1. Peopleware o Humanware
El talento humano, el centro y corazón de toda empresa. Estos grupos principalmente se conforman por el de estrategia e innovación, mercadeo y ventas, investigación & desarrollo, soporte al cliente y administración.
Las metodologías hacen parte de esta gran categoría ; para el desarrollo de software (tradicional, ágil , "devops" entre otras), gerencia de proyectos y soporte al cliente.
Se representa por ; el sistema operativo, la(s) base(s) de dato(s), lenguaje(s) de programación y la(s) aplicación(es). Los sabores y combinaciones son múltiples.
Otro elemento de esta categoría son los contenidos.
Hace parte la nube ("cloud") donde se hospeda la aplicación para prestar el servicio. Esta representado por los servidores, la seguridad informática y el respaldo de la información. Otro elemento es la conectividad a los servicios (red local, red amplia, internet).
Igual los equipos de acceso al servicio por parte de los usuarios finales (PC's, Tabletas y/o Celulares).
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