Information Technology Inspiration

Al final no es el Producto, ni el Modelo de Negocio.

2011-09-27T09:22:00.000-07:00

Varias las experiencias que reafirman que un Producto y/o un Servicio Profesional relacionado con la Industria del Conocimiento no es suficiente para innovar. Se dice que es igualmente importante el Modelo de Negocios. Hay debates fuertes que se debe hacer primero, si el Modelo o el Producto. Todo lo anterior es válido, pero al final es un tema de personas, de humanos con actitudes curiosas frente al resultado esperado.

He visto ejemplos historicos de oportunidades canalizadas de forma innovadora; desarrollan el Producto y luego el Modelo de Negocio y/o viceversa. Hacen el proceso completo, pero los niveles de codicia de las personas hacen un total fracaso del resultado. Tema humano complejo, sorpresivo que muchas veces sale a relucir en los momentos claves de la toma de decisiones.

Es recomendable tener acuerdos sobre lo fundamental y una de esos aspectos es la actitud frente al rendimiento financiero.

Los Planes de Negocio son una pérdida de tiempo

2011-09-26T16:18:00.000-07:00

Uno de los temas recurrentes con emprendedores es la sistemática inversión de recursos y energías en innovar productos y/o servicios profesionales relacionados con el Arte Digital y la Tecnología. La innovación de un producto y/o servicio per se no es muchas veces suficiente para ser llevado al mercado. Se requiere elaborar un Modelo de Negocio. De ahí nace la necesidad de pensar en la viabilidad de innovar un modelo de negocios diferente a la actual oferta dada en el mercado. Es claro que siempre existe riesgo a tomar y toca experimentar.

Un Modelo de Negocio simple y concreto, se puede desarrollar usando una técnica llamada CANVAS (www.businessmodelgeneration.com). Nuestro Grupo de Inspiración e Innovación de Modelos de Negocios Digitales, ha venido usando esta herramienta logrando resultados interesantes.

CANVAS es un lenguaje, es una forma sistemática para describir, visualizar y diseñar un Modelo de Negocio. Está compuesto de nueve (9) bloques interconectados que permiten tener una vista amplia e integral de:

Segmentación de Clientes
Proposiciones de Valor
Canales
Manejo de las Relaciones con los Clientes
Generación de Ingresos
Actividades
Recursos
Aliados
Estructura de Costos

Es lograr tener un marco de referencia fácilmente entendible para todas las partes de una organización sobre el cual discutir, describir y diseñar un Modelo de Negocio. Es una forma práctica de lograr consenso corporativo, ya que incluye el pensamiento visual que hace las cosas más tangibles y sencillas y esto es crucial para un tema que es usualmente complejo.

Hacer el modelo de negocio, desarrollar un prototipo y probar (si es factible) rápidamente con Clientes potenciales la pertinencia de la idea. Suena fácil, en la medida que se pueda hacer. Pero muchas veces no es factible. Aparece la fina línea delgada donde toca creer en usted mismo, en su intuición y en su olfato para lanzarse con el desarrollo del producto y esperar recibir la retroalimentación del mercado.

Si el tema empieza a funcionar haga un Plan de Negocio. Pero usualmente muchas organizaciones hacen todo lo contrario. Invierten muchas horas y recursos en Planear que usualmente terminan siendo desperdiciados. No hay un Plan de Negocio que soporte una relación con un Cliente. Por eso se insiste en crear el Modelo de Negocio primero y luego a su debido momento si es pertinente hacer un Plan de Negocio.

Inspiración e Innovación: Plan Estratégico de Sistemas

2011-07-28T08:14:00.000-07:00

Un Plan Estratégico de Tecnologías de la Información (PETI) tiene tantos seguidores a favor como en contra. Muchos creen que es un instrumento de navegación importante sobre el cual se plasma un acuerdo organizacional. Otro grupo, nada despreciable, considera que es perder tiempo y dinero en documentos que difícilmente responden a la realidad y optan por lograr acuerdos organizacionales bajo esquemas metodológicos agiles donde se logra visiones compartidas. Igualmente entienden que es un proceso orgánico no lineal, que cambia permanentemente en el tiempo.

Al final el PETI no deja de ser un instrumento, la esencia sigue siendo el contenido.

Un Plan Estratégico de Tecnologías de la Información bien elaborado, debe responder de forma clara, inteligente a las necesidades actuales y proyectadas del negocio e incluir proyectos de innovación. Recoger creativamente las necesidades sentidas de las diferentes unidades de negocios para precisar un plan acorde al nivel evolutivo de una organización. Es como cerrar un negocio donde las partes quedan con claridad frente a lo que espera como resultado. Es un tema de negociar los recursos finitos, de entender y manejar las restricciones.

Es una oportunidad para el Líder, Director o Jefe de Sistemas (CIO´s-Chief Information Officer) “vender” al interior de la organización y a la Alta Gerencia innovación y reafirmarse como el vehículo correcto para ejecutar la visión plasmada. El socio deseado para llevar a cabo las aventuras de Tecnologías de la Información.

Después de varias sesiones de trabajo escuchando a diferentes Líderes, Directores o Jefes de Sistemas (CIO´s-Chief Information Officer) presentar el PETI, me gusto apreciar en algunos el nivel de conocimiento del negocio; visión del mercado, de las finanzas, de la competencia entre otros. Estos temas no han sido comunes entre los CIO´s. Es un cambio positivo apreciar, así siga siendo una excepción, los niveles de inclusión en las problemáticas del negocio. Marca un nivel evolutivo interesante.

En general estos CIO´s, hacen bastante bien la tarea de interpretar y visionar los retos de la organización para alinear el soporte de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC´s) en proyectos factibles y de impacto para las organizaciones.

Sin embargo sigue siendo la regla, los CIO´s enfrascados en temas operativos, con poca visión del negocio y sin participación en la Alta Gerencia (al margen de las decisiones de los negocios). Son un freno para el desarrollo organizacional. Un mensaje simple; es tiempo de moverse de ahí. Y curiosamente muchos de los que están en este grupo, la mayoría de las inversiones tienen foco en infraestructura y en hardware. Es bastante entendible esto. Pensar y ver soluciones innovadoras que apoyen la gestión del negocio y sus procesos, permita mejorar y en diferenciar los productos y/o servicios, impactar la organización con nuevos modelos de comercialización, no es una tarea sencilla.

Indistinto de la formulación del PETI, este, debería responder a la Innovación como la gran prioridad. Buscar dar como resultado nueva(s) oportunidad(es) a los negocios que impacten la diferenciación y un potencial cambio radical en la propuesta para el mercado.

El rol del CIO, ha cambiado con el tiempo para enfocarse hoy día en:

• Buscar ofrecer soluciones que apoyen el desarrollo del negocio

• Ser gestor del proceso de innovación del negocio

• Gerencia de Proyectos

• Migrar el área de TIC´s de ser un Centro de Costo a un Centro de Utilidad

• Tercerizar muchos de los servicios como el desarrollo de software, soporte y mantenimiento de la infraestructura, centros de computo, consultoría en conocimientos específicos.

Mientras el cambio se de, veremos a muchos Gerentes tomando decisiones equivocadas en inversiones relacionadas con las TIC´s. Gerentes, influenciados por las cortas visiones de los CIO´s, intereses de los proveedores y/o afectado por el snob tecnológico. Y este ciclo se repetirá una y otra vez. Al final millones de pesos tirados al tarro de la basura, comprándose soluciones erradas y metiendo a las organizaciones en procesos de cambios dolorosos y costosos.

Por fortuna existen Centros de Pensamiento y de Hacedores (Inspiración a Implementación) de la industria del conocimiento para tenerlos como aliados para un manejo claro de los temas relacionados con las TIC´s. Aliado en Tecnologías de la Información flexible, con conocimientos en múltiples disciplinas, que buscan amplificar oportunidades, ver nuevos frentes posibles de negocios, impactar la rentabilidad y plantear soluciones simples (aterrizadas, funcionales y acordes a las realidades financieras del negocio). Un buen ejemplo de estos en Colombia es ParqueSoft (http://www.parquesoft.com/).

Inspiration and Innovation - Que está haciendo el Internet a nuestros cerebros?

2011-07-26T06:15:00.000-07:00

Analizando con entusiasmo técnicas para la fase de exploración que apoyara nuestro proceso de inspiración & innovación y facilite un fácil entendimiento para una organización, encontré CANVAS. Técnica apropiada para Generar Modelos de Negocios, diseñada por Alexander Osterwalder & Yves Pigneur.

Responde a cuatro grandes bloques de preguntas; Qué? A Quien? Cómo? Y Cuanto? El modelo está distribuido en 9 segmentos. Un primer bloque orientado al mercado y el modelo de ingresos y un segundo orientado al qué hacer con la estructura de costos.

1. Segmentación de Clientes

2. Propuestas de Valor

3. Canales de Distribución

4. Manejo Relaciones con Clientes

5. Modelo de Ingresos

6. Actividades Principales

7. Recursos Principales

8. Aliados o Partners Principales

9. Estructura de Costos

Hasta el momento la hemos venido aplicando con resultados positivos. Es práctico y facilita el entendimiento. Me recordó cuando elaboraba los DFD (Diagramas de Flujo de Datos a nivel de Contexto). Eran diagramas sencillos para que la Alta Gerencia visualizara el flujo de los datos entre las diferentes entidades y el sistema de estudio. Con el tiempo y siempre buscando un lenguaje que permitiera lograr mejorar una vista común, empezamos a usar Modelos Visuales que nos permitiera interpretar un problema, una oportunidad y/o un sistema. Siempre he creído que “un diagrama vale más que 1000 palabras”. Hoy día buscamos representar nuestras propuestas de solución en formato multimedial.

Una buena forma para el uso del CANVAS: iniciar por el segmento #1, luego #2 y #3. Pero aguanta cualquier orden. Cuando se termine de completar todo el modelo, buscar marcar fortalezas y debilidades en cada uno de los elementos. Es una elegante forma de iniciar modelos de mejoramiento y/o desarrollar nuevos modelos de negocios.

Que es ser un ejecutivo digital?

2011-06-20T10:29:00.000-07:00

Cada vez que tengo la oportunidad de hablar con el presidente de una organización sobre la percepción que tiene sobre el nivel de inclusión digital de su equipo ejecutivo abre los ojos o se rasca la cabeza, señales propias de la incomodidad con el tema.

No me refiero a si los ejecutivos manejan herramientas de oficina, correo electrónico o si tienen un móvil inteligente entre otros. Se trata de precisar que tan duchos o informados están en las tendencias de las Tecnologías de la Información (TI) y la forma como estas puedan capitalizarse para el negocio. Significa pensar y actuar en generar ingresos por medio del desarrollo de estrategias de negocios orientados a la web. Es re-imaginarse como un verdadero catalizador del desarrollo de los negocios.

Hoy día los negocios están concentrados en crecer, controlar gastos operativos y en ser vigilante de la eficiencia operativa. Por estas razones se hace necesario contar con líderes que entiendan y manejen la organización digital. Esto contrasta con las primeras tendencias que era medida básicamente por tener presencia en Internet. La nueva definición demanda trabajo desde de punta a punta; del “front office” al “back office”. Se debe repensar TI como el centro de la revolución digital. La relevancia crecerá a medida que TI logre estar más integrada en los negocios. Creo es el fin de los proyectos catalogados puros de TI. Ahora se debe hablar de proyectos de negocios que busquen resultados, generen conocimiento y se maximice la contribución digital.

Nuestro grupo de trabajo ha venido desarrollando la Ruta Digital Personalizada diseñando las dimensiones relacionadas con TI para posicionar a los grupos ejecutivos, gerentes y juntas directivas bajo el nuevo liderazgo que demanda el mundo actual.

Innovación : El “Game Storming”

2011-03-14T15:51:00.000-07:00

Los negocios, como muchas actividades humanas, se mueven alrededor de objetivos.
En trabajos industriales, se busca lograr resultados consistentes, repetitivos y predecibles. Los objetivos deben ser específicos y cuantificables. Se busca ser claros y ojala lo menos ambiguos posible.

En trabajos del conocimiento, donde se busca creatividad e ideas nuevas, la invitación es a manejar lo no predecible. A trabajar sin tener claros los objetivos. Abundan los inciertos, es una aventura y es exploratorio.

Como es difuso precisar donde llegar se hace necesario imaginarse un mundo así sea este igualmente difuso.

El proceso del descubrir comprende una amplificación del riesgo. Es claro que el beneficio y la rentabilidad si se acierta puede llegar a ser grande.

El “Game Storming” da un marco para la exploración, experimentación y de ensayo y error. Es un proceso donde juega la intuición, las hipótesis y los sugeridos. Tiene un punto de inicio con un inventario claro de los recursos disponibles (que se sabe, que no se sabe, miembros del grupo de trabajo y recursos) y un punto final o resultado a esperar (puede ser algo entre un prototipo, lista de ideas para ser exploradas en detalle entre otros).

El juego tiene una forma como el diagrama a continuación:

Es como hacer una buena película en tres actos. El primer acto consiste en “Abrir”. Es presentar a los “jugadores” y desarrollar los temas, ideas e informarse. Es abrir las mentes y las posibilidades. Es como un “big bang”, una explosión de ideas y de oportunidades. Se trata de ir por ideas. No es el espacio del pensamiento crítico o escéptico. La divergencia es el concepto clave.

El segundo acto “Explorar” se explora, se experimenta y se examinan los temas e ideas. Donde se busca patrones y analogías. Tratar de ver las mismas cosas de formas diferentes. Es un estado emergente; crear las condiciones para permitir la sorpresa, lo inesperado.

Y el tercer acto “Cerrar” entrega conclusiones, decisiones y planes de acción. Es el momento de ser crítico y objetivo. Priorizar, ponderar. Es el momento de converger.

Inspiration and Innovation - Que está haciendo el Internet a nuestros cerebros?

2011-02-16T06:45:00.000-08:00

“El medio es el mensaje”, frase popular de McLuhan en su libro “Understanding Media”, libro del cual parece se hablo más de lo que se leyó. Hoy día es considerado una reliquia cultural. Lo que quiso decir McLuhan es que a largo plazo los contenidos son menos importantes que el medio en sí mismo, influenciando como pensamos y actuamos.

Hoy día usamos el Internet de muchas formas. Algunos más compulsivos que otros. Se ha vuelto esencial para el trabajo o para la educación (colegio universidad) o para la vida social y frecuentemente para todas. La calma, el foco, la no distracción y las mentes lineales están siendo empujados por una nueva forma que quiere, mientras más rápido mejor, tomar información disjunta y muchas veces traslapada.

Queremos estar conectados ¡.

Las investigaciones sobre la neurociencia confirman que nuestros cerebros son elásticos (“plasticity”). Es un descubrimiento revelador. Todos los circuitos neuronales, los que están asociados al sentir, ver, escuchar, mover, pensar, aprender, percibir o recordar están sujetos a cambios. Es un rasgo permanente de nuestros cerebros. Nuestras neuronas rompen conexiones viejas y forma nuevos circuitos. Es como si tuviera la capacidad de reprogramarse por sí mismo al vuelo alterando la forma como funciona.

Para salirnos del determinismo genético, nuestros cambios en la forma de pensar son dados por la forma como vivimos y por los instrumentos que usamos.

Internet a diferencia de otros medios es bi-direccional. Así como enviamos mensajes y contenidos, recibimos. Los usos del Internet se han diversificado y el tiempo que invertimos ha ido creciendo tanto en los adultos como en los jóvenes. Por ejemplo en Estados Unidos del 2005 al 2009 duplico el tiempo. En el 2009 estaba en 12 horas semanales. Un típico europeo alrededor de 8 horas por semana. En una encuesta internacional de 27,500 adultos entre 18 a 55 años de edad se encontró que la gente destina un 30% de su tiempo libre en la Red, mientras que los chinos el 44%. Otro rasgo es la baja en el tiempo para la lectura de publicaciones impresas, particularmente periódicos, revistas y libros.

Los avances tecnológicos usualmente marcan puntos de cambio en la historia.

Siete (7) recomendaciones para Emprendedores...

2011-01-24T12:19:00.000-08:00

A diario se escribe sobre emprendimiento y cada vez tenemos más acceso a contenidos de todo tipo relacionados con el tema. Es afortunado. Pero como todo, toca discernir, filtrar para saborear contenidos relevantes.

Voy a resumir algunos "tips" de un grupo de conversaciones con emprendedores que han tenido la fortuna de desarrollar sus empresas a niveles interesantes.

Para los que esperan una receta mágica, les cuento parece definitivamente no existe. Celebro esto de verdad, ya que invita a una ruta de trabajo, perseverancia y a una actitud hacia el cambio para amoldarse a los entornos que tienen comportamientos sorpresivos. Una permanente demanda de humildad intelectual.

Resalto siete (7) de los aspectos que comparto:

1. Por encima de todo estar conectado y contento con la ruta escogida. El trabajo debe ser un proceso placentero y divertido.

2. Tener una idea de negocio así suene sencilla y ejecutar. Tener claro que en el desarrollo se evoluciona y nuevas oportunidades se abren. Ser perseverante y tener claro que es un proceso largo con subidas y bajadas.

3. Invertir un tiempo prudente a la planeación, por no decir que no pierda tanto tiempo en esta actividad. En ambientes socio-político-empresarial inestables se hace necesario improvisar y jugar con la intuición. Horas de horas en botadas de corriente por muchos ejecutivos analizando escenarios y muchas veces toca enfrentarse al no pensado.

4. Buscar trabajar en línea. Evacuar todo durante el día (llamadas, correos, mensajes entre otros). No hay cosa más fastidiosa no responder oportunamente. Se pierde ritmo en el proceso y muchas veces credibilidad.

5. Total responsabilidad por la palabra. Lo que se dice y se hace entender, asumirlo. Si es del caso, repetir las veces necesarias hasta lograr un mensaje claro y coherente.

6. Generar una cultura alrededor del ingreso per capita. Todos deben entender su nivel de corresponsabilidad en la sostenibilidad del negocio. Ir llevando gradualmente al grupo de trabajo a pensar en el ingreso.

7. Implantar prácticas de negociación donde las ofertas sean claras y abiertas al Cliente. Acelera los ciclos comerciales y cimienta la confianza.

La Red Social

2011-01-07T05:25:00.000-08:00

Después de verme un par de veces la película “La Red Social”, (para aquellos que aun no la han visto se las recomiendo), me reafirma que las iniciativas de emprender un negocio en la industria del conocimiento obedecen en alta medida a las ganas infinitas de querer trascender en el tiempo, de ejecutar decididamente y precisar que el proceso de desarrollo es una carrera de largo alcance. Perseverar en la idea (muchas veces son simples) y sacarla adelante.

Resalto algunos aspectos que considero de interés:

• Tener una visión inicial clara de lo que se quiere hacer, así sea parcial y ejecutar con decisión.

• Tener la humildad intelectual de no saber como será el desarrollo que pueda tener el emprendimiento.

• Innovar quiere decir apostarle a iniciativas no exploradas, caminar por terrenos desconocidos y tener la confianza que a lo mejor se llega en el momento correcto al mercado.

• Tener Ética del Hacker como la actitud para desarrollar el emprendimiento; es total pasión y goce por lo que se hace. Sobre este aspecto escribiré próximamente.

• No desgastarse en hacer un Plan de Negocios (Business Plan). Se hacen esquemas rápidos. El tema es ejecutar y lograr resultados.

• Se trabaja con los recursos que se tiene acceso.

• Estructura organizacional totalmente ágil y tener un equipo de trabajo basado en la confianza.

• Dejar el ego y la arrogancia frente a oportunidades que puedan traer otros talentos o hackers que pueden sumarle al desarrollo del emprendimiento. El ecosistema es bastante complejo y muchas veces requiere de vasos comunicantes que aceleren los ciclos.

• La importancia de no dejarse tentar tan rápido del capital. La presión del dinero es muy fuerte por los grupos de inversionistas (Venture Capital) que andan buscando el nuevo proyecto para invertir y apostar. Sostener la independencia, muchas veces paga. Es un juego complejo pero se resalta el convencimiento de lo que se esta haciendo. Tener una postura clara y definida frente al rendimiento financiero es importante.

• La propiedad intelectual, esa fina línea de la idea y del hacer sigue siendo tema permanente de la industria del software.

Un PETI concertado con las Áreas de Negocios de una Organización

2011-01-06T07:37:00.000-08:00

Un Plan Estratégico de Tecnologías de la Información (PETI) debe recoger creativamente las necesidades sentidas de las diferentes unidades de negocios para precisar un plan acorde al nivel evolutivo de una organización. Es como cerrar un negocio donde las partes quedan con claridad frente a lo que espera como resultado.

El PETI es un tema de negociar recursos finitos, de “negociar” un presupuesto, de entender y manejar restricciones.

Es una oportunidad para el área de TI (Tecnologías de la Información) “vender” al interior de la organización y a la Alta Gerencia innovación y reafirmarse como el vehiculo correcto para ejecutar la visión plasmada. El socio deseado para llevar a cabo las aventuras de TI.

Pero algo sigue pasando en muchos de los casos que tengo oportunidad de conocer, que la tarea no se sigue haciendo bien. La más común es la desconexión o la no integración, entre TI y las unidades de negocios. El PETI no refleja, no incluye el dialogo natural entre las partes. Nace acéfalo. Sin los padrinos Usuarios que son los que necesitan impactar su unidad de negocio con resultados para hacer que los negocios crezcan y sean sostenibles. Siendo un principio tan sencillo y claro la pregunta que salta a la vista es porque no lo hacen ¿

Como resultado sale un PETI no comprado por la organización y peor aun el responsable de TI entre “ceja” y “ceja” por parte de la Alta Gerencia.

Para remediar este tipo de situaciones el Líder de TI debe moverse con actores influyentes en la decisión (Alta Gerencia, Consultor Alta Gerencia, Gerentes con poder entre otros) para promover la(s) reunión(es) necesaria(s) de trabajo para enderezar el proceso y buscar posicionarlo el PETI lo mejor posible

Métodos y formas diferentes para llegar a Soluciones Innovadoras

2010-12-09T08:31:00.000-08:00

En estos días tuvimos una reunión de trabajo con una multinacional reconocida que viene buscando su espacio en las arenas del mundo digital. Interesante el resultado. Quedamos con ese sabor de regocijo que da cuando los niveles de pensamiento convergen. Por un lado precisar como una empresa de estas y un emprendimiento del mundo digital puede llegar a tener visiones similares hacia dónde orientar el desarrollo de propuestas innovadoras alrededor del sector de la educación.

