Después de una reunión de trabajo, me pregunta uno de mis colegas de trabajo ; qué tan importante es el Flujo de Caja. Sigo creyendo, es el instrumento más importante para todo líder de una organización. Hay empresas que venden muy bien y se quiebran por no tener el Flujo de Caja acorde con su nivel de gastos. La caja es la que permite operar con tranquilidad ; pagar gastos, nómina, impuestos entre otros. Es extraño entender como un negocio que vende bien se quiebre. Pues sí, eso pasa.
El otro gran tema es cómo estratégicamente se va ampliando el pareto de los clientes. Tener una alta dependencia de los ingresos en pocos clientes, amplifica el riesgo. Una de las historias de negocios que recientemente tuve la oportunidad de rehacer con el gestor, fue una de esas donde en la ruta evolutiva del negocio, se empezó de depender en una alta proporción de una gran cuenta. Todo va bien, en la medida que ese gran cliente que te coloca ordenes grandes pague bajo las condiciones establecidas. El día en que esas condiciones no se cumplan, ponen en riesgo la vida del negocio. Este fue un caso de esos, donde la cartera era grande frente a la capacidad de respuesta que se tenía. El gran cliente no pago y se termino llevando al negocio por ahí derecho, impactando también el oficio de los cientos de colaboradores que hacían parte de la organización.
Es una de esas lecciones para los emprendedores cuando llegan a cerrar una gran oportunidad, estimar bien el nivel de compromiso financiero frente a sus capacidades de responder por el pedido ; frente a sus aliados proveedores que proveen los insumos (productos y-o servicios), colaboradores (nóminas), estado (impuestos) entre otros. Es gratificante traer un negocio importante, y si es posible mantener el nivel de compromiso hasta donde bien se pueda cumplir sería lo ideal. Ir creciendo con el cliente. Es cierto, en papeles todo es simple, en la realidad la mayoría de las veces pasa exactamente lo contrario : o es todo o es nada. O se arriesga y se hace todo para cumplir y que el cliente cumpla igualmente, o dejar pasar esa "gran" oportunidad. Algunos han pasado a la otra orilla y es una fortuna. Muchos se quedaron en el camino. Crecer exige renuncias.
