones de la Alta Gerencia.

En otra ocasión tocare el tema de las Bodegas de Datos, tema que de verdad me apasiona, me gusta por lo que representa y por el impacto que tiene en una organización.

Esta vez quiero comentar una posición frente a tema de cómo Gerenciar un Proyecto de tamaño en TIC´s y/o como ser Interventor. En este caso, la gerencia la hizo una empresa local y la interventoría fue llevada a cabo por una de las reconocidas multinacionales que parte de su discurso es hablar de las llamadas mejores prácticas globales.

Esta experiencia especifica, tanto el grupo local como la multinacional, que llevaron a cabo tan importante función, fue totalmente decepcionante. Entiendo el rol desde el punto de vista del manejo de un proyecto, de la legitimidad frente al proceso, frente a la opinión pública, la capacidad de negociación, el manejo de las comunicaciones con los usuarios y la administración del riesgo entre otros.

La forma de trabajar es donde tengo serios reparos. Esquemas paquidérmicos, lentos, torpes, miopes todos mandados a recoger. Como es posible que a lo largo del proyecto la constante fue seguir al dedo, como gente obediente, el Plan de Trabajo. Es cierto que hay sectores que son totalmente normativos, pero igual no valida esa práctica fría, aburridora donde solo se revisa el avance de cada actividad y precisar si se tiene un acta que soporte dicho trabajo. Bajo un esquema de estos es posible que por varios meses el Plan de Trabajo no se mueve por falta de documentación (actas!!). Los que estamos en la ejecución, sabíamos que pasaban muchas actividades estructurales que daban la tranquilidad de saber que el resultado se lograría. En los reportes de avance frente a la Alta Gerencia el resultado era casi nulo. Solo se limitaba a ver unos cuadros que solo amplificaban el atraso y se justificaba el pago de ese servicio.

Dicho y hecho el proyecto salió adelante cumpliendo todo en los tiempos acordados. El Plan muestra de un avance paupérrimo al 100% ¡!. No había misterio alguno para esto. Muchos ahora sacan pecho de su gestión. Lo que importa es que la gerencia quedó feliz con el resultado y por supuesto nuestro grupo de trabajo también.

En conclusión ojala la gerencia cuando necesite contratar este tipo de servicio solicite al proveedor "meterse / insertarse" en el proyecto, saborearlo, apoyarlo con inteligencia más que ser unos guardianes de piedra de un pinche Plan de Trabajo.

La Calle Inteligente ó "Street Smart"...

En estos días tuve la oportunidad de asistir invitado a un seminario sobre "Metodologías para Innovar", en una universidad privada importante de la región.

La mayoría de participantes profesores muchos de ellos con doctorado, directores de proyectos de investigación, grupo de profesionales consultores entre otros. Un grupo increíble en su capital intelectual y todos vinculados a la academia. La excepción era yo, un emprendedor de la industria del conocimiento, un hacedor ("doer"), un profesional inteligente de la calle ("street smart").

No deja de sorprenderme el talento nuestro que por alguna razón poco sale a la luz de los mercados. Profesionales tesos de bajo perfil que hacen parte del tanque de conocimiento de la universidad. Tuve la oportunidad de compartir con varios de ellos en el grupo de trabajo que fui asignado. Al final  generamos empatía y quedamos en conocer en detalle las investigaciones en las están trabajando para ver como las aplicamos a los mercados.

El seminario super interesante. Un par de días intensos, con un enfoque práctico y basado en gran parte en la teoría del caos. Como desde el pensamiento divergente se llega soluciones aplicadas a los problemas reales de la sociedad.

Durante el desarrollo me pidieron que diera una charla del grupo de inspiración (www.mangagroup.com) que actualmente lidero.  Pense en mostrar algunos de las presentaciones que tengo y al final me decidi más bien a hablar de un par de experiencias reales. De como hacemos la Arquitectura de Negocios, el Diseño de la Solución, el Proceso de Inspiración e Innovación, la  conformación de los Grupos de Pensamiento,  la Estrategia de Implementación entre otros. La charla totalmente espontanea, llena de vivencias que al final me reafirma lo importante del hacer. Muchas de las teorias suenan bien cuando se leen pero en la aplicación práctica son muchos los ajustes que toca implementar para hacerlas trabajar.

La llamada "calle", eso de ser emprendedor, ese recorrido maravilloso da un referente especial que hace complementación perfecta con otros mundos, el académico, que buscan igual precisar soluciones para el mejoramiento de una sociedad.

 

La incoherencia entre las acciones y el discurso de las buenas prácticas globales..

Hace poco tuve una reunión de trabajo que buscaba entregar como resultado una solución a un proyecto de Inteligencia de Negocios. Ese proyecto requería de profesionales expertos en cierto "sabor" tecnológico. Y después de varias vueltas se llego a una empresa especializada en el tema. Una empresa que ha hecho un gran esfuerzo en inversión y en tiempo en sacar adelante varios de los certificados reconocidos por el mercado. Lo mejor aun, con un discurso de total convencimiento de las llamadas mejores prácticas globales. Mientras se hacia el barrido del estado actual de avance del proyecto, estos expertos fueron entendiendo con facilidad el resultado a lograr. Es cierto que la explicación fue bien detallada y clara que facilitaba el entendimiento. Igualmente, no falto, que hicieran algunas anotaciones frente a las llamadas buenas prácticas temas no cubiertos por el proyecto. Debo reconocer que el discurso de los certificados y de las buenas prácticas se está "comoditizando" por fortuna. Muchas empresas se están pareciendo entre ellas frente a estos referentes. Es fácil entender este fenómeno.

Una vez terminada la reunión la empresa se comprometió a cotizar sus servicios al otro día. Pasados cinco días sin recibir la oferta los llamé y muy apenados quedaron en responder ese mismo día. Han pasado más de 15 días y aun no llego nada. Este es uno de los tantos ejemplos de las incoherencias entre el discurso y la realidad. Ojala este grupo aprenda una lección después de esta experiencia tan desafortunada. Así como este caso abundan. Una vez más, no tengo nada contra esos discursos y esas líneas de acción. Cada uno es libre de escoger su ruta. Pero insisto en la importancia de hacer las cosas bien. De entregar los resultados de acuerdo a los compromisos. De rescatar la confianza como un valor clave para la sanidad de todos los que giramos alrededor de esta maravillosa industria.

Muchos siguen confundiendo los fines y los medios. La verdad, no más recetas!. Se tienen en abundancia y pueden ser fácilmente consultadas en Internet o pagar unos buenos pesos por obtener un certificado. Ojala no olvidemos eso, que al final es un certificado. La actitud profesional, el respaldo a la palabra y hacer que cada cliente quede contento son los temas de fondo.

Por otro lado veo con agrado cada vez más emprendedores que hablan de su propia receta, de su adaptación metodológica permeada por sus experiencias. Veo una gran oportunidad para aquellos que mantienen su apuesta basada en la innovación e inspiración y sobre todo convencidos de sus propias recetas.