Quiero resaltar el método y los grupos humanos de cada uno.

La multinacional:

• La Junta Directiva y la Alta Gerencia solicitando virajes en la unidad estratégica de negocio hacia el mundo digital.

• Equipo con Grupo de Ejecutivos.

• Apoyo del Equipo interno de Innovación.

• Consultores externos para entrenar en la metodología CANVAS.

Por otro lado el emprendimiento:

• El Emprendedor con su experiencia dada por la llamada calle inteligente (“street smart”) y la resiliencia como característica para tener flexibilidad e inteligencia de hacer los virajes con velocidad para olfatear oportunidades.

• Apoyo con su grupo de Inspiración e Innovación (grupo que tiene la característica de estar conformado por emprendedores de la industria del conocimiento).

• Seguir una guía metodológica práctica basada en “Random Walk” y Teoría del Caos.

Al final reconocer por lado y lado grupos humanos conectados, ágiles, atrevidos y bien informados, factor que definitivamente facilita proponer innovaciones a las empresas y a la industria por encima de los mismos métodos.

Cuáles son las ventajas y desventajas de una empresa grande para innovar ¿

2010-10-13T09:41:00.000-07:00

Una cultura organizacional orientada hacia la innovación demanda que las cosas se hagan y rápido. Si una organización tiene esa orientación, en mi apreciación, puede lograr resultados interesantes. Esquemas jerárquicos, burocráticos y mentalidades reacias al cambio son barreras fuertes para que la innovación tenga su espacio.

Para llevar ideas al mercado, a soluciones reales, algunas empresas mantienen una comunicación directa con los consumidores, tienen los sentidos bien abiertos; escuchan, observan y crean formas para impactar esas necesidades no cubiertas. El trabajo consiste en crear soluciones que marquen la diferencia en el mercado, que tengan razones de peso para sentirse contentos con la empresa y con sus productos generan un sentido de fidelidad. Innovar da valor y es relevante para los consumidores.

Sigo convencido que la diversidad es una fortaleza para muchos grupos de innovación, puede brindar abstracciones y perspectivas bien particulares. Que estén conformados por diferentes disciplinas, culturas y/o etnias. Muchas personas con talento quieren trabajar en ambientes donde proponer ideas y el hacer o llevarlas a cabo tenga su espacio. Las empresas pequeñas tienen la gran ventaja de poder ser más veloces y flexibles.

Para una empresa de tamaño mediano-grande, volcarse hacia la innovación debe:

• Trabajar la cultura de forma transversal para que la organización gire y se oriente hacia principios que la promuevan, la ejerciten.

• Dependiendo del tamaño del problema o de la situación a resolver conformar células de trabajo hasta de 5 integrantes ó hasta de 11 integrantes (fuerte influencia por el basquetbol y el futbol que me ratifican que para un trabajo colectivo es el número perfecto).

• Que la fábrica de ideas factibles y rentables no tenga tanta resistencia en las capas de la decisión.

• Premiar el resultado, que es el proceso desde la idea hasta la ejecución. Esta es la maravilla de los DO-TANKS.

Tenemos experiencias que nos confirman que la innovación da resultados efectivos y rentables.

Qué precio de venta le coloco a un producto de software¿

2010-10-11T07:49:00.000-07:00

Este es un tema que se ha dado muchas vueltas tanto que muchas formulas van y vienen. Sigue siendo una pregunta válida y más en la industria del conocimiento donde las condiciones del mercado cambian a un ritmo acelerado y donde la innovación es la condición más importante. Igualmente no es tema generalizable, depende del producto, de la industria, de la competencia, del tamaño del mercado entre otros factores.

Sin embargo devolviéndose unos pocos años atrás, pocos esperaban un impacto tan fuerte del movimiento del “Open Source” y ni decir de los “marketplaces de empresas globales” de soluciones basados en plataformas como la de Facebook, Microsoft, Google, Apple, Blackberry, Salesforce, Yahoo, Sharp entre otros, que en mi concepto han roto todas las reglas del mercadeo y comercialización de productos de software. Cuando no se cuentan con los recursos suficientes para la comercialización y mercadeo, definitivamente es una ruta a coger.

Por un lado, colocar precio de venta a un producto se ha simplificado. Cada vez que reviso los diferentes “Marketplaces” los precios dependiendo de la categoría y complejidad están entre ser gratis (si gratis, no tiene valor), por debajo del dólar y otros casos hasta cinco ($US5) dólares. La apuesta es otra; es esperar que sea descargado, calificado como una pieza útil y fácil de usar para que luego venga el comportamiento más fantástico, el viral, que se expresa en su uso masivo.

Un esquema sencillo y práctico es partir de la base de explorar precios de venta de productos que pueden ser competencia. Un marco general sería:

• Analizar rango de precios de productos que son similares funcionalmente y de otros que podrían cumplir el mismo objetivo.

• Ubicarse en ese espectro.

• Definir el margen de rentabilidad que busca para él negocio para llegar al costo.

• Calcular el costo para hacer el desarrollo.

Es muy común que muchos emprendedores para ajustarse al costo elevan el precio o reducen el margen de rentabilidad, impactado de esta forma los resultados finales. Se deben hacer esfuerzos para precisar como bajar de forma innovadora los costos de producción (ej. hacer algunos componentes por fuera), hacer alianzas de negocios inteligentes o buscar cambiar el modelo de negocios.

Los Innovación en los Planes Estratégicos de los Negocios

2010-09-27T18:02:00.000-07:00

Hay básicamente dos visiones de cómo hacer innovación; la estructuralista y la re-construccionista o destrucción creativa (Joseph A. Schumpeter).

Voy a enfocarme con la visión que personalmente me siento más identificado, donde el ejercicio recae en el emprendedor creativo como fuente principal de la innovación; la visión re-construccionista. El emprendedor creativo es la fuerza que hay detrás de un crecimiento económico sostenido a largo plazo, es la que crea y empuja los mercados. La aparición de los nuevos emprendedores surge muchas veces en periodos difíciles, en situaciones “no expansivas” y con muchas dificultades, porque son pocos los hombres que poseen esas cualidades de dirección, pero a medida que algunos de los pioneros avanzan, otros empresarios los siguen, ahora con menos obstáculos y bajo el estímulo del futuro éxito hasta que se hace familiar la innovación y es ampliamente aceptada. Un ejemplo real es ParqueSoft (www.parquesoft.com).

Para hacer Innovación, personalmente no creo de a mucho en las “recetas”, diría más bien que he sido bastante descreído de estas. La innovación para mí, es una actividad de la cotidianidad que invita permanentemente a pensar diferente en los negocios y sus ecosistemas y en ejecutar “otras” posibilidades de soluciones. Expandir el horizonte de la demanda, trabajar espacios no explorados buscando los márgenes de rentabilidad esperados. Eso sí, toca explorar y necesariamente embebe un riesgo.

Los márgenes de rentabilidad se han ido estrechando tanto que si los negocios no hacen algo diferente terminan quebrados y con pocas posibilidades de sostenerse en el tiempo y finalmente agravando el problema del empleo.

Llevo varios años trabajando en la industria del conocimiento donde se vive a diario el cambio, parece como estar en el negocio de la lechuga, un negocio de perecederos. De modo que para estar montado en la ola de la tendencia implica un ejercicio permanente de replantearse y de tener la suficiente flexibilidad de adaptación. Pareciera nada fuera “fijo”, estable, permanente y esas son las reglas del juego.

Esta visión reconstruccionista, sugiere que la forma de innovar parte del interior mismo de las empresas, un proceso endógeno. La innovación puede darse en cualquier momento y en cualquier organización. No hay límites del mercado en la mente de los Gerentes. Implica centrar la atención en la demanda y no en la oferta y en la competencia. Este proceso hace cambiar las reglas del juego, en hacer definir de otra manera el mismo problema. Es una forma de modificar el sistema y lograr cambios en las estrategias. No es la tecnología ni los métodos de producción lo que da valor al cliente. El reto de fondo es como crear esta nueva demanda, estos nuevos espacios en los mercados para brindar prosperidad.

Planes Estratégicos Tecnologías de la Información (PETI) y la Innovación

2010-09-16T09:31:00.000-07:00

Un PETI bien elaborado, debe responder de forma clara, inteligente a las necesidades actuales y proyectadas del negocio.

Después de varias sesiones de trabajo escuchando a diferentes CIO´s presentar el PETI a mi grupo de Inspiración e Innovación, me gusto mucho apreciar el nivel de conocimiento del negocio (visión del mercado, de las finanzas, de la competencia entre otros), temas no muy comunes entre los CIO´s. Es un cambio positivo apreciar los niveles de inclusión en las problemáticas de cómo impactar la rentabilidad de los negocios, que al final es lo que hace posible la sostenibilidad y el crecimiento de estos y contar con un CAPEX (Gastos Capital ó Inversión) en Tecnologías de la Información. Es un nivel evolutivo interesante.

Igualmente hay otro grupo importante de CIO´s enfrascados en temas operativos, con poca visión del negocio y sin participación en la Alta Gerencia (al margen de las decisiones de los negocios). Un mensaje simple; es tiempo de moverse de ahí. Y curiosamente muchos de los que están en este grupo, las inversiones tienen foco en infraestructura, en hardware. Es bastante entendible esto. Ver servicios no es una tarea sencilla y menos aun pensar en el negocio.

En general los CIO´s, del primer grupo, hacen bastante bien la tarea de interpretar y visionar los retos de la organización para alinear el soporte de TIC´s (Tecnologías de la Información y Comunicaciones) en proyectos factibles y de impacto para las organizaciones de acuerdo a las restricciones presupuestales.

Pero el PETI es el PETI y difícilmente responde a la Innovación. Son interpretaciones en la mayoría de los casos, conservadoras, una forma de mantener en gran parte el “status quo” del grupo ejecutivo de una organización. Por eso, muchas veces es importante contar con un Grupo en Innovación (interno y/o externo y mejor aún combinado) que se atreva a pensar libremente y se comprometa a dar como resultado nuevas oportunidad(es) a los negocios.

Estrategias orientadas al Cliente basada en Tecnologías de la Información

2010-09-06T09:08:00.000-07:00

Cuando me preguntan ejecutivos de corporaciones, porque la página web no funciona como muchos “milagrosamente” esperaban, es para mí una reafirmación que este proceso no ha sido entendido del todo a nivel de la alta gerencia y en muchos casos hasta por los mismos responsables encargados del área de tecnología de la información.

Comprendo la necesidad de entender el mundo digital, como se debe trabajar, que pasos se deben dar para personalizar estrategias claras, pragmáticas que den resultados a los negocios. Esta sigue siendo la gran pregunta del millón y más precisar el “timing” correcto. Si algo está claro, es que no existe una respuesta única y esto lo hace más interesante.

Frente a nosotros tenemos miles de instrumentos tecnológicos que demandan conocimientos precisos de su funcionamiento, aplicación y de cómo podrían ser integrados creativamente para desarrollar plataformas bases para soportar las estrategias de un negocio. No hay una solución única completa hasta donde yo conozca (incluye los ERP´s de rango alto, mediano y pequeño), siempre ha sido combinaciones de varios componentes y/o desarrollos complementarios para acomodar prácticas de negocios que los productos de software no hacen y son importantes para el correcto funcionamiento de las organizaciones.

El tema digital o la estrategia web, curiosamente ha sido dejado para lo último. Las empresas en sus planes de acción inician creciendo usualmente con más sedes físicas (a veces sin una justificación contundente costo/beneficio). Después hacen inversiones en “Call Centers” para expandir el servicio al cliente por medio del teléfono y ofrecer otro “punto” de contacto. Si esta ha sido la ruta suya, la estrategia web difícilmente funciona.

El planteamiento es, porque no se hace al contrario ¿Primero la estrategia web como hilo conductor del negocio y luego el crecimiento físico y ofrecer telefonía. Seguramente no es secuencial, es un hibrido pero la base es la web.

Resultados de negocios que se lanzaron a trabajar digitalmente su mercado con la rigurosidad que esta demanda han logrado ventajas competitivas interesantes. Han logrado con el tiempo tener un conocimiento más profundo y detallado del cliente y esta información tiene un valor importante en cualquier plan de acción de los negocios.

La ética en los negocios y la decepción cuando nos la hacen ¡.

2010-07-28T17:10:00.000-07:00

Empujado por la emoción de mis dos socios, irritados y molestos (les doy toda la razón), con el comportamiento sorpresivo de un aliado con quien se pensó desarrollar un proyecto maravilloso de impacto social. Nuestro grupo pensó una solución innovadora y plasmo el concepto en un documento para que el aliado hiciera la gestión operativa de motivar a los potenciales beneficiarios del proyecto. Cada uno haciendo lo suyo, capitalizando fortalezas.

En estos momentos, hace parte del pasado esta nueva experiencia. Una nueva lección para aprender que al final me dice que por más documentos de confidencialidad que se firmen, cartas de intención entre otras, la ambición, la codicia y sobre todo la incompetencia gerencial (no tener la mente clara para precisar el mediano y menos el largo plazo lo que una relación de negocios pueda representar) terminan legislando las decisiones de muchas personas. Este fue el caso que nos ocurrió.

No queda mas que entrar en la disputa jurídica para dejar un precedente en estos tipo de comportamientos de empresarios con falta de ética.

Queda una marca más en las experiencias de vida y profesional. Que desastre tropezar con empresarios que les falta ética. En este caso particular, el aliado empresario aparentemente serio, salió haciendo esa típica salida de personas con visión corta, creer que el tema es de instrumentos (software) y no de conocimiento. Eso ya es conocido, si el tema es solo de instrumento en el mercado se consigue de todo. El fondo, la esencia del asunto, está en el conocimiento que se tiene para hacer los proyectos viables, innovadores, factibles y sustentables. Estos “vivos bobos” toman la idea (lo que ellos bien creen entender) y buscan quien se las desarrolle a un mejor precio. Por un lado digo para mis adentros qué bueno que nos haya pasado esto en estos momentos y no después pero por otro lado me deja ese sinsabor de como hacer para impactar la ética en los negocios ¿

Una segunda visita a un Centro de Innovación: Google

2010-06-30T09:47:00.001-07:00

Después de estar en la Universidad de Stanford, participando como coach de uno de los proyectos para el programa ME310, orientado al Diseño e Innovación, tuve la oportunidad de estar en una reunión en Google con la persona que lidera la relación con desarrolladores para los llamados mercados emergentes.

Hay muchos temas de tecnología para escribir y resaltar que son apuestas en el mercado por esta maravillosa empresa. Sera tema del próximo artículo. Está vez, simplemente quiero hacer un recuento de una vivencia personal.

Desde que uno busca espacio para parquear el carro, no es fácil conseguir uno, existe el servicio de “valet parking” (gratis, primera sorpresa) siente uno haber llegado a una empresa no solo grande e importante, sino a la de un sitio con un aroma especial; una empresa jovial, abierta y flexible.

Son muchos los edificios que conforman este complejo empresarial. Como será que tienen más de 1000 bicicletas por todo el campus para que los empleados conmuten de un sitio a otro. Igual se encuentra uno con cafeterías con ofertas alimenticias de todo tipo: orgánica, saludable, internacional entre otras, sitios para preparar buen café y para rematar maquinas de helados con todos los aderezos del caso. Todo hace parte integral de las opciones que tiene cada uno de los empleados para decidir cómo se alimenta día a día. En eso se tiene total libertad.

Aspectos más llamativos, ofrecen varias formas de bajar el stress o aclarar la mente. Salas de meditación para que quien quiera practicar lo haga abiertamente en cualquier momento del día. De hecho me toco ver entrar un grupo de personas a una de estas salas. Igual tienen un gimnasio de primer nivel lleno de cuanto equipo conozca, oficinas de trabajo con todos los recursos necesarios, salas informales con sofás cómodos y modernos entre otros. En resumen es un ambiente totalmente abierto y propicio para incubar nuevas ideas. Un dato curioso es que tienen lavandería ¡. Para un par de expertos de las ciencias sociales en quienes creo totalmente, estas opciones diluyen la línea de la vida privada con la pública. Y pensándolo bien creo tienen toda la razón. Cada vez me convenzo que estos ambientes son maravillosos para ese grupo de gente joven en sus primeros años profesionales que está en la fase de jugársela todo por el todo. Para aquellas personas que llevan varios años trabajando duro y se han ido asentando en sus vidas personales, muchos con familias van necesitando más bien de espacios de intimidad y privacidad.

El proceso de selección curiosamente es bien convencional y exigente. Es como el de una empresa que aplica las técnicas conocidas para precisar el mejor talento desde la perspectiva técnica. No tengo nada contra esto, pero esperaba encontrar una forma más innovadora.

El tema de Internet se respira por todo lado. No se concibe un modelo diferente. Por eso la cultura empresarial gira alrededor de este. El contenido que uno necesite lo consigue en la web, poco material impreso.

Tienen un espacio para rondas de innovación lideradas por Sergey Brin & Larry Page directamente. Son foros argumentados y abiertos donde salen muchas de las “nuevas” “nuevas” cosas.

Siempre es grato tener este tipo de oportunidades, las de conocer de cerca el aroma que se respira en este tipo de empresas.

Una primera visita a un Centro de Innovación: La Universidad de Stanford.

2010-06-28T14:45:00.000-07:00

Tuve la oportunidad de estar en la Universidad de Stanford (una de las mecas donde la génesis de empresas innovadoras líderes a nivel global se han gestado), participando como coach de uno de los proyectos para el programa ME310 de la escuela de ingeniería orientado al Diseño e Innovación.

Es un evento anual que reúne alrededor de 20 proyectos de varios países del mundo bajo un ambiente colaborativo de trabajo entre estudiantes de Stanford y de otras Universidades del Globo asociadas al proyecto.

Los patrocinadores son empresas que le están apostando a la innovación como un diferenciador importante competitivo. En la lista de este año aparecen Facebook, Samsung, SAP, Microsoft, Mini, Luidia, Swisscom y GEMA (de Colombia) entre otros.

Estas empresas plantean el problema a nivel general para que los grupos de trabajo, acompañados de grupo de profesores y un coach externo relacionado con la industria, se lancen basados en la metodología de diseño para la innovación propuesta por esta universidad a lograr un prototipo funcional de la solución.

El ambiente de trabajo se refleja culturalmente en algo que es bien explicito “nothing is precious” se celebran las buenas y las malas ideas. Considero esto ayuda mucho en propiciar terrenos fértiles para que cada uno de los grupos de trabajo se la juegue a fondo y produzca la nueva idea que marque la diferencia. Es de verdad un proceso muy enriquecedor.

A las exposiciones, que de hecho son maratónicas, un proyecto cada 15 minutos, va todo tipo de público, academia, analistas de industria e inversionistas.

Como coach del proyecto regreso contento por varias razones. Una de las principales la de validar y reafirmar nuestro talento humano, nuestra capacidad de trabajar propuestas innovadoras a nivel global. En la industria del conocimiento las soluciones planteadas a los problemas no tienen definitivamente un referente geográfico ni presupuestal. La suma de la llamada “materia gris”+ una actitud abierta a la exploración por parte de los estudiantes y grupo de trabajo de apoyo (profesores y coach) hacen la diferencia.

Sueño con mas inversión de las organizaciones enfocada hacia la Innovación ¡.

Radar de un potencial inversionista con recursos inteligentes..

2010-05-26T12:37:00.001-07:00

Existen varios modelos para valorar negocios. Cambian con el tiempo de acuerdo a la natural evolución de los mercados y a las innovaciones financieras. Existen modelos de cómo obtener un valor objetivo de un negocio relacionado con la industria del conocimiento. De esto escribiré en una próxima vez.

Si se presenta interesados de lado y lado; grupos con dinero “inteligente” (recursos que agregan valor por el conocimiento que tiene el inversionista del negocio y de cómo llevarlo a otro nivel de evolución) para invertir y un negocio con ánimo de recibir inversión hay que lograr varios pasos.

Los fundamentales son en mi concepto los siguientes:

1. Generar confianza mutua e interés en el tema. Cosa tan fácil de hablar y tan difícil de lograr. Como se genera confianza ¿La mirada a los ojos, lo asertivo de la comunicación, la intuición, el “liason” que hace la unión de las partes y mil detalles más que de acuerdo a cada cual interese o no para crear ese valioso tejido social. Si al final el resultado es atraer nuevos socios al negocio más vale se gusten las partes. De resto la relación estará condenada a ser nefasta.

2. Definir un esquema de valoración donde las partes estén de acuerdo. Esto facilita todo el proceso. He visto como llegan las partes con modelos diferentes y valores totalmente distantes como resultado de la aplicación de estos. Debe primar la objetividad. La subjetividad interesante pero debe pasar a un segundo plano. Eso del potencial futuro de un negocio, puede adornar mejor el panorama pero al final prima el resultado real obtenido. El “es que” vale la mayoría de las veces poco. Ejemplos: “es que” tengo estos negocios entre manos, “es que” el mercado potencial es así, “es que” le he invertido sudor y horas a tener esta versión de producto y/o servicios,” es que” existen miles de motivos que al final son eso, motivos.

3. Ese punto de la valoración es un punto álgido y es donde muchas intenciones de inversión se caen. Puede llegar a generar una distancia tal que difícilmente puede llegar a converger. Debe tenerse mucho cuidado y delicadeza en esta fase. Es claro que al final las partes deben quedar satisfechas y tranquilas con la operación.

Que otros aspectos considera usted deben sumarse a esta lista ¿

Como hacer negocios interesantes?

2010-05-19T16:23:00.000-07:00

Cada vez que tengo una nueva oportunidad de vender productos de software y/o servicios profesionales alrededor de la industria del conocimiento no deja de sorprenderme la poca evolución e innovación en los planteamientos ofrecidos. Es cierto, ahora existen otros modelos de negocios y la era del fin del software gana más espacio. El “cloud computing” es una de las tendencias más importantes que gana relevancia día a día. Muchas organizaciones definitivamente quieren hacer inversiones inteligentes y no seguir destinando recursos importantes en Centros de Cómputo. El internet es una realidad en la mayoría de sitios en el mundo y las opciones de tener ancho de banda también. De ahí los nuevos modelos son:

• Software como Servicio (SaaS)

• Plataformas como Servicio (PaaS)

• Infraestructura como un Servicio (IaaS)

• Desktop como un Servicio (DaaS)

Estos son tendencias de los modelos y es bien importante ir generando una claridad en la Alta Gerencia para facilitar la toma de decisiones.

El tema de fondo es como impactar la rentabilidad del negocio, la última línea del estado de Perdidas & Ganancias. Ese es el tema ¡.

En la medida que se piense en eso, considero se agrega valor. No puede ser que el software y/o los servicios profesionales se sigan viendo como un costo. Deben servir para mejorar la productividad y eficiencia de las organizaciones, bajar gastos y en el mejor de los escenarios rentabilizar oportunidades. Aquellos que estén ya generando ofertas en esta dirección van en la delantera. De resto se estará sometido al llamado “commodity” en donde el precio es el que manda.

El valor de la confianza para hacer negocios

2010-04-20T09:50:00.001-07:00

Un factor cada vez más crítico y clave en esta economía global interdependiente es la confianza. Muchos líderes de negocios alrededor del mundo hacen evidente que el “speed to market” como la gran herramienta competitiva.

Una baja confianza genera fricciones en los negocios, ya sea causada por comportamientos no éticos o por comportamientos éticos pero incompetentes (hasta las buenas intenciones muchas veces no sobrepasan un mal juicio). Una baja confianza es el costo más alto en nuestras vidas y en las organizaciones. Esta crea agendas ocultas, conflictos interpersonales, pensamiento de ganador-perdedor, comunicaciones defensivas y de protección. Estas actuaciones reducen la velocidad en la confianza y por consiguiente desacelera las comunicaciones, las relaciones y finalmente las decisiones.

Por otro lado, tener confianza produce cambios en la velocidad y trabajarla y mantenerla es lo que finalmente genera resultados.

Cada día nos inventamos nuevos mecanismos de control y de seguridad (normas, acuerdos) a ser cumplidos y estas medidas han venido eclipsando el foco de trabajar la base de todo, la confianza. Los temas más apetecidos en el mundo de los negocios hoy por hoy es la ética (seminarios, foros, entrenamientos, códigos entre otros). La ética no se discute y es fundamental pero es insuficiente. El éxito financiero de una organización viene del éxito en los mercados, y el éxito en los mercados viene del éxito en las personas que hacen el trabajo. La raíz de todo y la fuente de mayor influencia para ganar ventajas en los mercados: la confianza!.

Tips de Negocios

2010-02-26T13:25:00.000-08:00

La dinámica de las oportunidades de negocios nos hace replantear nuevos modelos para poder finalmente llegar a acuerdos donde las partes se sientan bien y aporten su máximo para el logro de los resultados. A lo largo del ciclo profesional hemos concretado tantas oportunidades y siempre existe el tema de la particularidad que nos llevan a reelaborar escenarios de negociación.

Me acuerdo años atrás cuando hablar de entregar los códigos fuentes de una aplicación de software era todo un misterio. Muchos productores, en su momento, aprovecharon esa ventana de oportunidad y vendieron bastante bien sus productos. Hoy día, las llamadas marcas blancas, compartir marca, entregar fuentes hacen parte de una negociación común y corriente. Estos aspectos, han flexibilizado las opciones de negociación y por su puesto el espacio para innovar en los modelos comerciales.

Un ejemplo reciente es el caso entre una empresa desarrolladora de software que tiene en su portafolio un producto bien interesante probado en el mercado (es un caso real de negocios, no un plan de negocios) y una compañía de software líder nacional en varios segmentos del mercado. La segunda, interesada en la solución para ganar tiempo de mercado (time-to-market) frente a la competencia.

Aquí va un par de escenarios recomendados para levar a cabo la negociación:

1. Tener una visión clara del tamaño (cantidad&valor) de la oportunidad a tres años.

2. Una alternativa es vender una copia del producto de software con todo el poder de explotación comercial a la compañía interesada. El tema difícil es precisar el precio de venta. Si ese así, estimar los recursos necesarios para llegar a ese resultado; número de meses-hombre. Calcular el costo estimado del esfuerzo y sumar el costo de la oportunidad de no estar en el mercado con ese producto de software. Jugar con esos valores y establecer unos rangos potenciales de negociación.Tener en cuenta que vender software a otro desarrollador, me corrigen si no están de acuerdo, es que en el fondo todos están convencidos de que pueden desarrollar algo igual o mejor por su lado. Este factor, si uno quiere de verdad vender invita a la moderación.

3. Participar en el negocio, en riesgo compartido.

Definir un porcentaje de los ingresos del negocio. Ser sensatos y bien aterrizados.
Esquema de costos y gastos.
Modelo de seguimiento.

4. Vender ó arrendar copia del producto de software:

Definir valor del producto.
Entregar una copia del producto con marca blanca. Quiere decir esto, el producto aparece como una componente más de la solución del comprador.
Dar opciones de salida en caso de que usted no quiera estar más en el negocio por quiebra ó éxito entre otras (custodia del software entre otros).
Pensar en el soporte,mantenimiento & actualización del producto.
Definir esquema de transferencia del conocimiento.
Aclarar casos de competencia y lista de precios.

Pensar de Forma Diferente

2010-02-24T16:43:00.000-08:00

Se ha escrito mucho alrededor del tema y diría se ha hablado demasiado en como “pensar diferente”. La verdad no es nada fácil y es relativo. Asumo a muchos nos pasa que en ciertas redes sociales y/o profesionales somos innovadores y diferentes y en otras totalmente corrientes. El último libro que he leído “El Elemento” de Ken Robinson, que lo recomiendo ampliamente, enumera entre otros temas, una lista de consideraciones que pueden servir de guía para pensar de forma diferente y con las cuales estoy de acuerdo:

1. Cuestionar todo lo que damos por sentado acerca de nuestras habilidades y de las habilidades de los otros. Parte del problema es identificar las cosas que damos por sentado. No es sencillo.

2. Entender que la inteligencia es:

Diversa. Aceptar que pensamos el mundo de muchas formas diferentes.
Dinámica. Nuestros cerebros son interactivos.
Peculiar. La inteligencia de cada persona es tan singular como una huella dactilar.

Pensar diferente es un proceso enfocado a la práctica en el intento de hacer algo innovador. Implica varios procesos relacionados entre sí que permiten producir nuevas ideas, imaginar diferentes posibilidades y/o considerar opciones alternativas. Ser creativo consiste en hacer nuevas conexiones para poder ver las cosas desde nuevos puntos de vista y perspectivas.

Por ejemplo a muchos de los emprendedores les encanta cerrar negocios, plantear soluciones creativas y/o modelos de negocios. Las personas que fundamentalmente quieren lo que hacen no piensan en ello como si fuera un trabajo en el sentido habitual de la palabra. Lo hacen porque quieren ¡ y este elemento es fundamental para hacer que las mentes estén sumergidas en ese proceso creativo.

Otro aspecto relevante hoy día que aceleran los procesos creativos, son los grupos colaborativos de trabajo, las “tribus”. Los miembros de una tribu pueden ser colaboradores o competidores. Pueden compartir los mismos puntos de vista o tenerlos diferentes. Encontrar una tribu puede tener efectos transformadores en el sentido de la identidad y los objetivos que una persona puede tener.

Esto se debe a tres poderosas dinámicas:

Ratificación
Inspiración
Sinergia.

Cuando las tribus se concentran en un mismo lugar, las oportunidades de que se produzca una inspiración mutua pueden ser intensas. Varios de los equipos creativos que he conocido son heterogéneos, están compuestos de personas con habilidades diferentes pero complementarias entre sí.

Algunos rasgos estudiados en personas afortunadas que piensan diferente:

Tienden a maximizar las oportunidades
Son expertas en crear, fijarse y actuar de acuerdo con esas oportunidades cuando surgen
Suelen ser efectivas a la hora de prestar atención a su intuición y de realizar trabajos (como la meditación) concebidos para estimular sus habilidades intuitivas.
Crean una seria de profecías de autorrealización porque se internan en el mundo previendo un resultado positivo.
La actitud les permite convertir la mala suerte en buena. No consienten que la mala suerte las doblegue y se muevan con rapidez para tomar control de la situación cuando la cosa nos les va bien.

Haga que Algo Suceda ...

2010-01-25T15:52:00.000-08:00

A lo largo de los años que llevo en el proceso profesional, cada día aprendo nuevas cosas y hago miles relacionadas con la industria del conocimiento. Nuevas formas de hacer negocios, desarrollos de mercados, acuerdos con aliados, articulación con entedidades del gobierno nacional, regional y municipal, crear sinergias con otros emprendedores entre otras. A cada encuentro voy con la mente abierta tanto para dar como para recibir.

Me trae el recuerdo de cuatro palabras cuando termine mis estudios de magister "Haga Que Algo Suceda". Desde ese día, con el equipaje correcto me lance a la calle. Como un profesional independiente, hoy día llamado emprendedor. Ser emprendedor tiene una dimensión super importante en toda sociedad. Están llamados a resolver problemas no institucionalizarlos, a civilizar no a subsidiar, a transformar.

Es bien recordar que toda empresa que vemos hoy día comenzó en la mente de uno o varios emprendedores. Es ese impulso de querer hacer algo más, con sentido, algo que marque diferencia ojala en el mundo, algo que dure en el tiempo.

Entre los ideales y la práctica esta el trabajo mas duro de todos. Necesitamos una sociedad cambiada, una comunidad revitalizada, una ciudad civilizada.

El poder del software !

2010-01-12T17:04:00.000-08:00

La red global de computadores, "World Wide Computer", es programable. Cualquiera puede escribir las instrucciones para precisar la(s) acción(es) que desee o necesite que haga tal como lo hace un desarrollador de software para gobernar un computador. Desde la perspectiva del usuario la programación es tal vez uno de los aspectos más revolucionarios del momento, es poder dar servicio inteligente a la capacidad computacional instalada en el mundo.

Haciendo una analogía con el servicio de la energía eléctrica, esta evolucionó con la llegada del dinamo para generar energía. Cada empresa tenía que invertir en uno de estos dispositivos. Otros visionarios con el tiempo innovaron y la industria consolidó el servicio en grandes centros generadores de energía. La industria del conocimiento, tiene muchas similitudes. La aparición en una primera fase de los grandes computadores (mainframes), luego los de mediano tamaño (minicomputadores) y finalmente la llegada del PC. Al inicio las empresas invirtieron grandes cifras en mainframes, luego en minicomputadores para poder tener su propio centro de cómputo tal cual como se hizo en su momento con él dinamo para generar energía. Empresas como IBM, HP, Microsoft, Oracle y muchas otras hicieron grandes fortunas con este modelo de negocios. El de vender servidores y estaciones de trabajo y por otro lado licenciar el uso del software por cada computador vendido. Con el tiempo las tendencias y las realidades han ido cambiando y el "cloud computing" (consolidación de grandes centros de cómputo, así como los centros generadores de energía) se ha consolidado haciendo fuertes replanteamientos al modelo de negocios. Bajo estos nuevos referentes se abren oportunidades maravillosas de habilitar servicios en demanda. Por eso aparecen en escena nuevos jugadores como Google, Amazon, EBay entre otros. Así como existen muchas similitudes entre el negocio de la energía y la del conocimiento, existe una gran diferencia y está en el poder del software o de la programación.

Revisando las riquezas del momento, aparecen nombres de emprendedores gestores de empresas desarrolladoras de software como Oracle, Microsoft, Amazon, Google, Apple entre otros. El mundo ha cambiado y falta en la lista muchos otros que se vienen cuajando poco a poco. A nivel nacional existen iniciativas regionales importantes que vienen siendo la plataforma ideal para la generación de un sector catalogado de clase mundial (Sinertic, Intersoftware y ParqueSoft). Vendrán cambios en la movilidad social y yo personalmente los veo en un corto plazo. Necesitamos que inversionistas, fondos de inversión, gobernantes “vean” las grandes oportunidades de mover recursos hacia la industrial del siglo XXI!

Los negocios para el 2010 !.

2010-01-11T06:12:00.000-08:00

He venido leyendo las listas de los negocios para el 2010. Muchos frentes, unos que tienden a consolidarse como es la computación móvil, la onda "verde" que empieza a ganar un terreno importante (un ejemplo montar centros de computo en sitios que no demanden uso de energía artificial), soluciones pensadas para trabajar la "personalización transparente" y el "cloud computing" entre otros.

Sobre el "cloud computing" es bien recordar hitos de la industria del conocimiento. Me recuerda uno en particular en 1999 cuando se lanzó Salesforce.com. Una solución de negocios orientado a la automatización del ciclo de ventas bajo el modelo de software como un servicio (SaaS). Hoy día después de 10 años un negocio con mucho éxito. Marcó el inicio de la era del "fin del software" junto con otras iniciativas. En aquel entonces y diría aún en las mentes de algunos gerentes existen algunas preocupaciones acerca del servicio tales como; que tan confiable puede ser ?, que pasa con mis datos en caso de desaparecer o quebrar la empresa que presta el servicio ?, será lo suficientemente rápido ? , que tal los esquemas de seguridad de la información ?, como manejan la confidencialidad de mis datos frente a la competencia?.

Con el tiempo y con la llegada de jugadores determinantes como Google, el rumbo de la industria hacia el "cloud computing" es imparable. Amazon.com lanzó su servicio de computación como una utilidad en el 2006 bautizada S5 (Simple Storage Solution). Google viene haciendo lo mismo con múltiples aplicaciones. Son miles mas los ejemplos de esta tendencia. En Colombia son varios los emprendedores que vienen apostando a ofrecer los servicios bajo este modelo de negocio; Gestión del Conocimiento (http://www.nuevosmedios.ws/) , Servicio al Cliente e Inteligencia de Negocios (http://www.grupobit.net/) , Centros de Pensamiento Innovador (http://www.mangagroup.com/) entre otros.

Esta tendencia cada vez gana mas terreno y no me queda la menor duda del impacto que tendrá sobre las decisiones que la Alta Gerencia en relación a las inversiones en Tecnologías de la Información.

Hasta cuanto un Gerente General considera invertir en Tecnologías de la Información ?.

2009-12-16T03:29:00.000-08:00

La pregunta por supuesto no tiene una sola formula o respuesta mágica que se pueda catalogar como la mejor práctica en negociación. Cada caso es cada caso.

Debe uno ubicar y contextualizar bien la organización frente al sector de la economía, el mercado, la visión gerencial del negocio y el ingreso per capita que se espera lograr entre otras.

Esta economía cambiante demanda flexibilidad, resiliencia y una actitud especial para invertir inteligentemente en TI (Tecnologías de la Información). Por eso aplicar criterios prácticos y objetivos en cada momento.

Hace poco tuve la oportunidad de apoyar un proceso para definir una inversión en TI para una organización importante y representativa a nivel nacional.

La pregunta del millón, utilidad lograda en el año ? Nada que ver con la proyectada sino la real obtenida. Otro criterio es considerar la utilidad proyectada por dos años más. Con base en ese valor se estimo entre el 10% al 15% como la capacidad de inversión y punto.

A- Valor a Invertir = Utilidad x 10%

B- Valor a Invertir = Utilidad x 15%

Dependiendo de otros factores críticos, el monto de inversión oscila entre A y B.

Esa es la restricción para la inversión y con base en esa restricción se ubican las potenciales soluciones en el mercado.

Interventores de Proyectos de Tecnologías de la Información...

2009-12-02T05:54:00.000-08:00

Después de esperar a que otros resultados se dieran se pudo finalmente terminar el desarrollo de la Bodega de Datos de uno de los proyectos más complejos que he tenido que participar. Tanto por el tipo de cliente, sector y tamaño. Una bodega de datos se alimenta de diferentes fuentes de información, muchas de estas son, los sistemas de información transaccionales. Tocaba esperar a que salieran a producción para tener los datos de donde extraer lo requerido y finalmente apoyar la toma de decisiones de la Alta Gerencia.

En otra ocasión tocare el tema de las Bodegas de Datos, tema que de verdad me apasiona, me gusta por lo que representa y por el impacto que tiene en una organización.

Esta vez quiero comentar una posición frente a tema de cómo Gerenciar un Proyecto de tamaño en TIC´s y/o como ser Interventor. En este caso, la gerencia la hizo una empresa local y la interventoría fue llevada a cabo por una de las reconocidas multinacionales que parte de su discurso es hablar de las llamadas mejores prácticas globales.

Esta experiencia especifica, tanto el grupo local como la multinacional, que llevaron a cabo tan importante función, fue totalmente decepcionante. Entiendo el rol desde el punto de vista del manejo de un proyecto, de la legitimidad frente al proceso, frente a la opinión pública, la capacidad de negociación, el manejo de las comunicaciones con los usuarios y la administración del riesgo entre otros.

La forma de trabajar es donde tengo serios reparos. Esquemas paquidérmicos, lentos, torpes, miopes todos mandados a recoger. Como es posible que a lo largo del proyecto la constante fue seguir al dedo, como gente obediente, el Plan de Trabajo. Es cierto que hay sectores que son totalmente normativos, pero igual no valida esa práctica fría, aburridora donde solo se revisa el avance de cada actividad y precisar si se tiene un acta que soporte dicho trabajo. Bajo un esquema de estos es posible que por varios meses el Plan de Trabajo no se mueve por falta de documentación (actas!!). Los que estamos en la ejecución, sabíamos que pasaban muchas actividades estructurales que daban la tranquilidad de saber que el resultado se lograría. En los reportes de avance frente a la Alta Gerencia el resultado era casi nulo. Solo se limitaba a ver unos cuadros que solo amplificaban el atraso y se justificaba el pago de ese servicio.

Dicho y hecho el proyecto salió adelante cumpliendo todo en los tiempos acordados. El Plan muestra de un avance paupérrimo al 100% ¡!. No había misterio alguno para esto. Muchos ahora sacan pecho de su gestión. Lo que importa es que la gerencia quedó feliz con el resultado y por supuesto nuestro grupo de trabajo también.

En conclusión ojala la gerencia cuando necesite contratar este tipo de servicio solicite al proveedor "meterse / insertarse" en el proyecto, saborearlo, apoyarlo con inteligencia más que ser unos guardianes de piedra de un pinche Plan de Trabajo.

La Calle Inteligente ó "Street Smart"...

2009-11-16T14:28:00.000-08:00

En estos días tuve la oportunidad de asistir invitado a un seminario sobre "Metodologías para Innovar", en una universidad privada importante de la región.

La mayoría de participantes profesores muchos de ellos con doctorado, directores de proyectos de investigación, grupo de profesionales consultores entre otros. Un grupo increíble en su capital intelectual y todos vinculados a la academia. La excepción era yo, un emprendedor de la industria del conocimiento, un hacedor ("doer"), un profesional inteligente de la calle ("street smart").

No deja de sorprenderme el talento nuestro que por alguna razón poco sale a la luz de los mercados. Profesionales tesos de bajo perfil que hacen parte del tanque de conocimiento de la universidad. Tuve la oportunidad de compartir con varios de ellos en el grupo de trabajo que fui asignado. Al final generamos empatía y quedamos en conocer en detalle las investigaciones en las están trabajando para ver como las aplicamos a los mercados.

El seminario super interesante. Un par de días intensos, con un enfoque práctico y basado en gran parte en la teoría del caos. Como desde el pensamiento divergente se llega soluciones aplicadas a los problemas reales de la sociedad.

Durante el desarrollo me pidieron que diera una charla del grupo de inspiración (www.mangagroup.com) que actualmente lidero. Pense en mostrar algunos de las presentaciones que tengo y al final me decidi más bien a hablar de un par de experiencias reales. De como hacemos la Arquitectura de Negocios, el Diseño de la Solución, el Proceso de Inspiración e Innovación, la conformación de los Grupos de Pensamiento, la Estrategia de Implementación entre otros. La charla totalmente espontanea, llena de vivencias que al final me reafirma lo importante del hacer. Muchas de las teorias suenan bien cuando se leen pero en la aplicación práctica son muchos los ajustes que toca implementar para hacerlas trabajar.

La llamada "calle", eso de ser emprendedor, ese recorrido maravilloso da un referente especial que hace complementación perfecta con otros mundos, el académico, que buscan igual precisar soluciones para el mejoramiento de una sociedad.

La incoherencia entre las acciones y el discurso de las buenas prácticas globales..

2009-11-02T15:14:00.000-08:00

Hace poco tuve una reunión de trabajo que buscaba entregar como resultado una solución a un proyecto de Inteligencia de Negocios. Ese proyecto requería de profesionales expertos en cierto "sabor" tecnológico. Y después de varias vueltas se llego a una empresa especializada en el tema. Una empresa que ha hecho un gran esfuerzo en inversión y en tiempo en sacar adelante varios de los certificados reconocidos por el mercado. Lo mejor aun, con un discurso de total convencimiento de las llamadas mejores prácticas globales. Mientras se hacia el barrido del estado actual de avance del proyecto, estos expertos fueron entendiendo con facilidad el resultado a lograr. Es cierto que la explicación fue bien detallada y clara que facilitaba el entendimiento. Igualmente, no falto, que hicieran algunas anotaciones frente a las llamadas buenas prácticas temas no cubiertos por el proyecto. Debo reconocer que el discurso de los certificados y de las buenas prácticas se está "comoditizando" por fortuna. Muchas empresas se están pareciendo entre ellas frente a estos referentes. Es fácil entender este fenómeno.

Una vez terminada la reunión la empresa se comprometió a cotizar sus servicios al otro día. Pasados cinco días sin recibir la oferta los llamé y muy apenados quedaron en responder ese mismo día. Han pasado más de 15 días y aun no llego nada. Este es uno de los tantos ejemplos de las incoherencias entre el discurso y la realidad. Ojala este grupo aprenda una lección después de esta experiencia tan desafortunada. Así como este caso abundan. Una vez más, no tengo nada contra esos discursos y esas líneas de acción. Cada uno es libre de escoger su ruta. Pero insisto en la importancia de hacer las cosas bien. De entregar los resultados de acuerdo a los compromisos. De rescatar la confianza como un valor clave para la sanidad de todos los que giramos alrededor de esta maravillosa industria.

Muchos siguen confundiendo los fines y los medios. La verdad, no más recetas!. Se tienen en abundancia y pueden ser fácilmente consultadas en Internet o pagar unos buenos pesos por obtener un certificado. Ojala no olvidemos eso, que al final es un certificado. La actitud profesional, el respaldo a la palabra y hacer que cada cliente quede contento son los temas de fondo.

Por otro lado veo con agrado cada vez más emprendedores que hablan de su propia receta, de su adaptación metodológica permeada por sus experiencias. Veo una gran oportunidad para aquellos que mantienen su apuesta basada en la innovación e inspiración y sobre todo convencidos de sus propias recetas.

La importancia del respaldo en los negocios..

2009-10-12T15:24:00.000-07:00

He tenido dos encuentros con dos emprendimientos, cada uno en un punto del ciclo evolutivo diferente. Uno está iniciando con una idea y con la fuerza y el entusiasmo que los caracteriza. El otro ya viene penetrando en el mercado de una manera inteligente y sembrando una red de clientes valiosísima.

Curiosamente tienen un rasgo en común y es la necesidad de un respaldo para tener una posición de entrada o de crecimiento en el mercado y por supuesto para generar la suficiente confianza en los nuevos potenciales clientes que puedan requerir de los servicios. En los dos casos, ambos aplican el modelo de negocios SaaS (Software As A Service). Un diferenciador definitivamente para generar tranquilidad en la inversión y más cuando se trata de apuestas a mediano-largo plazo es el llamado respaldo. El respaldo entendido como la forma de legitimidad del emprendimiento en el mercado (socio estratégico que sea reconocido) y/o de respaldo de capital para sostener la operación en el tiempo (socio de negocios con fondos inteligentes).

Para el emprendimiento que está iniciando sin el socio estratégico puede tomarle unos años mientras puede llegar a concretar una primera venta. Si la capacidad financiera no se tiene, mejor pensar en replantear la ruta y el foco del negocio. Para el segundo caso, ampliar su cobertura a nivel nacional y regional se hace necesario pensar en buscar fondos frescos y una forma puede ser vender una parte accionaria a un socio con capital inteligente (socio que entienda y colabore con el crecimiento del emprendimiento apalancando con su red de contactos y del conocimiento de los mercados).

Ambos casos llevan al final a lograr aceleramiento en los ciclos evolutivos.

Manejo de Proyectos..

2009-10-06T07:58:00.000-07:00

Es recomendable buscar provocar un ambiente donde las personas involucradas en un proyecto expresen sus dudas durante la fase clave de la planeación.

Esta se efectua al comienzo de un proyecto en lugar de al final, de modo que el proyecto puede mejorarse en lugar de ser sometido a una "autopsia".

A diferencia de una típica sesión de critica donde se pregunta a los miembros de un proyecto que podría fallar, el pre-mortem opera bajo el supuesto de que el "paciente" ha muerto, por lo cual se pregunta que fue lo que de hecho "fallo". La tarea es generar razones plausibles que expliquen el fracaso del proyecto.

Este ejercicio comienza después de que se ha explicado el plan al equipo de trabajo. Las personas anotan en forma independiente todas las razones que según ellos podrían explicar el fracaso, especialmente el tipo de cosas que normalmente no mencionarían como problemas potenciales por temor a ser impolíticos.

Modelos de Negocios en la Web..

2009-09-22T16:39:00.000-07:00

La competencia permanente y la dinámica de la industria del conocimiento, hacen replantear los modelos de negocios basados en publicidad en la web. Estos que tradicionalmente están basados en el costo por clic (cost-per-click) tienden a moverse a uno de costo por acción (cost-per-action) donde el anunciante solo pagaría cuando un visitante ejecuta una acción determinada.

Ejemplos de "acciones":
• Leer un catálogo

• Quedarse en el sitio por un tiempo determinado

• Proveer cierta información personal

• Realizar una compra

Hoy día empresas como Google ya lo vienen aplicando para grandes anunciantes. Los modelos de negocio basados en publicidad, tienen una fuerte amenaza: el spam que afecta en general todo el Internet. Inicialmente spam se refería a correo electrónico no deseado pero hoy día el termino tiene otras aplicaciones; no todo es fraudulento pero atenta con subvertir el sistema. Todos los que hacen spam quieren generar más hits de su sitio en Internet y aumentar el tráfico. Algunos tratan de hacer trampa al algoritmo que ranquea de forma natural las páginas con el fin de aparecer adelante en los resultados de las búsquedas.

Los spamers de los motores de búsqueda usan diferentes técnicas para producir resultados amañados. La más común es armar enlaces entre paginas por razones otras que el merito. Este tipo de enlaces de corte "nepotista" pueden ser creados bombardeando blogs, foros con comentarios acerca de un site y publicando un enlace por solicitud (link bombing).

Todo esto y más son debido al comportamiento de los usuarios de Internet que típicamente lee la primera página de resultados si mucho. Estudios demuestran que los usuarios visitan en un 20% los sitios que aparecen en la primera página y que siguen los anuncios de publicidad en un 10% de las veces. Y lo más sorprendente es si un sitio aparece de primero en la primera página y tiene el primer sitio en la columna de los anunciantes, los usuarios tienden a hacer clic en el 60% de las veces.

Como respuesta a todos estos fenómenos las empresas usan una de las estrategias militares denominada la estrategia del "maneuver"; cambiar regularmente los algoritmos para desorientar y confundir al enemigo. Pero como todo tiene su costo y es que se puede afectar los dueños de sitios honestos. Como estos algoritmos son secretos potencialmente pude despertar suspicacia de que la empresa pueda no ser honesta. Este es el tipo de crítica más común.

Un nuevo modelo de ventas..

2009-09-21T07:09:00.000-07:00

Las formas creativas en el uso de las Tecnologías de la Información plantean un nuevo escenario para las organizaciones en relación con la atención al usuario o al cliente.

Cuando se automatiza el proceso de atención y de venta es claro que nuevas oportunidades se abren así como la exposición pública frente al mercado. Un ejemplo es vender mediante un proceso totalmente automatizado. Donde no se tiene contacto humano con ningun representante de ventas. Todo pasa entre el comprador y la computadora, o mejor dicho entre el comprador y una aplicación de software. Este es un enfoque radicalmente diferente de un sistema de Automatización de Fuerza de Ventas (SFA) o de un Administrador de las Relaciones con los Clientes (CRM).

En un negocio tradicional cuando algo no va bien, casi que el problema es tratado de forma privada, ya sea por teléfono, correo electrónico, correo ordinario o en una reunión personal. En los mercados virtuales donde no se tiene un contacto personal, correspondencia o reuniones personales, un cliente insatisfecho usa el Internet como el medio de expresión. Publica mensajes en foros, blogs e informa a un grupo grande de su problema. En otras palabras las quejas pasan de la esfera privada a la pública y esto crea un nuevo desafío para las organizaciones.

Es claro que el efecto de las insatisfacciones o quejas públicas tienen un mayor impacto en la reputación de una organización que es uno de los activos mas valiosos de cualquier organización responsable frente al mercado. Unas por otras. Ese es el reto.

Grupos pequeños de trabajo..

2009-09-14T13:08:00.000-07:00

La teoría administrativa desde Henry Fayol, dice que en organizaciones jerarquizadas un (1) gerente efectivo puede ser reportado hasta por siete (7) colaboradores.

En la industria del conocimiento y con los instrumentos tecnológicos que hoy tenemos a la mano, se tiene ejemplos reales que replantea la teoría administrativa y reafirman la importancia de los pequeños grupos de trabajo auto gestionados. Un ejemplo es Google, donde a un (1) gerente le reportan veinte (20) colaboradores y van con la tendencia de llegar a una relación 1:40 ¡ (1 gerente por cada 40 colaboradores). Por supuesto es una organización poco burocratizada. Es una empresa orientada a la innovación que necesita velocidad de respuesta para llegar oportunamente a los mercados. Y una forma de hacerlo es ejecutando los proyectos en pequeños grupos autónomos de trabajo. Es claro que Google no invento este modelo. El grupo que desarrollo del primer Apple Macintosh estaba conformado por menos de cinco (5) personas en el comienzo. Este modelo tiene ventajas; una es la mejora de la productividad, eficiencia y la velocidad de respuesta característica importante en la industria del conocimiento (“time to market”).

Investigadores alemanes que han estudiado variedad de empresas dicen que el tamaño óptimo de un grupo de trabajo es de tres (3) personas. Cuando el grupo excede a cuatro personas la efectividad medida como el número de horas efectivas semanales de trabajo de cada miembro, empieza a declinar.

Es claro que el tamaño es importante pero la conformación del grupo es la clave del éxito. Ojala grupos con mentalidad y actitud de “emprendedores”, que entiendan y asuman la importancia de la velocidad y la calidad del resultado a entregar, manejen la autonomía con responsabilidad y comuniquen al resto del grupo los avances, hallazgos, problemas para que en conjunto lleguen a soluciones creativas.

Existen herramientas tecnológicas que facilitan la coordinación y la comunicación en el grupo como:

• Correo electrónico

• Videoconferencia

• Sistemas de trabajo colaborativo que permita compartir archivos, documentos, aplicaciones motor de búsqueda que permita encontrar rápidamente y fácilmente lo requerido

• Automatización del Flujo de Trabajo.

Es una forma de llegar al llamado “orden espontaneo”. Es capitalizar el talento de las redes del conocimiento de forma espontánea entre los miembros de la organización. Toda empresa o iniciativa tiene de facto comunidades construidas sobre diferentes criterios: edad, “seniority”, nivel de interacción por tipo de trabajo, experiencia, educación o vocación entre otros. El tema es potencializar y darle movilidad a estas mallas sociales del conocimiento y replantear el rol del gerente o administrador.

Estrategias de Negocio..

2009-09-11T07:12:00.000-07:00

Si algo caracteriza la industria del conocimiento es el permanente movimiento y la velocidad con que ocurren los hechos. Esta es una de las explicaciones del porque siendo un sector tan innovador de la economía no ve reflejado el resultado en más empresas rentables. Una de las razones es la competencia que copia rápidamente. Los ciclos de liberación de un producto y/o servicio y la aparición de competencia cada vez es mas estrecho. Otro fenómeno es la "diversidad", donde estudios demuestran que el 80% de los beneficios van a otros negocios distintos a los que generan la innovación ("the ripple effect").

Por estas razones los productores de software están liberando productos de forma mas rápida y de forma continua. Tienen una ruta clara del producto ("roadmap"). Mezclan una clara estrategia de comunicación y de liberación de mejoras al producto. No esperan a tener el producto totalmente afinado. Muchos salen con la versión beta al mercado y se apoyan en la base de usuarios. Estos se dividen en dos grandes grupos ; los que adoptan tempranamente ("early adapters") y los comunes ("mainstream"). Los primeros tienden a ser mas tolerantes frente a las no conformidades del producto. Es un grupo de usuarios voluntarios que recortan el tiempo de desarrollo, tienen el privilegio de hacer testeo al producto, evaluar y sugerir mejoramientos. Y son tenidos en cuenta. Si tiene la posibilidad de hacer uso de su grupo de usuarios para su producto y/o servicio hagalo.

No es misterio precisar que liberar el producto con mayor velocidad crea barreras de entrada a la potencial competencia. Igual se sabe que es una ventaja bien corta, pero ventaja al fin y al cabo.

El "Time to Market"

2009-09-11T06:45:00.000-07:00

Debemos recordar que el intervalo de tiempo entre la puesta en el mercado de un nuevo producto y/o servicio relacionado con la industria del conocimiento y la aparición de competencia cada vez es mas estrecho. El tiempo es esencial.

Una forma de anticiparse es negociando nuevas ideas. Google ha comprado más de 50 empresas. Muchas de ellas startups creadas por pequeños grupos (dos o tres personas). Es claro que también hay excepciones como Apple que es reconocida por hacer todos sus productos inhouse.

Muchas de las veces el crecimiento se hace comprando empresas con el objeto de buscar consolidación en el mercado. Ejemplos de estos tenemos Yahoo que compró a Altavista y Overture. Igual Oracle con Peoplesoft entre otros.

Otro criterio de compra es buscar ampliar la ventana de innovación. En vez de reinventar lo que existe comprar lo que es apropiado. Un ejemplo es Google (compró PyraLabs en el 2003, pionera en el campo del los Blogs y Youtube), compra la experiencia y el conocimiento dado por la base de los usuarios. En esas negociaciones muchas veces, se pacta que los emprendedores fundadores sigan haciendo parte del proceso.

Sale una inquietud y es porque las pequeñas empresas están de acuerdo con ser compradas ?.

Definitivamente el dinero es una gran razón pero no la única. Otra es la gran oportunidad que pocas empresas de capital de riesgo pueden ofrecer y es el acceso a la plataforma de negocio del que compra. Esa capacidad de generar oportunidades, la experiencia y el aura de ser el ambiente apropiado para ser parte en el desarrollo histórico de la industria.

Me recuerda años atras las discusiones si uno debería vender o no su empresa al presentarse una oportunidad de estas. Hoy no me queda la menor duda de lo que haría. Y a usted ?

Ambiente de negocios innovadores IV..

2009-09-01T13:54:00.000-07:00

Los tiempos de aparición de competencia para un producto una vez se haya liberado al mercado se han acortado de una manera dramática en los últimos años. Un par de economistas, Rajshree Agarwal y Michael Gort calcularon los intervalos entre la aparición de un nuevo producto y la aparición de la competencia directa sobre una base de un periodo de 100 años desde 1886 a 1986.

Los resultados son asombrosos de pasar de mas de 30 años a comienzos del siglo 20 a intervalos de menos de 5 años entre 1947 a 1986. Los tiempos han caído dramáticamente y los costos de innovación, investigación & desarrollo han incrementado.

La moraleja de esta historia es que hoy día, ninguna empresa puede apoyarse solamente en un "hit" tecnológico para asegurar su futuro. Empresa que desee construir una posición dominante en el mercado tiene que ser creativo con sus estrategias. Escuchar permanentemente nuevas ideas que pueden venir de varias fuentes (empleados, ingenieros, academia y competencia) y transformarlas rápidamente en productos.

Una recomendación no formalice la investigación. Use las reuniones con Grupos de Trabajo (Task Force) donde las ideas fluyen abiertamente, se discuten, se ponderan y se priorizan. Estas sesiones reducen el tiempo. Se da énfasis a la factibilidad técnica y al interés del usuario.

Hacer de la innovación una función diaria de toda la organización hace la diferencia.

Ambiente de negocios innovadores III..

2009-08-29T11:49:00.001-07:00

Uno de los aspectos mas relevantes enfocados a la innovación por parte de Google, entre muchos otros, es la regla del 20%. Enganchar la gente correcta es bien, pero mantenerla es el reto. Los sicólogos que han estudiado el comportamiento de los empleados hablan de dos tipos de motivaciones: las intrínsecas (las que vienen del interés de la misma persona) y las extrínsecas (la de afuera, esencial mente la remuneración, los bonos o cambios en las responsabilidades).

Google, establece en sus políticas las horas de trabajo de los ingenieros y desarrolladores en dos partes: 80% dedicados a los proyectos asignados y el 20% restante a la investigación personal de cada cual. Total libertad para pensar, soñar y proponer conceptos que vayan en línea con los objetivos de la empresa. De este 20% han salido proyectos que han sido integrados con la oferta actual. Se hacen reuniones semanales donde cada empleado comenta a sus colegas sobre el proyecto o idea que esta pensando y hacen rondas de revisión conjunta. Si la empresa decide que la idea es de su interés la cofinancia y la adopta como un proyecto. Los proyectos personales sometidos a la ronda de revisión de los colegas coloca la barra de la calidad alta. Forza a ganarse la reputación. Es un ambiente abierto y competitivo a la vez. El grupo de trabajo ("task force") es un ambiente explosivo, de creatividad colectiva donde sale como resultado nuevas o mejores funcionalidades al producto. Es un ambiente que brinda lluvia de ideas, resalta la capacidad intelectual, la visión pragmática. Estos ambientes crean una jerarquía paralela basada en la reputación y en la experticia técnica. Es una forma interesante de mantener los "geeks" y no cometer el error de convertirlos en administradores donde la mayoría de los casos es un desastre. Se debe buscar una ruta para el desarrollo profesional basado en el reconocimiento y en el respeto esencial mente.

Es un ambiente de trabajo donde se compite por el honor, es una solución elegante al problema común de las organizaciones que trabajan con profesionales competentes.

Ambiente de negocios innovadores parte II..

2009-08-28T06:52:00.000-07:00

Resumiendo la parte I, un ambiente enriquecido por una red de universidades, personas con la actitud emprendedora y capitales de riesgo hacen la combinación para explosionar la innovación tecnológica.

Google no es una empresa convencional. Desde su creación, su lanzamiento a la bolsa de valores y su gerenciamiento. Uno de los temas es el estilo gerencial. Una empresa que no ha seguido para nada las teorías administrativas, mas bien las ha confrontado. El gobierno de esta empresa es regido por tres personas ; los dos socios originales (Sergie Brin & Larry Page) y Eric Schmidt. Todas la teorías hablan de tener un solo CEO en la cabeza, no tres !. La verdad esta figura tiene una pésima reputación desde la antigua Roma. Cualquiera que haya seguido un líder en esta industria del conocimiento sabe que abunda el narcisismo. Es cierto que muchos de los lideres han tenido éxito, pero son personas dificíles de trabajar con ellas. Esta empresa opto por tener tres en el gobierno.

Ese estilo de gerenciamiento tendrá éxito ? El de Google hasta el momento si por estas razones:

Un liderazgo calificado de los tres.
Mutuo respeto.
Valores compartidos (rigor por el razonamiento matemático, la confianza en la tecnología y una postura similar frente al rendimiento financiero).
Perspectivas diferentes que se complementan (uno enfocado en la administración, otro en la estructura social de la empresa y el otro en asuntos éticos).

La empresa orientada a la innovación tiene un sistema de enganche de talentos bien exigente. Buscan la mejor gente de la industria desde el punto de vista de inteligencia (pensamiento matemático y racional) y que tengan manejo de la autonomía. La capa burocrática es liviana. El modelo busca casi no tenerla, se considera un freno para la innovación. Parte del modelo de enganche se apoya en los mismos empleados que traen nuevos talentos. Esto es basado en un proverbio que dice " si contratas profesionales tipo A, ellos contrataran gente tipo A. Si contratas tipo B ellos contrataran C o D". Para una empresa con los crecimientos que viene trayendo la gran pregunta es como mantener la calidad de la gente que llega y que el ambiente de innovación mantenga su linea ascendente ?

Ambientes de negocios innovadores parte I.

2009-08-26T15:46:00.000-07:00

Es curioso ver como muchas de las empresas de tecnologías de la información tienen la característica de haber sido creadas usualmente por dos emprendedores amigos de la universidad y/o de la vida. Ese patrón lo ve uno en empresas como Microsfot, VisiCalc, Hewlett Packard, Apple y Google entr e otras.

En este caso voy a referirme a Google, específicamente sobre su modelo gerencial y su postura hacia la innovación.

Es claro que los entornos empresariales son importantes para nutrir y hacer prosperar nuevos emprendimientos alrededor de la industria del conocimiento. Entre las principales variables a considerar tenemos:

Los referentes (otros que lo están haciendo y logrando resultados interesantes)
Masa crítica en la producción de profesionales y técnicos competentes localmente y en las ciudades periféricas
El desarrollo de las ciudades para ofrecer calidad de vida y ambientes atractivos
La existencia de mercados locales y globales para los servicios y/o productos
El apoyo de capitales de riesgo (tímido aún en nuestro país) hacen posible movimientos de impacto en cualquier sociedad.

Uno de los centros mas fértiles en emprendimientos es el llamado Silicon Valley corredor situado en California, Estados Unidos. Este estado ofrece una red amplia de VC´s (Venture Capital ó Empresas de Capitales de Riesgo). Más de la mitad de este tipo de compañias están localizadas alla mientras que en la costa este el 25%. Otro aspecto diferenciador es la legislación. En Califormia la ley prohibe clausulas de no competencia en los contratos laborales. Es cierto que cuando emplean se hace firmar NDA´s (Acuerdos de Confidencialidad) pero esto no inhibe que un profesional trabaje al otro día con la competencia.

Esto ha permitido movilidad e intercambio de ideas y experiencias. Estos cruces permite generar un ambiente fertil para la innovación. Si un profesional tiene una idea brillante que no tiene eco en la compañia del momento, potencialemente puede despertar el interes en cualquiera otra empresa y la idea se podría desarrollar y llevarla al mercado. Esto pasa a diario.

Pensar con claridad los problemas..

2009-07-29T09:15:00.000-07:00

Uno de los temas mas frecuentes y diría complejos es definir bien un problema. En muchas ocasiones es notorio la dispersión. No se concreta bien y más aún se dan soluciones que nada que ver con el tema a resolver. Pasa mucho en el mundo de los negocios, por eso así suene algo sencillo debemos ponerle mucha atención para lograr efectividad y resultados.

Algunos tips para precisar bien un problema: las famosas 2H´s & las 5W´s:

1. “How” / De que forma ocurrió el problema ?
2. “How many” De que tamaño, cuantifique !
1. “Who” / Identifique quien tiene el dolor o la queja
2. “What” / Precise bien el problema adecuadamente
3. “When” / Cuando inició el problema
4. “Where” / Donde esta ocurriendo ?
5. “Why” / Identifique las explicaciones conocidas

Potenciales escenarios de formulación del problema y la derivación de la solución:

Correcta & Correcta (1)
Buena & Competente

Correcta & Incorrecta (2)
Buena e incompetente

Incorrecta & Correcta (3)
Mala & Competente

Incorrecta & Incorrecta (4)
Mala e Incompetente

La idea es estar en el (1) !!...

Tres cortos mensajes para tener en cuenta ...

2009-07-29T09:05:00.000-07:00

1. Proverbio africano:
–Cada mañana en Africa se despierta una gacela. Sabe que tiene que correr mas rápido que el león mas veloz si no quiere morir.
–Cada mañana en Africa se despierta una león. Sabe que tiene que correr mas rápido la gacela mas lenta si no quiere morir.
–Cuando salga el sol, más te vale empezar a correr.

2. La Innovación es clave. Valide permanentemente:

–Modelos de Negocios

»Estructura y/o
»Modelos Financieros

–Operacional
»Mejorar la eficiencia de los procesos fundamentales

–Productos/Servicios/Mercados
»Go-to-market

»Esquemas Comerciales

3. No hay límites para la cantidad de empleos que surgirán del ámbito de las IDEAS.
Los límites solo los marcará la imaginación del ser humano !!

Oportunidades de Negocios

2009-07-28T06:47:00.000-07:00

Cada vez que leo sobre tendencias en el uso de las Tecnologías de la Información es sorprendente encontrar siempre nuevas oportunidades de negocios y más aún cuando estamos en la generación del "pulgar", por la creciente popularidad de los celulares alrededor del mundo.

Una corta lista a tener en cuenta:

1. El número de personas en edad de votar y que usan la web es cada día mayor. Una gran oportunidad que en otros países la vienen capitalizando es la de obtener información política (eje: +60 millones de usuarios en la India). Un ejemplo es el periódico líder la India, "The Times of India". Ellos desarrollaron un programa especial orientado para los celulares donde los clientes pagan US0,60 por mes. Antes y durante las elecciones, los suscriptores reciben información detallada de sus candidatos, reuniones de los partidos, encuestas entre otros. Este es un buen ejemplo de ideas de redes sociales aplicadas alrededor de la esfera política.

2. Otra iniciativa que esta cogiendo fuerza en China es la TV Movil (+600 millones de usuarios). Se ve una gran oportunidad en fabricar contenidos creativos y aplicados a la cultura local.

3. Otra es la de desarrollar concursos de cuentos cortos por medio de mensajes de texto. Es una bonita forma de incentivar nuevos talentos y de fidelizar alrededor de una marca.

Tips para negocios con el sector público.

2009-07-23T14:15:00.001-07:00

Después de tener varias experiencias con proyectos relacionados con el sector público, experiencias que catalogo como grandes oportunidades no solo por la negociación, diseño e implementación de soluciones basadas en Tecnologías de la Información sino por entender desde sus entrañas mucho mejor el funcionamiento del sistema de mí país y mejor aun por haber trabajado con funcionarios super competentes. Eso si hay de todo como en las boticas.

Haciendo un resumen de algunos "tips" a tener en cuenta:

1. Tener una respuesta al pliego lo más explicita y clara posible. Las palabras se pueden interpretar de muchas formas y estas pueden generar distancias en el momento del cierre final. Sea concreto y defina bien los limites del entregable. Muchos escriben más de la cuenta. Un ejemplo: si el tema es desarrollar la bodega de datos precise bien el alcance en números de datamarts. Igualmente apoye su respuesta en un concepto claro de que es un datamart según los gurus del tema.

Siempre tener muy claro lo contractual, lo requerido y lo deseado. Es común cambiar funcionalidades que hagan parte de lo contractual. Tener mucho cuidado con lo que se considere adicional. Dejarlo bien explicito en las actas y si es posible escriba los adicionales en un literal diferente para evitar dudas. Muchas veces los gerentes de proyecto son creativos y hacen cuadros bonitos (una columna para los ítem contractuales y otra para los ítem adicionales) buscando simplificar y lo que terminan es enredando la interpretación final.

2. En la contratación deje claro que las actas de hitos de entrega solo, pero solo las firme una persona responsable por cada parte. No se le ocurra ser muy creativo inventando cargos como líder del componente, gerente de calidad entre otros. Pescar todas esas firmas se le puede volver un dolor de cabeza.

3. Tenga claro que cerrar es la parte mas difícil de todas. Es como el último kilómetro de un marathon. Es donde muchos funcionarios no quieren poner la firma a las actas o hitos de entrega. De modo que vaya documentando cada paso con firmas de las partes. Recuerde solo una firma por cada lado. No se enrede.

4. Alistese a los permanentes cambios de funcionarios. Muchos de los cambios llegan con otras apreciaciones y puntos de vista y alargan procesos en las decisiones. Tenga en cuenta manejo del cambio en su proyecto. Tema de entender bien la cultura y la visión socio antropológica.

5. Definir un esquema de escalamiento. Un comité operativo y otro gerencial. Todo lo que no se pueda resolver en el operativo llevarlo al gerencial para darle punto final.

Las negocios fuera de serie...

2009-07-03T06:43:00.000-07:00

Mucho se ha escrito y se ha hablado sobre las personas y los negocios fuera de serie.

Son producto de su historia y de su comunidad, de las oportunidades que tuvieron y de la herencia recibida. Su éxito no es excepcional ni misterioso. Se cimenta es una red de ventajas y herencias, unas merecidas y otras no, unas ganadas con esfuerzo y otras mero producto de la fortuna; pero todas cruciales para hacerlas ser lo que son.

La práctica no es que uno hace cuando es bueno. Es lo que uno hace para volverse bueno. La idea de que la experiencia es la realización de tareas requiere un mínimo de práctica, expresado como valor umbral en número de horas. El valor mágico dicen esta alrededor de las 10,000 horas. Equivale casi a 5 años de trabajo de 8 horas diarias de lunes a viernes. Vaya haciendo sus cálculos.

Todos los fuera de serie que hemos visto hasta ahora son beneficiarios de alguna especie de oportunidad insólita. Tener la oportunidad especial de trabajarla duro y bien y aprovecharla. Tiene mucho de inteligencia práctica, saber que decir a quien, saber cuándo decirlo y saber cómo decirlo para lograr el máximo efecto. Es el tipo de conocimiento que ayuda a leer situaciones correctamente y a conseguir lo que uno quiere. Y finalmente la importancia de los entornos familiares.

Se requiere trabajo duro, mínimo 10,000 horas y mas siendo consciente de que la industria del conocimiento es un campo relativamente poco entendido en los países en vías de desarrollo. Al momento hemos visto varios casos que le van pegando. Fenómenos como clusters reales relacionados con la industria (http://www.parquesoft.com/), centros de innovación e inspiración prácticos (http://www.mangagroup.com/) amplifican las oportunidades que se nos presentan en nuestro lugar particular en la historia.

Lo que si me queda claro es que nadie hasta donde conozco ha alcanzado el éxito por sí solo.

Montar mi propio negocio, si ó no ?

2009-06-30T12:10:00.000-07:00

Hoy día muchas universidades del mundo incluyen temas de emprendimiento como parte del currículum de muchas carreras. Hace poco conocí una propuesta super innovadora para colegios que busca incorporar las TIC´s y el Emprendimiento como ejes centrales en el desarrollo del estudiante. Que bueno sería que aparecieran los recursos para convertir esos programas en realidad y esperar que a la vuelta de unos años, nuestro país se ponga a la vanguardia en temas de frontera y en la generación de nuevos puestos de trabajo dado por nuevos emprendedores.

Después de varias vueltas para mí existen tres (3) consideraciones claves para uno emprender con su propio negocio:

1. Autonomía. Me refiero a ser dueño de sus propias decisiones y ser responsable del rumbo que fuera a tomar su vida.

2. Complejidad. Es claro que exige esfuerzos nada despreciables a su mente e imaginación. Siempre buscando nuevas oportunidades y siendo resilientes.

3. La relación entre esfuerzo y recompensa. Se repite que en cuanto más esfuerzo mayor recompensa.

Estas 3 cualidades son las que tiene que tener un empleo para satisfacer a quien lo desempeña. Se trata más bien de si nuestro trabajo nos llena, no tanto del dinero que se pueda ganar (no quiero decir que no sea importante). Un empleo que cumpla dichos criterios es un trabajo con sentido. Si uno trabaja lo suficiente y tiene confianza en sí mismo, si usa su mente y su imaginación podrá conformar el mundo a sus deseos.

Esquema práctico de como hacer sociedades..

2009-06-30T06:44:00.001-07:00

Hace poco me llego por medio de un colega, uno de eso correos que vale la pena recibir. Se trataba de como distribuir la participación patrimonial en un nuevo negocio relacionado con la industria del conocimiento. El autor, Seth Godin, persona a quien le hago seguimiento por sus valiosos aportes y de paso les recomiendo que lean cualquiera de sus libros.

He invertido horas en discusiones con muchas start-ups, de como hacer la distribución patrimonial del negocio y al final siempre se ha llegado a soluciones prácticas donde las partes han quedado contentas con el esquema propuesto. A muchos de estos negocios que he tenido la oportunidad de hacerles seguimiento en el tiempo he encontrado lo siguiente: 1. siguen conformes muchas de ellas con el planteamiento inicial, 2. han tenido cambios normales por la misma dinámica de los negocios, 3. otras totalmente insatisfechas. Lo que ha pasado en el desarrollo del negocio es que los aportes de los socios no ha correspondido a los compromisos inicialmente planteados.

La nueva recomendación que pienso aplicar es:

Recordar que cuando se esta buscando hacer una distribución patrimonial de un negocio se esta haciendo es un momento dado del tiempo. Es como tomar una foto en ese momento, no la foto del futuro que aún no ha llegado. Suena lógico si son dos socios con ganas de sacar adelante un negocio vayan por partes iguales, 50% cada uno. El que pone o busca capital y/o desarrolla los mercados y el otro que desarrolla el producto de software.

Con base a las lecciones aprendidas, un año mas adelante ese número puede estar bien errado !!.

Por eso la mejor recomendación es: hagan la contribución de cada socio equivalente al 5% de la compañía en el momento inicial. Solo el 5% !. Y el otro 90% estará basado en lo que cada socio haga en los próximo 12 a 18 meses. Se hace un acuerdo entre las partes en la lista de eventos que agregan valor al negocio y se hace una revisión en el tiempo para determinar si se cumplió o no con los compromisos. Algunos ejemplos :

Cerrar negocios
Gestionar fondos
Hacer labores de mercadeo
Desarrollar alianzas estratégicas
Motivar al grupo humano de trabajo
Identificar nuevas oportunidades entre otras.

En posible que se presenten diferencias en las lecturas de como evaluar los esfuerzos y los resultados esperados. Pero lo bonito del esquema es que ofrece flexibilidad. Finalmente siempre es sano tener un tercero que avale los acuerdos y en caso de darse diferencias ayude a solucionarlas.

La revolución del GPS: Localización, Localización, Localización

2009-05-27T21:05:00.000-07:00

Soluciones de software prácticas con GPS están transformando nuestras vidas

Nunca antes tenía tanto poder una simple pregunta: Donde me encuentro?

El GPS (Global Positioning System) está cambiando la forma como las empresas operan y toman decisiones. Se estima para el 2013, el mercado de productos y aplicaciones alrededor del GPS en $75 billones de dólares y que el 70% de las aplicaciones del mercado serán para celulares. Un buen ejemplo Apple's 3G iPhone (AAPL) . Con la funcionalidad del GPS, miles de programadores entre profesionales y amateurs están desarrollando nuevas aplicaciones.
Inicialmente el GPS fue inventado para usos militares. Los primeros usuarios fueron agricultores que buscaban maximizar la producción de sus cultivos y marcar o delimitar los bordes de largas extensiones de tierra. En el 2005 se lanzo un sistema satelital mucho más robusto permitiendo la proliferación de otras aplicaciones.
El uso práctico del GPS es ilimitado para los negocios. Ejemplos tales como seguimiento vehicular, renovación de productos para los fabricantes de componentes electrónicos, las nuevas cámaras de fotografías que asocia las coordenadas con las fotos, el seguimiento de trotadores y su progreso en la ruta del trote, manejo del turismo en las ciudades, restaurantes enviando ofertas a las personas del vecindario, manejo de incendios y siniestros entre otras. Igual para las mallas sociales ya vemos aplicaciones muy bien concebidas.
Una vez mas nos veremos enfrentados a revisar soluciones que se caractericen por su simplicidad en su uso y por su potencia en sus alcances. Soy usuario de varias de ellas y la verdad no dejan de sorprenderme. Nuevos espacios para innovar ¡.

Mitos del mercadeo por medio de Mallas Sociales..

2009-05-27T07:46:00.000-07:00

1. Los sitios de Mallas Sociales son gratuitos.

El uso de Mallas Sociales no son tan económicos como muchas personas piensan. Es cierto que muchos componentes (blogs, wikis, twitter entre otros) son gratuitos, pero tiene un costo en su uso; el tiempo invertido.No hay algo mas dañino que un "site" no este actualizado. Y mantenerlo demanda energía, esfuerzo y al final tiempo. Actualizar noticias, contestar solicitudes, publicar nuevos contenidos, adicionar imagénes, vídeos entre otros es una tarea casi diaria para mantener el "site" vivo. Un "site" sin movimiento, sin dinámica esta postrado a la muerte.

2. Las Mallas Sociales son "sites" para encontrar nuevos clientes.

Muchos de los "sites" mas reconocidos no son necesariamente los mejores sitios para los dueños de negocios. Los mayoría de los usuarios que usan Facebook & MySpace son adolecentes. Es claro que el numero va creciendo y aparecen personas mayores, muchos de ellos con fines nostálgicos de encontrar seres queridos y amistades de su juventud y ver que tan flacos o gordos están entre otras. Donde debe ir entonces, un dueño de negocio para buscar oportunidades de su negocio en línea ? Muchas son los que han sido creados por los mismos dueños de los negocios o por productores de tecnología, que van creando sus propias mallas sociales y/o comunidades. No se escuchan mucho de estos sitios porque son en general bien aburridores.

3. Debe uno ser parte de todos los grandes "sites".

Se de muchos dueños de negocios que en vez de invertir tiempo, esfuerzo para estar en muchos sitios se enfocan en pocos donde han ido obteniendo buenos resultados. Una vez escoja la malla social haga a fondo su trabajo de participación, esperando de esta forma lograr el impacto deseado. Un trabajo a medias esta probado que es poco efectivo.

4. Las Mallas Sociales son el futuro.

Hay tendencias que indican que muchos de estos sitios maravillosos no van a ser los referentes en el futuro cercano. La mayor parte del año pasado, el porcentaje de usuarios de Twitter de un mes que regresan al próximo a ido decreciendo en un 30% de acuerdo a Nielsen. "GeoCities" de Yahoo esta cerrando. Esto hace que muchos dueños de negocios no tengan el compromiso de invertir los pocos recursos es una tendencia poco clara del futuro.

Innovas o Innovas !!

2009-05-11T18:56:00.000-07:00

En mi trabajo, hablo con muchos soñadores que tienen el animo de cambiar el mundo. Cada uno, enmarcado en su propia filosofía, la que pueda concebir, creer y lograr. La verdad para hacer un mundo mejor requiere algo más que una simple creencia de hacerlo mejor. Se debe tener la capacidad de visionar el largo plazo, definir una ruta y crear ese paso entre la perspectiva y la acción. Es la formula probada entre la Inspiración y la Transpiración. Sin visión, el trabajo sería sin foco y muy seguramente el camino sera bien doloroso. Por otro lado sin una postura del trabajo decidido, sin acción no deja de ser un bonito sueño. Pero cuando se hace sinergia entre los dos, se estaría listo para construir el futuro.

Innovar tiene que ser la guía espiritual de un negocio: ya sea para adaptarse y no quedar por fuera del mercado, o para crear ventajas competitivas y ganar espacios a la competencia. No innovar es no cambiar y no cambiar es definitivamente morir sin remedio; los consumidores cambian de gustos, la competencia copia, la tecnología queda rebasada por una más nueva.

La mayoría de organizaciones están llenas de administradores que hacen las funciones de mantenimiento de la "casa". Son necesarios pero este grupo escasamente piensa en la ultima línea del Estado de Perdidas & Ganancias. Por eso, la necesidad de las organizaciones de líderes que se centren en el cambio, en la innovación y en la estrategia. Innovación requiere de caos y serendipia.

La innovación se cataloga en:

Nuevos productos y/o servicios
Mejoramiento de los Procesos del Negocio.
Modelos de Negocio
Esquemas comerciales

Al final la Innovación tiene que Innovarse, es una actividad permanente, para que perdure la ventaja competitiva y los logros de mayores utilidades.

Porque unos productos "pegan" y otros no ?

2009-03-30T07:32:00.000-07:00

Acabo de terminar de leer un libro bien interesante, "The Tipping Point" de Malcom Gladwell. Voy a tratar de hacer un resumen ejecutivo de uno de los temas tratados para que se entusiasmen a leerlo, vale la pena. El tema es entender lo que hay detrás de las tendencias de productos, ideas, comportamientos que se esparcen tal como un virus lo hace. Lo que en matemáticas se denomina progresión geométrica. Es fácil llegar a creer que solamente una idea/producto se hace conocer por medio de la publicidad en medios masivos. Definitivamente el llamado "voz a voz", aún en estas épocas, sigue siendo la forma mas efectiva de comunicación humana.

Pero como funciona el "voz a voz" ?.

Existen roles o tipos de personas en la forma como un mensaje se propaga:

Conectores - son aquellas personas que manejan y navegan en varios circuitos sociales y que tienen el poder de juntarlos. Son personas, por lo general, bien recibidas y aceptadas en cada uno de los circuitos. Son muy importantes. Son la "pega" social, son los que diseminan el mensaje.

Mavens - son las personas que acumulan conocimiento. Son este tipo de seres que exploran, estudian, se documentan sobre un tema, idea ó producto. Facilmente hacen cuadros comparativos, análisis de costos y beneficios entre otros. Son claves consultar antes de tomar una decisión. Son personas conectadas con los mercados. Son "brokers" de información, comparten y negocian. Son como los bancos de datos. Son proveedores de los mensajes.

Vendedores - son aquellas personas que tienen las habilidades de persuadir a personas que no tienen un total convencimiento de lo que ha escuchado. Son igualmente importantes a los otros dos tipos de personas para que el "voz a voz" se esparsa.

Con el fin de contextualizar con un ejemplo real veamos lo que pasa con muchos emprendedores que trabajan en la industria del software que no tienen acceso a los medios masivos para hacer conocer su solución. Dependiendo del mercado debe identificar los "conectores". Ejemplos de estos son : Director del Gremio, Director de la Asociación, Director de la Federación, Director de la Cámara de Comercio, Ministro, Gobernador, Alcalde, Presidente de Compañía, Miembro de la Junta Directiva entre otros.

El "Maven" está representado en consultores o empresa de consultoría. Muchas veces son contratados por las organizaciones para comprar el conocimiento que tienen del mercado, de los productos en general. Los consultores como parte de sus trabajo buscan estar informados de lo que esta ocurriendo a nivel nacional e internacional. De ahí la importancia de identificar esa red de expertos y buscar un espacio para hacer conocer su producto.

Y los "Vendedores" son aquellas personas que hablan al "oído" y tienen influencia en las personas que toman la decisión sobre la inversión.

Tomar riesgos en epocas complejas y dificiles...

2009-01-28T17:03:00.000-08:00

Es común ver ejecutivos con experiencia como afrontan problemas solamente bajo la perspectiva de los conocimientos y los procedimientos que conocen. A este tipo de problemas se les denomina "técnicos". Pero hay una gran cantidad de problemas que no dependen de los procedimientos operativos. Estos desafíos son de la categoría "adaptativos". Estos requieren nuevas formas de descubrir y entender una organización desde varios ángulos; requieren cambio de actitudes, valores y conductas para dar el salto de adaptación necesario para salir adelante.

Es muy común y entendible, ver como muchos de los problemas de una organización la mayoría de los ejecutivos salen con propuestas técnicas. Un ejemplo, una organización que tiene una necesidad apremiante de manejar las relaciones con los clientes. La solución "técnica" es hacerse a una herramienta de software. Después de hacer las inversiones, la mayoría de los ejecutivos no la usan. En reuniones de seguimiento, con el mejor animo de remediar el problema, gran parte de las soluciones que se plantean es buscar otro software !!!!. Como si el problema solamente fuera "técnico". Esa es la ruta de decisiones organizacionales para afrontar los problemas de tipo adaptativo. Lo que se pide es tener la capacidad para distinguir desafíos técnicos de adaptativos. Es tan fácil equivocarse !.

Otro ejemplo es el Internet. Muchas organizaciones aun no asumen los cambios en valores y habitos obsoletos en la cultura organizacional para entender que los mercados están cambiando y que cada día demanda adaptación hacia las nuevas oportunidades que se dan al emigrar hacia ese ambiente.

La complejidad exige una nueva mirada a los problemas y a las soluciones. Por eso cada día tiene mas fuerza en el mercado los llamados "Arquitectos de Negocios". Expertos en tener una visión transversal a toda la organización y que saben como capitalizar las nuevas tecnologías de la información.

El manejo del cambio ..!

2008-12-17T07:20:00.000-08:00

He trabajado en cientos de proyectos conceptualizando, diseñando e implementando soluciones a los negocios basadas en tecnologías de la información. Proyectos de gran escala, medianos y pequeños. Mis experiencias una mixtura de éxitos y de dolores de cabeza. En el fondo algo en común en la mayoría de los proyectos catalogados como "dolores de cabeza" ; la resistencia al cambio.

Todos los proyectos tocan al ser humano. Y ahí esta lo grandioso, lo complejo y lo simple. Expertos en el tema han desarrollado marcos de pensamiento alrededor del tema. Uno de los modelos o marcos de referencia mas reconocidos es ADKAR.

Sus siglas corresponden a cinco "building blocks" que quieren decir lo siguiente:

A - Awareness / Conciencia

Todos los miembros de una organización deben entender el cambio y los riesgos de no cambiar.

D - Desire / Deseo

De soportar y participar en el cambio.

K - Knowledge / Conocimiento

Conocimiento en el "como" hacerlo.

A - Ability / Habilidades

Aptitudes y comportamientos requeridos.

R - Reinforcement / Sostener

Reforzar el cambio en el tiempo.

Revisando los proyectos donde he participado, como los de muchos otros colegas, he notado que la raíz del "dolor de cabeza" no es un inadecuado manejo de las comunicaciones o un pobre entrenamiento. Como es igualmente equivocado, decir que tener éxito se da solamente por tener una buena gerencia del proyecto ó una tener una visión clara del problema. El secreto es más simple, está en las actividades que rodean el cambio; en como facilitarlo !!.

Porque los Gerentes Generales son echados?

2008-12-15T12:03:00.000-08:00

Es muy común asumir que a un Gerente General ó CEO de una organización es echado o forzado a renunciar por los resultados financieros. Si esta fuera la historia completa, más de uno estaría por fuera. Es una forma de simplificar el problema de fondo. Según investigaciones llevadas a cabo, la principal razón de remover a un gerente es la perdida de confianza de la junta directiva. Porque se pierde la confianza ?. Varias razones pero las mas significativas son:

1. Pobre manejo del cambio.

Virtualmente toda organización esta en proceso o ha tenido que llevar iniciativas de cambio. Existen muchas inconformidades y criticas como el gerente motiva a sus colaboradores, a su capa ejecutiva y la forma como "vende" el proceso de cambio. Esa incompetencia de provocar el cambio es la razón más fuerte para romper la confianza con el gerente.

2. Ignorar los clientes.

Una de las métricas usadas por muchos miembros de juntas directivas es el nivel de entendimiento que tiene el gerente de los clientes, de las necesidades y de las tendencias. Cuando un gerente ignora o aliena este compromiso la junta se la cobra.

3. Negar la realidad.

Los miembros de las juntas directivas pueden manejar noticias malas de los negocios y correctivos a tomar en el camino. Lo que si no pueden manejar es cuando el gerente oculta o niega las malas noticias.

4. Mucho cuento y poca acción.

Abundan los gerentes que les encanta hablar, hablar y solo hablar. Poco de acción. Se vuelven expertos en el cuento acerca de los grandes planes, visiones, estrategias pero flojos en la ejecución. No caminan los procesos de cerca. Niegan los planes tácticos !.

En resumen, las principales razones catalogadas como "soft" son la causa de retiro o despido de los gerentes. Muchos de los gerentes invierten su mayor parte de la energía en asuntos "hard": finanzas, estrategia y operaciones. Son los campos donde usualmente se sienten cómodos. Pero los asuntos "soft" como es el manejo del cambio, hace temblar a más de un gerente por su gran incapacidad. La otra gran razón que hace mucho daño es la falta de ejecución en reconocer la realidad y tomar medidas correctiva hacia nuevas acciones que lleve la organización en una nueva dirección.

Como negociar con un equipo de trabajo para lograr el resultado ?

2008-12-11T12:13:00.000-08:00

Muchas teorías administrativas y/o de las ciencias de las organizaciones investigan y proponen modelos de implementación para el performance de una organización. Lo que si es claro es que el performance de una organización depende del performance de todos los proyectos. El performance de un proyecto depende del performance de todos los equipos de trabajo. El performance de un equipo de trabajo depende del performance de los miembros. El performance de los miembros del equipo depende de los procesos y métodos que estos miembros usan !. Se parte del supuesto de contar con las competencias, la motivación y la pasión por el trabajo.

Lo que si se requiere es tener la persona idónea en el grupo de trabajo preciso y en el proyecto correcto. El coach es clave en todo este proceso. El debe sacar de cada miembro su máximo potencial, donde la persona se sienta ricamente cómoda, conectada y alegre.

Una de mis experiencias en un proyecto importante fue empoderar a cada miembro de su responsabilidad. Hubo varias rondas de trabajo buscando que la visión del proyecto fuera clara para cada uno ellos. Todas las horas invertidas en la visión del resultado a entregar se pagan. No dude nunca de esto un segundo. La comunicación y el entendimiento son curiosas muchas veces y dan unas sorpresas inesperadas. Por eso es bien que cada miembro hable, comunique lo que entendió del proyecto y del resultado a lograr. Obtenida la claridad sobre la visión, objetivos, alcances y limitaciones, cada miembro debe hacer su propio plan detallado de trabajo. Después se hace una especie de consolidación e integración para buscar el justo balance de recursos y tiempos.

Periódicamente como una especie de junta operativa, todos los miembros del equipo hacen parte de esta, discuten el avance del proyecto, resuelven colectivamente los problemas y aportan abiertamente soluciones. El coach es un coach. Tiene que entender que no administra nada es la regla número uno de este enfoque.

Como impactar la productividad ?

2008-12-10T06:53:00.000-08:00

En estos días tuve la oportunidad de participar en un seminario internacional ejecutivo sobre los nuevos referentes para el desarrollo de software : procesos para los equipos de trabajo (TSP)como para las personas (PSP). La gran maravilla, fuera de sentirme identificado con el instituto de investigación aplicada para la ingenieria del software (SEI), son las conclusiones tan determinantes como reafirmar que los equipos de desarrollo deben ser pequeños, auto-gestionados, auto-regulados, empoderados y personalizados a nivel de planes de trabajo y acompañados y soportandos bajo la figura de un coach. Pareciera ser el fin de la era Tayloriana.!! Es reconocer que la primera gran regla de administrar personas del conocimiento es que usted no puede administrarlos !. Ellos se deben auto-administrar.

Entender que la industria del conocimiento tiene otros referentes que no son claramente exportables de otros sectores de la economía. Un ejemplo son los gerentes de proyecto certificados "PMP". Ese certificado tiene bases de experiencia en la construcción. Desarrollar software en muy distinto a construir un edificio.

Otro de los aspectos sorpresivos fué la medida de productividad por día : 3 horas (TRES) en promedio. Solo 3 horas !!!. El resto del tiempo se va en distractores e interrupciones al trabajo (correo electrónico, mensajeria instantenea, reuniones entre otros). Aun se tiene mucho por explorar en formas creativas e innovadoras de incrementar la productividad o de replantear los modelos de negocios. Es el terreno apto para la ciencias humanas.

Los Arquitectos de Negocios...

2008-11-04T08:58:00.001-08:00

Una de los aprendizajes fuertes de la industria del software es la velocidad con que los instrumentos tecnológicos cambian, me refiero al hardware, lenguajes de programación, manejadores de bases de datos entre otros. Una vez sea uno un verdadero "experto" en un sabor de tecnología y ya están apareciendo nuevas versiones. Por esa razón el conocimiento del problema de negocio a resolver es el gran activo. Es lo que finalmente se plasma en un producto de software o en un servicio. Es transportable entre tecnologías. No esta expuesto a los vaivenes y velocidades de los instrumentos tecnológicos. Este conocimiento adquirido y/o desarrollado por la experiencia se denomina "Arquitecto de Negocios".

En otras palabras un "Arquitecto de Negocios", es el experto que tiene la estructura de la solución de un problema desde el punto de vista del negocio independiente de la tecnología. Si se tiene un problema de negocio y no se resuelve bien, vale poco el sabor y el estado del arte de la tecnología.

Muchas discusiones con gerentes generales y con otras personas que toman decisiones sobre inversiones en TICs (Tecnologías de la Información & Comunicaciones) terminan valorando el sabor tecnológico de una manera increíble, así no resuelva el problema del negocio. Que si la solución es Cliente / Servidor, que si es Web Based, que si es Web Enabled, que si está en lenguajes de tercera generación. Pocos analizan la forma como se concibe el problema, se entiende y se resuelve.

Ser un Arquitecto de Negocios es todo un arte !.

La era del acceso !

2008-11-04T04:50:00.000-08:00

Un número considerable de negocios, están dando sus productos gratis al mercado, con la apuesta de entrar en relaciones de largo plazo con los clientes. Esto es dado porque los consumidores están iniciando un proceso de cambio de tener la propiedad a tener el acceso.

La era del acceso, esta gobernada por un nuevo conjunto de reglas de negocios. En este nuevo escenario, vendedores y compradores son remplazados por proveedores y usuarios y se puede decir que virtualmente casi todo es accesado.

El acceso y las redes están empezando a redefinir nuestra dinámica social.

Según muchos expertos, no importa que tan bueno sea el producto, en tan solo 18 meses debe ser reemplazado. Estamos enfrentados a una economía de velocidad no de escala. Por eso el trabajo sinergizado, el trabajo colaborativo, en cluster permite responder mas rápidamente a los cambios. El nuevo "establecimiento" son las "redes".

Podemos decir que los negocios se están moviendo de un lado a otro entre los tenedores de activos contra los que alquilan activos.

Hoy día los negocios siguen esta regla "cuando tengan dudas de hacerlo en la organización, tercerizar el servicio". Si el activo o proceso no es de misión crítica para el logro de los objetivos de la organización lo mejor que un tercero lo maneje. Como para tener un referente, el 60% de las empresas japonesas están comprometidos en tercerizar procesos.

En la industria del software la carrera de dar los productos esta ganando mucho espacio y diría se esta convirtiendo en una practica estándar comercial.

Entregar productos de software ayuda a construir redes y en la medida que estas vayan creciendo y fortaleciéndose se agrega valor y poder de negocios.

En la medida que todo se convierta en un servicio, el sistema se transformaría en un sistema basado en el acceso a experiencias mas que basado en el intercambio de bienes.

La nueva idea del mercadeo es concentrarse en ampliar mis relaciones con los clientes (customer share) mas que compartir el mercado (market share). Debemos cambiar nuestra idea de las tecnologias para el manejo de información hacia las tecnologías como medio para manejar relaciones (R-technologies), por eso una de las piezas de software verdaderamente importantes para todo negocio son las que administran las relaciones con los clientes. Me sorprende que aun muchos negocios siguen girando alrededor de la contabilidad !.

Finalmente en la era del acceso, controlar el cliente es de lejos mas importante que controlar el producto. Al final el producto es una parte del servicio que permite crear y mantener una relación.

Modelos prácticos y justos para hacer negocios..

2008-10-25T05:57:00.000-07:00

No deja de sorprenderme esa tendencia de querer tener una posición dominante en una negociación de una de las partes. Vengo negociando proyectos de tecnologías de la información por muchos años y cada vez que me siento ante una nueva oportunidad, en la mayoría de las ocasiones, la contraparte tiene esa tendencia a querer lograr una ventaja en su posición. Escucho y busco rápidamente entender muy bien su idea, su argumento, su necesidad y su deseo. Igual siempre he creido que para ser un buen negociante se necesita tener "olfato" y esto lo dá la intuición. En esa arena muchas cosas se decantan. Al final son momentos donde la mente debe estar muy afilada, despierta y atenta para ser creativa en la forma en como plantear esquemas que lleven a lograr el resultado justo para las partes. Negocio donde no se logre un buen nivel de justicia termina rompiéndose por algún lado.

En toda negociación es importante ver el corto plazo, pero más importante aún el mediano y largo plazo. Seguramente en el camino las cargas se terminan balanceando. Por eso mi insistencia en trabajar decididamente el "customer-share". Crecer profundamente con cada cliente o socio. El abanico de oportunidades no deja de ser sorpresivo. Siempre una cosa trae otra y de esa forma se va creciendo.

En estos días buscando negociar con un potencial aliado o socio para una licitación de un tamaño importante porque no cumpliamos con uno de los cuatro requisitos mínimos exigidos recordé lo que es la aritmética simple, la exquisita y la justa.

El potencial aliado en su raciocinio anotó lo siguiente que representa lo que yo llamo la aritmética simple:

Son cuatro (4) factores y a cada uno se le dió un peso del 25%. Al lado quien cumplía y quien no.

Factor 1 : 12,5% 12,5% (ambos cumpliamos igual)
Factor 2 : 12,5% 12,5% (ambos cumpliamos igual)
Factor 3 : 25,o% o% (no cumpliamos nosotros)
Factor 4 : 12,5% 12,5% (ambos cumpliamos igual)

TOTAL 62,5% ellos 37,5% nosotros !!

Mi raciocinio en respuesta a ese planteamiento fue :

Factor 1 : 12,5% 12,5% (ambos cumpliamos igual y los necesitabamos)
Factor 2 : 0% 25,0% (no necesitabamos apoyo, cumpliamos)
Factor 3 : 0% 25,0% (no necesitabamos apoyo, cumpliamos)
Factor 4 : 12,5% 12,5% (ambos cumpliamos igual y los necesitabamos)

TOTAL 25,0% ellos 75,0% nosotros !!

Esta es la matemática exquisita. Como se dan cuenta, quien tiene la razón ??

Depende del ángulo como se analice la situación.

Al final lo lleve a lo que yo denomino la matemática justa: vamos por partes iguales (50% / 50%) en las utilidad y reconozcamos un % (este oscila dependiendo del contenido) por traer el negocio a la mesa sobre el precio de venta neto (descontando todos los gastos legales asociados). Y así fue !.

Finalmente que es un ERP ?

2008-10-15T16:16:00.000-07:00

Muchas veces damos por sentado cantidad de definiciones, términos como si fueran claros. Uno de estos por supuesto es ERP !. Que es un ERP ? La verdad la respuesta no es tan clara. Los invito a una reflexión sobre el concepto. Los fabricantes de software y/o de soluciones bautizan con total tranquilidad sus productos como si pertenecieran a esa categoría, muchos lo hacen porque es el término de moda. Cuando se analiza en detalle lo ofertado, se da uno cuenta que nada que ver.

Me recuerda hace unos pocos años cuando tuve la oportunidad de asistir a una feria mundial de CRM. Ese día me dí cuenta que una cosa es la definición que uno tiene sobre un concepto y otra cosa es como la industria con sus productos y/o servicios responden a ese concepto. Sin mentir más de 500 soluciones todas bajo la misma categoría. Mi conclusión, no es algo binario (blanco o negro). Existen matices de grises que igual hacen parte de la definición. La creatividad, la innovación es infinita. Y si aceptamos esa premisa siempre existirán nuevas formas de entender un ciclo o proceso, un problema a solucionar del negocio.

Volviendo sobre la definición de un ERP. He leído muchos artículos, libros, revistas especializadas y la pregunta tiene toda la validez del caso.

Esta es mi aproximación :

ERP es una aplicación o aplicaciones de software integradas que los negocios necesitan para soportar las procesos del negocio de punta a punta.

ERP es la oportunidad para una organización de impactar su confiabilidad operativa y los proceso de toma de decisiones
ERP es un medio para hacer cambios en la cultura organizacional.

Cual es la suya ?

Como negociar - deje dinero en la mesa !

2008-10-04T12:23:00.001-07:00

Si, deje dinero en la mesa. Quiero decir con esto que en toda negociación de software y/o de servicios profesionales debe uno tener la perspectiva del corto, mediano y largo plazo. Si uno le esta apuntando a una relación de largo plazo, es claro que en el camino todo se nivela para que las partes se sientan cómodas y trabajen a gusto. Es posible que en una primera negociación salga uno "perdiendo" o "ganando". Lo que si es cierto es que después de varias iteraciones con el cliente, se llega a puntos de acuerdo justas. Con esta claridad que importa si en el primer negocio se "pierde" ?. Lo otro es dejar plata en la mesa. Ser generoso con responsabilidad. Dar valor adicional a lo contratado (curso gerencial, conocimiento sobre un tema espefico entre otros). No busque ganárselas todas. Eso aburre y al final hace difícil que la relación de negocios perdure en el tiempo. He sido testigo de esta gran equivocación. Acordarse de crecer con los clientes !

Los tres aspectos fundamentales para todo contrato o negocio es tener claridad sobre lo:

Requerido
Deseado
Contratado.

Con este marco sincronizado entre las partes el rango de sorpresas se reduce.

Enfoque Moderno para Evaluar un ERP (III)

2008-09-28T18:16:00.000-07:00

El mercado de soluciones en el alto rango se ha consolidado en dos grandes jugadores : SAP y Oracle. Esto simplifica enormemente el ejercicio de evaluación con relación al número de proveedores. Se puede decir, en el contexto actual (2008), que soluciones por encima de USD$250,000 dólares en licenciamiento son las de este rango. El valor de los Servicios Profesionales, varía mucho pero es normal esperar un ratio de 1:2.5. Quiero decir esto que la inversión de USD$1 en software, USD$2,5 sería en Servicios Profesionales. Sinembargo las empresas proveedoras, vienen haciendo un esfuerzo grande para lograr simplificar el proceso de implementación buscando impactar tiempos y recursos. Yo esperaría pronto que el ratio sea 1:1 o por debajo de 1 (uno).

Debemos recordar que cualquier solución de software es un abstracción de la realidad, por eso es inevitable el llamado "gap" entre las practicas del negocio y el software a ser implementado. Si el "gap" es un requerimiento necesario del negocio se justifica hacer desarrollos complementarios; de lo contrario, lo más recomendable es cambiar las prácticas en el negocio.

La creatividad y la innovación está en los procesos y en la forma como el grupo humano se organiza y trabaja por el logro de los resultados. De resto, como se puede uno explicar que dos empresas del mismo sector de la economía, que usan el mismo ERP dan resultados tan diferentes al mercado ?.

Son factores "no visibles" a tener en cuenta cuando una organización decide hacer una inversión en cambio o compra de un ERP.

Enfoque moderno para evaluar un ERP (II)

2008-09-10T19:03:00.000-07:00

El primer articulo escrito sobre este tema hice una aproximación hacia esta nueva forma metodológica de llevar a cabo un proceso de evaluar un ERP.
Lo que es importante es entender una organización desde la óptica de los procesos o ciclos propuestos. Sobre ese entendimiento se precisan los grandes temas a ser resueltos.
Separarse de los procesos actuales. Esa no es la foto a resolver. Ojo con esto que es uno de los errores mas recurrentes.
Igual dejar el enfoque funcional, sigo insistiendo, deja muchos vacíos al momento de comparar y evaluar alternativas de ERP .

En resumen la propuesta es:

1. Elaborar una clara descripción de lo soñado a lograr y/o de los problemas a resolver. Estimo alrededor de cinco (5) situaciones por unidad de negocio.
2. Ponderar las situaciones frente al derrotero estratégico de la organización.
3. Precisar los mínimos obligatorios con respecto a:

Experiencia en el negocio
Operativos
Técnicos

3. Desarrollar una matriz de evaluación en función de:

Simplicidad de la solución.
Creatividad o Innovación de la solución.

De esta forma se logra un acuerdo entre los usuarios mas claro y contundente. Se van las sorpresas y el criterio de comparar se hace objetivo y diáfano.

Enfoque moderno para evaluar un ERP..

2008-08-05T13:13:00.000-07:00

Después de participar en la elaboración del componente técnico de varios RFPs base para evaluar ERPs, de conocer con detalle soluciones catalogadas como ERPS a nivel nacional e internacional de rango medio, de desarrollar sistemas de información corporativos integrados, de trabajar en la modernización y simplificación de procesos misionales, de participar como inspirador e integrador de soluciones corporativas, me doy cuenta lo necesario en replantear la forma convencional de precisar cómo se debe evaluar un producto de software.

Usualmente, dependiendo de quién lidere el proceso de evaluar un ERP, es largo, desgastante y diría muchas veces frustrante tanto para la organización como para los proveedores. La pregunta es cómo desarrollar una nueva forma de hacer este proceso efectivo, preciso y que de al final el resultado buscado?.

Reflexionando sobre el tema esta es mi propuesta:

El proceso de explorar y levantar requerimientos para tener el referente sobre el cual se hace el proceso de evaluación de soluciones, es una de las tareas más difíciles. Se requiere un grupo de expertos que tengan la habilidad de entender el negocio, precisar con claridad los procesos misionales, tener la actitud correcta para conectar, escuchar, generar confianza y motivar el grupo humano que conforma la organización y además ofrecer ideas innovadoras a tener en cuenta.

Un proceso de estos es la gran oportunidad organizacional para replantear viejas prácticas operativas y ejecutivas ineficientes. Es un momento para hacerse una verdadera radiografía cruda, atreverse a pensar diferente y ojala cambiar. Por eso es tan importante un buen aliado tecnológico ó consultor ó inspirador. Un grupo con experiencia y que no que repita copiando trabajos ya realizados con anterioridad (“cut & paste”) de negocios similares abusando de ese gran argumento de las famosas mejores prácticas globales. Definitivamente no hay algo mas simplista que eso y dañino para una empresa. Es descontextualizarse por completo. Es ignorar el espacio, el tiempo y la cultura de una organización.

Mi propuesta es plantear más que una lista infinita de funcionalidades por modulo o componente, es definir los mínimos aceptables y no negociables y plantear adicionalmente una descripción clara y precisa recomendable hasta cinco (5) grandes problemas, dolores, situaciones o visiones a resolver por unidad de negocio. De esta forma se socializa y se sensibiliza por unidad de negocio a un grupo representativo de cada unidad de negocio para que se responsabilice del resultado final. De esta forma de puede lograr un proceso evaluativo más preciso y donde los usuarios tendrán la oportunidad de ver como cada oferente llega al resultado, como resuelve los problemas planteados. Variables que hace parte de la matriz de evaluación son el nivel de integración, la simplicidad del proceso, las ayudas y consultas en cada etapa del proceso y los elementos innovadores que tiene la solución.

La lógica oculta de pertenecer a ParqueSoft..

2008-07-01T13:36:00.000-07:00

Por qué muchos emprendedores relacionados con la industria del conocimiento quieren ser parte de ParqueSoft ? Cuál es la lógica de asumir una mayor responsabilidad financiera por los gastos compartidos en comparación a otras opciones que ofrece la ciudad ?

Es claro que si existe una explicación racional para ello. Lo que en realidad sucede es lo que ocurre en los corredores exitosos del conocimiento: innovación !.

ParqueSoft permite a las personas aprender de los demás y establecer contacto abierto con muchos otros emprendedores que viven el día a día en temas relacionados con las tecnologías de la información y comunicaciones (TICs).

ParqueSoft representa una especie de Universidad de la Vida, un lugar donde aprender de los demás tiene impactos importantes en la evolución del emprendedor. Es un hervidero de actividad intelectual e innovación. Esto lo identifica, así como a los clusters reconocidos a nivel mundial que son fuente de progreso y desarrollo.

Aprender a juntarse con otros emprendedores es sumar conocimientos, experiencias y hace crecer el capital social. Desde la perspectiva de mi experiencia personal, se que he ganado mucho como profesional y persona. Si lo valoro desde la "racional económica" estoy en superávit desde el día uno.

Principios a tener en cuenta para hacer Comercio Electrónico...

2008-06-23T09:38:00.000-07:00

Son varios los principios pero esta es mi lista mas aproximada:

1. Haga las cosas lo más simple posible para el Cliente. Pregunte a miembros de su organización que piensen como si fueran ellos los clientes y luego sí resuelva el tema técnico.

Sea útil. El cliente le interesa saber si en el sitio suyo encuentra el producto que anda buscando.
Busque ahorrar tiempo en el proceso. Ojala con un solo click llegue al resultado.
Haga todo lo mas obvio posible.
Sea generoso con el acceso al sitio.
Mantenga el sitio simple. Simplificar es el mantra de los negocios en la web.
Muestre al cliente lo que ha comprado.
De muchas opciones de búsqueda.
Facilite el soporte al cliente si lo requiere.
Conteste todo correo en menos de un día.
Haga fácil la navegación.
Simplifique el proceso de registro.
Sea claro con los costos de despacho-transporte.
Entregue los productos a tiempo una vez sean comprados.

2. Diseñe el sitio para ser distinguido.

3. Busque personalizar la experiencia.

4. Sea efectivo en la solución de problemas potenciales.

5. Construya una estrategia de retención. Haga un plan creativo para que un cliente vuelva mucha veces a su sitio.

Un Cliente me quiere comprar mi tecnología, que hago ?

2008-05-16T16:50:00.000-07:00

Cuando se nos presenta una oportunidad de vender nuestra tecnología vaya tarea para precisar el valor de esta. Damos vueltas en la cabeza, hacemos números mágicos, reunimos personas de confianza a ver qué opinan entre otras. Claro, es una oportunidad maravillosa en la medida que se tenga el interes y no la queremos dejar ir. Para lanzar una cifra, esta debe estar soportada es un raciocinio simple, práctico y convincente. Y la verdad muchas veces se termina haciendo ajustes tanto para un lado como para el otro. Si el valor ofrecido es alto, toca ajustar algo en algo la formula y si es bajo también. Por eso se debe analizar caso a caso. Así muchas veces son los negocios.

Estas son las variables más importantes considero deben tenerse en cuenta:

1. Costo de la Tecnología. Yo diría el valor de construir la versión #1 del producto y hacer un balance con las nuevas versiones. Muchas veces se busca cargar el costo total de tener la última versión del producto y esto puede ser un "over kill". Ojo con esto.

2. El mercado que se está dando o compartiendo. Seguramente al entregar el producto se da para una explotación de un mercado específico. Calcular el impacto que se tiene sobre lo que su empresa esta haciendo o piensa hacer sobre ese mercado.

3. El momentum del negocio. El vender el producto se está dando una posición competitiva en el mercado. Esto tiene un valor y debe ser parte de la formula.

5. La innovación del producto y sus bondades frente a otros competidores en el mercado. Tiene un peso muy importante.

Para que un producto sea del interés de inversionistas para los mercados internacionales es claro que como mínimo debe ser flexible en la configuración, manejar múltiples idiomas y manejar múltiples monedas entre otros. Tengan presente estas posibilidades. Nunca se sabe.

Como negociar el Soporte Actualización & Matenimiento (SAM) ?

2008-05-07T13:52:00.001-07:00

En muchos de los proyectos que comprenden la implementación de un producto de software, se hace necesario tener en cuenta que una cosa es lo que se piensa sobre la estrategia de implementación y otra es lo que ocurre en la realidad. Son pocos los casos donde no se tiene tropiezos en el montaje de un software dentro de una organización. Diversas variables las que inciden en el resultado que afecta el proceso. Pretender controlarlas no deja de ser un ejercicio teórico. Por esta razón, al negociar un producto de software es recomendable tener en cuenta lo anterior, contemplar las salidas parciales a producción. Por lo tanto el SAM (Soporte , Actualización y Mantenimiento) es super recomendable negociarlo parcialmente, con relación a los componentes que hacen el producto.

Un ejemplo podría ser el sistema financiero contable. Es común que esté compuesto de:

Contabilidad General
Presupuesto
Tesorería
Obligaciones Financieras

Una vez defina la estrategia de implementación, pactar el SAM de acuerdo al plan de salida a producción. Si no lo hace y por alguna razón no controlada se demora la implementación de todos los componentes, igualmente el SAM quedaría amarrado perjudicando el flujo de caja.

Tenga en cuenta esto para la futura negociación !.

Una solución de software para una organización de muchos negocios...

2008-05-06T15:26:00.000-07:00

El desarrollo de muchas organizaciones comprende múltiples unidades de negocios. Algunas buscan integración vertical, otras integración horizontal y otras son híbridos resultado de oportunidades de inversión en el tiempo o porque su misión comprende manejar ese tipo de escenario. Al final, es una organización con varios negocios, cada uno con su propia especialidad, conocimiento, mercado, operación y logística diferente. Igualmente cada unidad con sus propias necesidades de información.

La pregunta que hace la Alta Gerencia es que arquitectura o modelo del sistema de información debe tener para ese tipo de organización?

La verdad, la respuesta aparece como algo simple pero no lo es. La experiencia así nos lo demuestra. La cantidad de equivocaciones, una detrás de otra, suman millones de dólares perdidos, malas inversiones y muchas veces comprometiendo la estabilidad financiera de los negocios. El sueño de los ERPs (Enterprise Resource Planning) como la gran panacea de solución sigue siendo en mi concepto una ilusión. Es muy difícil conseguir una solución monolítica. Potencialmente el camino es una solución de punta a punta para cada negocio, especializado, integrado y justo a tiempo.

Igualmente he participado en el diseño de soluciones importantes bajo una óptica pragmática, simple, con una relación costo/ beneficio impresionante y de mucha riqueza funcional que permite a las organizaciones dar brincos importantes en su nivel de confiabilidad operativa y estratégica.

Una arquitectura sería la de manejar soluciones para cada unidad de negocio e integrar los resultados financieros a nivel corporativo. De esta forma se controlaría operativamente de punta a punta cada negocio, se tendría trazabilidad y ventajas diferenciales competitivas.

Primero debemos tener bien claro la organización, el ecosistema, las unidades especializadas de negocios, los procesos misionales, las fronteras y las restricciones. Con esa conocimiento enfocar toda la energía para innovar y lograr ventajas diferenciales en el mercado.

Lección #4 - Ejecutar

2008-04-05T11:09:00.000-07:00

Visualizar, tener olfato, conceptualizar propuestas innovadoras y cerrar negocios son fases maravillosas del proceso comercial. Sigue ejecutar, lograr el resultado planteado y llenar las expectativas del cliente. Esta lección es super importante y es donde usualmente salen a flote todos los "peros" del caso. Y es entendible, que después de un proceso de inspiración de la arquitectura del negocio y más cuando esta basada en metodologías visuales como las que usa Mangagroup (www.mangagroup.com), el resultado a lograr se ve fácil y entendible por todos los miembros de una organización. Sinembargo la realidad es la realidad. Aparecen cantidad de variables y situaciones, unas controlables y otras no. Otro aspecto y teso, es la poca creatividad de los ejecutantes en la implementación al no entender o manejar la distancia entre el modelo conceptual de la solución y la interpretación de las prácticas del negocio con las restricciones propias de la solución. En mi concepto es uno de los "dolores" mas significativos en la fase de ejecución y generador de "ruido".

En resumén todo proyecto debe tener en cuenta:

Un líder o gerente del proyecto, o un grupo que se autoregule profesionalmente.
Visualizar el proyecto una y otra vez. Muchas veces las cosas se enredan porque los ejecutores pierden el foco del resultado a buscar.
Contar con un sencillo y eficiente mecanismo de comunicación. Buscar mantener en la misma pagina a todos los actores.
Tener aptitudes de negociador. En el hacer siempre aparecen situaciones que toca tener mucho tacto y hablidad para saber negociar, canjear, aclarar.
Capacidad de cambio ante situaciones no esperadas. Posiciones rigidas muchas veces entorpecen el buen flujo de un proyecto.
Ser muy claro frente al cliente y saber decir "no" sin pena alguna. Tener claro el mecanismo de manejo de ordenes de cambio. En el sector público recordar que es totalmente normativo.
Tener claro el manejo de las restricciones.

La próxima lección, "consentir las cuentas", aspecto olvidado por muchos que creen que este fase del ciclo comercial no existe.

Lección # 3 - Cerrar Negocios

2008-03-30T16:24:00.000-07:00

Hace parte del proceso de una negociación. Es un componente muy importante por no decir el más importante. El cierre permite soñar, hacer, desarrollar, servir. El cierre es cuando las dos partes, cliente y proveedor, acuerdan desarrollar un proyecto buscando un resultado concreto. El cierre es lograr generar la suficiente confianza en el Cliente para la inversión. Es cuando después de un proceso de interacciones las dos partes deciden trabajar juntas.

Sobre el cierre, la relatividad es la reina. Conozco colegas muy agiles, precisos y facilitadores en hacer cierres. He visto también como estos “tiburones” de los negocios fracasan en muchas ocasiones, porque sus posturas no son bien entendidas y la reacción final del Cliente es cerrar las puertas. La máxima es que no siempre un buen cerrador calza para todas las situaciones. Debemos entender que es un tema humano, de alquimia, de generarse confianza mutua.

Esta es mi lista de los rasgos de los buenos cerradores de negocios:

1. Conocer bien el contexto de la negociación: dimensión financiera, técnica y júridica. Ir muy bien preparado a la mesa.
2. Estar empoderado para negociar.
3. Tener presente que el lenguaje es un lenguaje de negocios no de bits & bytes, pero si se da el caso de hablar de bits & bytes tener la capacidad de hacerlo.
4. Buen nivel de conocimiento general del mundo, de la política, de la economía, de la industria, de los negocios y sobre todo del contexto general del Cliente.
5. Ser agudo en entender rápidamente las inquietudes del Cliente.
6. Escuchar, escuchar, escuchar. Dejar hablar al Cliente. No tirárselas de sabelotodo.
7. Siempre los ojos firmes en los ojos del cliente. No bajar ni distraer la mirada.
8. Intervenir creativamente en el diálogo aportando claridad hacia el resultado.
9. Tener la paciencia del cazador. Esperar el momento oportuno para lanzar acciones hacia el cierre.
10. Ser resiliente ¡. Capacidad de cambio al instante. Siempre aparecen sorpresas no esperadas. Adaptarse en tiempo real ¡.
11. Entender que los negocios son de largo plazo. Entre sumas y restas se va logrando el balance.

Quienes difícilmente veo tengan capacidad de cerrar un negocio:

1. Los que tienen dificultad en hablar en un lenguaje de negocios.
2. Los que en caso de requerirse hablar de bits & bytes no tenga la capacidad. Puede complicar las cosas.
3. Los que son exageradamente tímidos.
4. No tener capacidad de ajustarse en tiempo real a requerimientos no esperados del Cliente en el momento.
5. Los que siempre se las quieren ganar todas. No dejan dinero en la mesa. Es un actitud ventajista que molesta de sobremanera.
6. Ser arrogante o abusar de una posición dominante en el mercado.
7. Siempre creer sabérselas todas y no dar espacio al Cliente.
8. Hacer sentir mal (incapaz, torpe, poco innovador entre otras) al Cliente.

9. Los que reflejan necesidad. Termina asustando y alejando la inversión.

Modelo de Negocio : Software como un Servicio (SaaS)

2008-03-25T14:26:00.001-07:00

Modelos de Negocio:

1. Por suscripción

2. Basado en el Uso

3. Publicidad

4. Hibridos

Que se debe exigir a un Integrador ?

2008-03-25T12:08:00.000-07:00

Los aspectos considero fundamentales para que una organización pueda jugar el rol de Integrador:

Conocimiento del Negocio

Dominio de la Tecnología a utilizar

Capacidad Gerencial

Gestión o Manejo del Cambio

Soporte Local

Capacidad de Respaldo Financiero

Disponibilidad de las Alianzas y de los Recursos Propios

Lección # 2 - Visualizar aunque sea difuso..

2008-03-25T05:32:00.001-07:00

La segunda lección es hacer el ejercicio de visualizar. Es una tarea o juego mental ineludible. Es un proceso de dos fases: 1. Pensar, imaginarse como se quiere uno ver en el largo plazo (sea objetivo en establecer sus metas). 2. Imagínese a usted teniendo éxito (haga un recorrido del proceso).

Es un ejercicio permanente. Revisar opciones, alternativas una y otra vez basado en los cambios de los aconteceres del día a día. El mundo es totalmente dinámico, igual en los negocios y ni hablar de los mercados. Siempre llegan nuevos elementos que hacen reconsiderar lo pensado (temas que generan sonrisas y otras que generan alertas!!). Pero de eso se trata, de hacer este ejercicio de visualización una y otra vez aunque muchas veces el resultado sea difuso. No importa, no hay que asustarse con eso. Este es un tema de preparación mental para todo emprendimiento.

He sido un convencido de tener la actitud mental positiva para trabajar un emprendimiento. Es la forma de sumar, de conectar (enrocarse), de crecer, de abrir nuevas puertas de oportunidades, de hacer agradable el proceso del emprendimiento, de motivar a los socios y los colaboradores. Es una forma de ser.

Tener presente que hasta los emprendimientos estructuralmente bien pensados pueden fracasar. Eso de tener un plan de negocios con todas las de la ley no es garantía de nada. Cada vez que tengo la oportunidad de hablar con emprendedores exitosos que llevan años en el mercado confirmo que al final de cada día ajustan su plan estratégico, en otras palabras hacen un ejercicio de improvisación estratégica. Este será tema de otra lección de negocios.

Lección #1- El enroque en los negocios...

2008-03-15T17:03:00.000-07:00

Hace poco se celebró en ParqueSoft (http://www.parquesoft.com/) la convención 2008 !. Estuvo espectacular como bien suele ser cada año. El tema fue “Business Let´s DO IT". Voy a escribir sobre varias de las lecciones aprendidas que considero vale la pena tenerlas bien presentes para todos aquellos emprendedores que están en el proceso de buscar mercados.

Lección #1– Enroque

Se ha escrito mucho sobre los “clusters”. Es claro que escribir es un millón de veces más simple que trabajar en el hacer un cluster. ParqueSoft es un ejemplo bien interesante que lleva unos siete años en su desarrollo con una visión clara de la complementación de competencias, la sinergia de múltiples vectores especializados tanto en emprendedores enfocados en Servicios Profesionales como en los que desarrollan Productos de Software. Tener bajo una misma sombrilla todos estos grupos de competencias que buscan y entienden el poder de conectarse unos con otros es un camino correcto para hacer exitosos los emprendimientos y en ser jugadores importantes para toda organización que busca soluciones basadas en Tecnologías de la Información.

Por eso la lección es simple, enrocarse paga ¡. Es cuando uno entiende que 1+1 es más que 2 ¡. El valor de las conexiones, en la medida que se construya confianza, amplifica de una manera increíble la redes sociales.

La suma de conocimientos y voluntades traspasa la imaginación. He vivido esa experiencia una y otra vez. Tenemos que desarrollar capacidad de hacer negocios y una forma efectiva es identificando mis potenciales aliados y trabajar cada relacion de forma abierta y clara. Se sabe que tendremos que tratar con egos y vanidades complicadas en muchos casos y en otros con personas siempre buscando posiciones dominantes, pero hay que estar por encima de estas consideraciones o ser creativos para que los resultados se den, siempre buscando puntos justos para todos. En este trabajo de capital social, va uno construyendo redes de valor incalculable, las que abren puertas a muchas otras oportunidades, las que permiten trabajar proyectos motivantes y retadores.

Lo incierto de los negocios..

2008-02-08T06:31:00.000-08:00

Es una mezcla de muchos aspectos. A veces se refiere a un método especial de encontrar nuevos hallazgos y tomar decisiones. Puede también referirse a nuevas formas de hacer las cosas que ya existen ó la acción de innovar nuevas propuestas al mercado.

Soy un convencido del valor que tiene el poder de hacer cosas. Si el resultado es bueno o malo depende de su uso, de su aplicación. Me recuerda una experiencia con un monje budista cuando me dijo “a todo hombre se le entrega las llaves de las puertas del cielo y esas mismas llaves abren las puertas del infierno”.

Igual en los negocios. Hemos visto organizaciones increíblemente exitosas en su ejecución con modelos innovadores de logística y distribución enfocadas a temas ilegales. A ratos pienso, si toda esa creatividad y energía fueran correctamente enfocadas seguramente tendríamos varias multinacionales referentes a nivel global.

Definitivamente es mejor arriesgar sin tener total seguridad, que no hacer nada. Muchas veces las personas se quedan en la llamada planeación y no ejecutan. He visto de miles de Planes de Negocio que adornan las estanterías de más de una oficina. Es claro que planear es importante, es como una brújula que indica un sentido de la dirección. Pero debemos hacer, probar el mercado con el servicio y-o producto es la única forma de validar las ideas.

Un rasgo que identifico mucho en las personas de negocios es que están acostumbrados a tratar con el riesgo y la incertidumbre como elementos de su cotidianidad. Son “aguas” que todo emprendedor debe identificar, entender y trabajar. Día a día se revisan los resultados y hacen los ajustes necesarios. Se tiene una capacidad de cambio permanente, son resilientes ¡.

Emprendimiento = Transformación

2008-02-05T17:34:00.000-08:00

Tema tan especial, tan único y diverso. El emprendimiento es una de las fuerzas transformadoras en la construcción de sociedades. Es uno de los creadores de nuevas posiciones de trabajo, de negocios y de industrias. Todas estas iniciativas son dadas por mentes emprendedoras que buscan ofrecer propuestas de valor a los mercados. Mentes comprometidas con la transformación del mundo y por buscar innovación permanente en sus propuestas. Tienen la necesidad existencial de ir las millas adicionales con el ánimo de ofrecer soluciones de significado y que perduren en el tiempo.

Es interesante como las universidades ya incluyen en sus programas la asignatura llamada “emprendimiento”. Es una respuesta clara orientada al progreso como colectividad. Una sociedad necesita de emprendedores. De estos seres que arriesgan todo por seguir sus sueños, su apuesta de vida, que saltan al “vacio” esperando algún día tocar piso. Son el combustible necesario para hacer viable un proyecto de sociedad orientada a los mercados.

Cada vez que tengo la oportunidad de hablar con emprendedores reafirmo su pragmatismo, su forma concreta de querer pensar los problemas y las soluciones. Igualmente su orientación a la improvisación estratégica, a esa revisión diaria de los resultados y al hacer los ajustes necesarios para el día siguiente. En gran parte porque saben que existen múltiples dimensiones y variables que están por fuera de su control. Eso sí, tienen visión aunque sea difusa en muchos casos.

Por eso se hace algo extraño de enseñar. Estoy seguro que la mayoría de las personas que enseñan son formales y buscan llevar a esta fuerza potencialmente emprendedora a encasillarla en modelos y formatos estándares dados por los llamados “gurus” de la administración. Ojala tuvieran presente la teoría del caos.

Lo que se necesita un país como el nuestro es amplificar la masa de emprendedores y como gobierno dar instrumentos para viabilizar la creación de nuevas empresas. Deben ser tratadas con un marco regulatorio diferente. Hoy día estamos lejos de entender esto.

Se debe rectificar el rol del Director de Sistemas ?

2008-01-19T17:34:00.000-08:00

Después de varios años de andar caminando por la industria del conocimiento, de hablar con muchos actores claves a nivel nacional e internacional, año tras año se reafirmaba que las mayores preocupaciones de los líderes, directores, jefes, vicepresidentes de sistemas de información y comunicaciones (TICs) han sido:

Alienar los objetivos del área de sistemas de información con los del negocio
Integrar las aplicaciones o sistemas de información corporativos

Definitivamente el rol debe cambiar hacia enfocarse en otros aspectos:

Pensar en ofrecer soluciones que apoyen el desarrollo del negocio
Apoyar el proceso de innovación del negocio
Cambiar el área de sistemas de ser un centro de costo a un centro de utilidad

Ese cambio de prioridades daría un punto de partida bien diferente. Por fin se empezara a dar la tendencia a terminar esa distancia ("gap") tonta y desgastante entre los encargados del negocio y los encargados de las TICs (Tecnologías de la Información y Comunicaciones) en las empresas. Cada uno manejando un lenguaje propio, en gran parte encriptado, difícil de descifrar y guardando una distancia absurda. Es claro que ambas partes han sido igualmente irresponsables. Unos por no querer entender la tecnología y otros por no querer entender el mundo de los negocios.

El analfabetismo en TICs es grande. Muchas Juntas Directivas, Gerentes han tomado decisiones equivocadas influenciadas muchas veces por los intereses de los proveedores, confundidos por el snob tecnológico recibido en encuentros sociales donde otros colegas ya equivocados sacan pecho por creer tener el "rolls royce" de la solución, o como dicen muchos con las mejores prácticas globales (imagínese, tamaño de cuento para el siglo XXI !!) y para rematar poca información de confianza dado por su escaso nivel de conexión con lo que ocurre en la industria nacional e internacional. Y este ciclo se repite una y otra vez. Millones de pesos tirados al tarro de la basura. Comprando soluciones erradas, metiendo a las organizaciones en procesos de cambio dolorosos y costosos y al final esa última línea del P&G poco impactada. Que hacer es la pregunta ?

Un primer paso es que los encargados de las TICs cambien su rol y se enfoquen en desarrollar el negocio. El grupo decisorio buscaría soluciones de forma sensata, aterrizadas, revisando el TCO (Costo Total de Propiedad), con dimensiones ajustadas y sobre todo entendiendo que al final es un proceso que toca la gente, es humano. Colectivamente se trabajaría desde los saberes de cada área la innovación de los modelos de negocio y/o de productos y/o servicios.

Un segunda paso es buscar centros de pensamiento de la industria que sean referentes donde se puede hacer todo tipo de consulta sobre TICs abiertamente y de esta forma se va construyendo una argumentación sobre la decisión. Preguntar y recibir respuestas dadas por un grupo de expertos en TICs y en negocios es de un valor incalculable.

Un tercero es contar con un aliado en tecnologías de la información resiliente, con conocimientos en múltiples disciplinas, que busque amplificar oportunidades ("riesgo"), ver nuevos frentes posibles de negocios, impactar la rentabilidad y en plantear soluciones simples (aterrizadas, funcionales y acordes a las realidades financieras del negocio). Un buen ejemplo de estos es ParqueSoft (http://www.parquesoft.com/).

Comercio Electrónico en Colombia..

2008-01-02T05:10:00.001-08:00

Tuve la oportunidad de trabajar en una empresa *.COM en el 2000!. El modelo de negocios, además de la especulación en bolsa donde se "jugaba"con el valor de la acción, estaba basado en la publicidad y en el comercio electrónico (bienes y/o servicios y/o contenidos). Después de siete años de la explosión de la llamada "burbuja", Colombia tiene ejemplos reales de comercio electrónico con resultados bien alentadores. Gran parte dado por la tenacidad y perseverancia de emprendedores que le apostaron al modelo a pesar de las barreras (ej. Sector Financiero con sus altas tasas de intermediación), crecimiento de la confianza del mercado, penetración del Internet y políticas coherentes del gobierno entre otras.

Alguna vez se le ha presentado un caso de comercio electrónico donde se ha decidido a comprar o tener la "intención" de compra ?:

Un libro, CD o un DVD ?
Un tiquete aéreo ? Alquiler de un vehículo ? Reservar un hotel ?
Un tiquete para un concierto de rock ? Para ir a cine ?
Una solución de vivienda ?
Contenidos especializados o verticales ?
Servicios profesionales especializados ?
Producto de software ?

Desde un libro a una casa. Pues sí !!. Estos son algunos ejemplos reales en Colombia. Unos mas sorprendentes que otros. Pero al final, lo importante es que están haciendo comercio electrónico. Uno caso sobresaliente http://www.actualicese.com/ !. Me gusta como vienen trabajando el concepto. Ha sido un proceso de varios años de trabajo escuchando las necesidades de los usuarios.

Los principales rasgos para hacer comercio electrónico son:

Integrar datos relacionados con el cliente (visión 360 grados).
Proteger datos confidenciales.
Asociar grupos.
Diferenciar clientes.
Interactuar (soporte en línea, trabajo colaborativo entre otros).
Recomendar productos y/o servicios de forma personalizada.
Personalizar toda interacción.

Subrayo "personalizar". Definitivamente el mercadeo debe enfocarse en el cliente. Hoy en día es posible monitorear a cada uno. En lugar de segmentar mercados, buscar segmentar la base de clientes; buscar la penetración de clientes ("customer share") ; en lugar de promociones masivas, promociones dirigidas. Todo esto es posible con las tecnologías actuales. Antes era un solo concepto teórico.

Es un buen momento para el comercio electrónico. Decidase !

Los "bloqueos" que nos generan los llamados gurus

2007-12-17T08:21:00.000-08:00

Uno de los comportamientos llamativos de empresas relacionadas con las TICs, (Tecnología de la Información & Comunicación) que están o que han estado en bolsa, es ver como su valor bursátil se infló varias veces respecto al valor real. Por esta razón, se han considerado como simples fuegos artificiales. Se acuerdan del boom de las llamadas .COM ??. Yo tuve una experiencia personal, hice parte de una de las empresas que hizo parte de ese momento. Fué financiada por un VC (Venture Capital) neoyorquino y después de un año y medio se liquidó. Fué como otras iniciativas, negocios que no generaban flujo de caja. Era básicamente un juego especulativo de bolsa.

Mucha de la "carreta" o teoría referente de aquel entonces y aún hoy día es el pensamiento de un "guru" de los negocios, Michael Porter. Persona vinculada como profesor de la Universidad de Harvard. Es uno de los productos típicos de las alianzas entre universidades y consorcios de consultores de Boston. Esas alianzas son el origen de lo que se convino llamar "el mangement estratégico" que tomó forma en los años 50-60´s. De allí se incuba su teoría de la "estrategia de las ventajas competitivas". El juego de las "5" fuerzas: Amenaza de nuevos competidores, amenaza de productos y/o servicios sustitutivos, poder de negociación de los proveedores, poder de negociación de los clientes, competencia entre empresas. Me acuerdo del rigor de más de uno aplicando ese modelo. No era posible concebir algo diferente.

Con el tiempo, nos damos cuenta que las empresas de éxito no tienen una estrategia extraordinaria y misteriosa. La clave está hecha de 90% de ejecución y el 10% de estrategia. Del 10%, el 2% es análisis, datos, modelos y herramientas. El 8% esta formado de audacia y de intuición. Si la realidad de las empresas es así, porque ese "bloqueo" mental que generan los "gurus de los negocios"?

La Innovación basada en la teoría del caos..

2007-12-16T13:06:00.000-08:00

Es común conceptualizar acerca de la innovación como un cambio tecnológico en el producto. Muchas empresas de mercados emergentes están buscando innovar en el modelo de negocios y por medio del conocimiento, amplificar su propuesta de valor. Un ejemplo de ello es ParqueSoft (http://www.parquesoft.com/), una fundación que está persiguiendo, desde mi perspectiva, innovar en el modelo de creación de ecosistemas propicios para el desarrollo de la industria del conocimiento, apoyando a los emprendimientos para que se conviertan en jugadores a nivel global. Como lo esta haciendo ? Como lo afirma la teoría del caos: La vida encuentra su camino. ParqueSoft ha definido su idea de innovación y hace de la práctica su cotidianidad. La riqueza se mantiene impulsada por las ideas y sigue un camino no lineal. Cada estratega busca permanentemente "su camino".

Haciendo una analogía con la biología, la evolución de los organismos que coexisten en una biosfera particular, presentan variaciones en el camino de adaptación biológica al entorno. Frente a los cambios, estos organismos desarrollan variaciones como mecanismos de supervivencia. No obstante el tema no es meramente de supervivencia sino también de exito en donde los líderes de ParqueSoft, están en el proceso de desarrollar variaciones o "mutaciones", que permeen toda la organización como aceleradores de éxito. De este modo, ParqueSoft se convierte en un ambiente particular, que ofrece las condiciones para innovar y buscar alternativas sobre como entregar soluciones integrales a los diferentes segmentos del mercado.

Innovar definitivamente, no es monopolio de los países desarrollados tecnológicamente. Se debe buscar oportunidades en la innovación de los modelos de negocios. Es un camino fértil para las iniciativas latinoaméricanas.

Cuando SI, cuando NO ir participar de una licitación ?

2007-12-10T10:13:00.000-08:00

He tenido varias experiencias, muchas al lado de los que escriben los Pliegos o RFPs buscando soluciones en TICs (Tecnologías de la Información y Comunicaciones) y muchas otras al lado de los que contestan y participan. La verdad ambos orillas tienen sus propias historias, verdades y mentiras. Me voy a referir a mis dos últimas experiencias. Curiosamente ambas, al lado de los que responden y participan en las convocatorias (públicas abiertas, públicas cerradas y-o privadas).

Es claro para todos, que la estructura típica de un pliego está compuesta por tres secciones; financiera, jurídica y técnica. Y en cada una de estas, dependiendo de quien la elabore, la tendencia mas marcada es definir unos mínimos y condiciones de elegibilidad. En lo técnico es usual encontrar además una descripción de las funcionalidades esperadas. Siendo así eso es lo primero en hacer. Una lista de chequeo que identifique los exigibles para precisar la factibilidad y la pertinencia (oportunidad, historia del proceso, referentes de la organización, valor presupuestal, entidad o consultor que escribe los pliegos, barreras de entrada, entre otros). El solo hecho de lograr la factibilidad es un gran avance. Pero la pertiencia es una dimensión fundamental que muchas personas pasan de alto muy rápido y no entienden.

Es común, en los pliegos, la zona gris y hasta muchas veces negra. Las preguntas clásicas; estarán direccionados hacia un proveedor específico ? es conocido quien los elaboró ? que grupos potenciales podrían participar ? es la primera vez que la publican ? ha sido declarada desierta antes ? la organización que publica el pliego tiene alguna línea política definida ? que fuerza política "gobierna" sobre la organización ? Estas y muchas mas inquietudes emergen siempre.

El hecho de que los pliegos estén direccionados es una gran desventaja, pero si uno tiene una solución competente y factible, existe una ventana para poder dar la sorpresa. Hay otros temas de fondo a revisar; el grupo o comité evaluador tendrá algún sesgo?. Esto dificulta más aun el proceso. Pero que tal cuando miembros de "peso" en la Junta Directiva estan "infiltrados" y respaldando algun proveedor ?. Y para rematar el potencial sesgo de quien firma, el gerente de la organización. Igualmente existen otras capas o esferas del poder que son totalmente "invisibles". El tema político, el poder económico y/o la mezcla de los dos. En resumen el contexto que rodea una licitación es complejo, tiene muchas variables y esto es importante tenerlo claro.

Entiendo a ratos la impaciencia y la impotencia de muchos jovenes crecidit@s con brios, que andan detrás de grandes negocios cuando no se sienten respaldados por expertos en estas labores y con un nivel de "conexión" mas fuerte con el entorno. Esto, se debe, a que en gran parte entienden y manejan mejor la "pertinencia" del proceso. Participar en una licitación demanda invertir mucha energia y muchos recursos que se deben sopesar objetivamente.

Muchos pliegos son totalmente obvios en su direccionamiento. Otros mas inteligentemente escritos. Quiero decir con esto, que ademas de ser direccionados se escriben de tal forma que la vara de medición se pone en relación a los debilidades de los potenciales competidores para ir "descartando" elegantemente y sutilmente.

Antes de botar corriente, piense, evalue y precise todos los conectores que permitan en un buen grado ubicar donde se esta posicionado en el mapa de proveedores de soluciones.

Relación del Yoga con los Negocios...

2007-11-25T06:47:00.000-08:00

Después de tener varias experiencias alrededor de entender la mente y el cuerpo, encuentro muchas "cuerdas" o finas líneas donde estos saberes se vuelven prácticas de la cotidianidad. Que tiene que ver el Yoga con los Negocios ? Poco y mucho. Poco, si uno no entiende que somos una sola unidad (no soy experto en temas trascendentales y filosóficos), lo que se aprende, se viva, se piense hace parte de los que representamos. Siendo así el yoga enseña muchas cosas fundamentales, una de ellas respirar !!. Que tal, lo simple y lo grande. Podemos vivir sin muchas cosas, menos sin respirar. Manejar el ritmo de los latidos del corazon, del pensamiento es una de las enseñanzas más cheveres del yoga. Quien de uds le ha tocado hablar en reuniones de trabajo ? Quien de uds le ha tocado hablar ante una Junta Directiva ? Quien de uds le ha tocado enfentar situaciones laborales que le alteran el "ritmo vital" ? Quien de uds le ha tocado correr pisos arriba en un edificio antes de llegar a la Presidencia donde tiene menos de tres minutos para convencer con sus argumentos sobre un proyecto ? Estas y muchas más situaciones de la vida cotidiana demandan algo de control y cadencia de nosotros mismos. Alli aparece una de las lecciones más básicas y claves del Yoga: aprender a respirar. Increíble pero si. Respirando podemos ordenar mejor nuestra mente , nuestros pensamientos. Intentenlo !.

Un grupo que marca la diferencia en procesos de Inspiración Tecnológica

2007-11-24T13:17:00.000-08:00

Encontrar un Grupo de Inspiración en Tecnologías de la Información (TI) es una de las tareas mas complicadas y difíciles. He tenido la oportunidad de conocer muchos grupos y consultores que trabajan servicios profesionales en la industria del conocimiento. Muchos muy buenos, otros diria cargando alta dosis de irresponsabilidad. Al final todos con una gran particularidad; terminan siendo muy parecidos. Pareciera los permeara las mismas teorías, los mismos argumentos, el mismo lenguaje. Poca innovación en sus planteamientos.

He conformado varios grupos de trabajo pero nada parecido al que hoy día tenemos, Mangagroup. Un grupo solo de emprendedores, con mentalidad emprendedora. Brillantes, con niveles de abstracción elevados, magnificadores de lo simple, con visión integral pero sobre todo personas decididas a pensar diferente y atrevidas para innovar. Sigo convencido que todo proyecto en TI es una aventura. Y para ofrecer procesos de inspiración adicional a las "millas" o experiencia, es necesario tener una disposición bien especial hacia ver en el "riesgo" las verdaderas oportunidades de negocio. Y allí esta uno de los grandes diferenciadores. O seguimos pensando todos parecidos y nos reafirmamos en lo convencional tratando de minimizar los riesgos (abundan los grupos de consultores) o buscamos nuevos frentes de rentabilidad explorando aquellos senderos que solo pocos se atreven (http://www.mangagroup.com/). !

El Indicador de Confiabilidad Operativo.

2007-11-22T13:30:00.000-08:00

En una reunión de trabajo con un Grupo de Consultores experimentados y que fueron parte del staff de una de los grandes y reconocidas firmas a nivel mundial, se discutió sobre instrumentos utilizados para justificar inversiones en Tecnologías de la Información & Comunicacions (TICs). Ellos expusieron su método. En resumen, buscan valorar de acuerdo a una linea de balance que esta dada por la participación estimada de las personas en cada una de las actividades principales del proceso. Se extrae el componente manual y se estima el impacto que tendría sistematizar. Concepto interesante, pero poco innovador.

Mangagroup, grupo de Inspiración e Integración, que ha buscado su espacio en ingeniar soluciones para muchos sectores de la economía, tiene una propuesta atractiva y con un enfoque integral. Visión 360 grados.

Contempla varias dimensiones:

Peopleware
Procesos
Infraestructura
Aplicativos de Software

Cada categoria con sus variables para entregar como resultado un Indicador de Confiabilidad Operativa. De acuerdo a esa medida se estima la zona gris y el porcentaje de filtración. Asi justifican las inversiones en TICs. Mangagroup esta diseñando otro instrumento para medir la Confiabilidad Estrategica.

Es importante decir que la complejidad de las organizaciones demandan formas cada vez mas creativas y mejor argumentadas.

El valor del conocimiento no tiene relación con las horas invertidas !!

2007-11-10T17:00:00.000-08:00

En estos días, apoyando la elaboración de una propuesta para exportar servicios profesionales de un grupo especializado en manejo del cambio, salió la duda recurrente de si el valor sonaba coherente o no.

La forma clásica es analizar el tiempo estimado para el trabajo, la cantidad de recursos, el precio unitario fijado por recurso y el perfil de la organización que solicita el servicio. Otra forma, es trabajar con el IPC (Ingreso per Capita) esperado multiplicado por el esfuerzo estimado. Después de hacer los cálculos por el camino que sea, sale una cifra fria como ella sola. Y desde ese momento vienen las dudas. Esta alto ? Esta bajo ? Es lo justo ? Que percepción podría tener el cliente del valor ? Le gustará ? Le parecerá ? En fin, horas y hasta días de incertidumbre.

Después de tantos años de andar caminando en esta industria, yo diría, tranquilo que siempre va a ser así. Definir el precio o el valor de un servicio o de un producto es un asunto que comprende muchas variables. Existen muchos modelos y en mi concepto no está del todo inventado.

Una de las lecciones aprendidas es que los clientes pagan por un resultado. No compran horas de trabajo ni cantidad de recursos . Cada propuesta es relativa a muchas variables y allí esta su complejidad. La misma formula no aplica igual para clientes diferentes. El valor enmarcado en un tiempo y un espacio, la oportunidad de capitalizar, el time-to-market entre otras cambia de oportunidad a oportunidad. Debemos recordar que uno vende conocimiento: Escuchar al cliente y buscar con él un diálogo abierto, una justa forma de hacer el negocio es en mi concepto una de las mejores formulas. Y siempre teniendo en cuenta, una máxima como dice un gran colega, el 100% de cero es cero.

Un aporte al proceso de Cuentas por Pagar..

2007-11-08T11:07:00.001-08:00

Los negocios de bit&bytes sin hablar de bits&bytes

2007-11-06T03:58:00.000-08:00

No hay una mejor experiencia que hacer entender al tomador de las decisiones sobre las inversiones en TICs cuando en la argumentación no se habla de bits&bytes. Hace poco tuve esa experiencia con un grupo conformado por emprendimientos que encontraron ser afines en la visión del negocio. Se agruparon inteligentemente para tener un portafolio de soluciónes más completo y mas competitivo, pero mejor aun, para conformar uno de los mejores grupos de Inteligencia de Negocios que he conocido. Cerrar un negocio donde no se mostro producto alguno, solo conceptos bien claros, una descripción del proceso de punta a punta y una lista de beneficios contundentes. Reafirmar que si se puede es una maravilla. No es fácil hacer enteder esto. Me ha tocado una y otra vez escuchar presentaciones donde se habla sistemáticamente de bits&bytes a un público que quiere entender pero que aun esta lejos de hacerlo. Es uno de los grandes errores que cometen muchos emprendedores de la industria del conocimiento, no desarrollar un lenguaje orientado a los beneficios y al resultado que la solución (producto y/o servicios profesionales) da a las organizaciones. Uno no vende bits&bytes, uno vende un resultado.

Los negocios son como correr una maratón de 42K !

2007-11-05T15:25:00.000-08:00

Cada vez que hablo con un emprendedor sobre el desarrollo de oportunidades de negocios en TICs, de inmediato se me viene a la cabeza la maratón de 42KM !. Sigo convencido que debemos tener una mirada de mediano y largo plazo para constuir relaciones comerciales. Al final el cliente debe tener confianza para hacer las inversiones y nos demanda ir una milla mas adelante en nuestro pensamiento. Quiero decir con esto que en las carreras largas todo cambia, hay momentos que uno "va" atras, otros que "va" uno a la par, otros en que "va" uno adelante. Al final las cargas se van ajustando en el tiempo, buscando siempre el bienestar de las partes. Entendiendo esto, me pregunto porque muchas veces no simplificamos una potencial transacción de negocio y nos cerramos a la banda con argumentos tontos que nos llevan es a perder la oportunidad ??. Encuentro muchas experiencias donde las propuestas de emprendedores, cuando se trata de cerrar un negocio, se alejan del cliente produciendo como resultado que la inversión se vaya para otro lado. Que perdida !!. Debemos sumar no restar. Quien busque beneficios de corto plazo, tengo mis serias reservas de su sostenibilidad en el mercado. Dificilmente repiten una segunda transacción con el mismo cliente. Ganarse una cuenta es de una valor incalculable y más aun, mantenerla en el tiempo. Ese es uno de los aspectos mas relevantes, el "customer-share". Crecer con los clientes. Debemos ser congenitamente enfocados en el cliente. Como decia hace poco en una entrevista Jeff Bezos, el CEO de Amazon, "teman a nuestros clientes, porque son ellos los que tienen el dinero. Nuestros competidores nunca nos mandarán dinero". Pensemos entonces en ver que la carrera es larga, no corta y verán como los resultados se darán !!.

El mito de las fuentes !

2007-10-31T14:01:00.000-07:00

En estos días, es una negociación de software, una vez mas se me ha presentado la discusión con el cliente y con la casa de software sobre las llamadas fuentes. El cliente requiere tenerlas. Sinembargo, una vez mas, veo como las casas de software se amarran a las fuentes como si tuvieran una mina de oro o la última pepsi del desierto. Es claro que parte de la riqueza de un desarrollador de producto de software está en la propiedad intelectual y patrimonial que le permite seguir vendiendo licencias así como en el conocimiento ganado en el tema trabajado.
A muchas casas de software se les olvida entender que el ejercicio comercial tiene un limite en su expansión. Cada licencia de software vendida demanda capacidad organizacional para responder con el servicio de soporte así como en el mantenimiento tecnologico del producto. Una analogía es comparar el negocio con un bus. Los puestos del bus, son limitados para lograr que el cliente vaya confortable. Uno puede aceptar más clientes y se podran estrechar logrando niveles de inconformidad. Igual si se aceptan más les tocara ir de pie y es claro que la inconformidad será total. Que se debe se debe de hacer entonces ? No aceptar mas clientes sino esperar a que se vayan bajando para liberar cupo. Porque me pregunto, cuando un cliente desea o necesita tener las fuentes porque no se las damos solo con el derecho de uso ? Desde mi perspectiva, nos hace un grandisimo favor !! Es como si se bajara del bus y liberara un cupo para así poder atender un nuevo cliente como debe ser.
Siempre he creido que las fuentes son un mito. Piensen y verán.

La Antigerencia de Proyectos

2007-10-22T15:03:00.000-07:00

Inspirado por las bandas de rock, de jazz la ejecución de un proyecto de TI (Tecnologías de la Información) tiene para mi muchas similitudes. Soy un convencido de la auto-gestión ejercido por el mismo grupo que conforma un proyecto de TI. Es claro que la experiencia ha sido en un grupo de un tamaño menor de un equipo de futbol, 9 integrantes. Las horas invertidas en planeación, muchas de ellas necesarias, no quiero desconocer esta fase, se olvidan de la forma mas dramática cuando de ejecutar se trata. Si es así, me pregunto fuera de tener una vista común compartida y una ruta clara de resultados porque no hacer la apuesta que la gerencia del proyecto sea el resultado basado en la auto-regulación del grupo ?. Les cuento que si funciona !. He tenido varias experiencias con éxito. Se abre de esta manera, un nuevo espacio de liderazgo natural en sus integrantes y de pensar diferente para un nuevo estilo de gerencia de proyectos. Es increíble pero cada día que inventamos más estandares tanto en USA como en Europa, más certificados, el nivel de mejoramiento en el exito de los proyectos es casi nulo. Esto me hace pensar diferente.

Que mas distorsionador que un Consultor en TICs que se las sepa todas ?

2007-10-20T14:55:00.001-07:00

En estos dias tuve la oportunidad de estar en una reunión con muchos de lo(a)s actores de la llamada industria del software regional. La verdad ese día mi predisposición fue escuchar, esuchar y escuchar. No dejo de sorprenderme cuando uno de los "Consultores" de TICs salió con una afirmación dicha a todo pulmon; "en nuestro medio el 80% son pymes y las problemáticas de las pymes desde el punto de vista de informática se resuelven con hojas de calculo y editores de texto". Pensaba para mis adentros, quiero reconocer que este consultor en especial, tiene poco de humildad, parece un pavo real que definitivamente maneja un nivel grande de miopía. Que simplismo tan teso este.!!!. Afirmar eso es negar el maravilloso potencial para la construcción de clusters virtuales donde se haga trueque del conocimiento, de servicios y-o de productos. Hay infinitas oportunidades pero eso si, demandan creatividad en el planteamiento de soluciones y mas cuando se trata de pensar en capitalizar las mallas del conocimiento.