Gestión de la Innovación ? - Técnicas

Pare el proceso de innovación, existen múltiples técnicas a ser usadas. Nombramos muchas de ellas para que sean tenidas en cuenta. El uso de cada técnica varia de acuerdo al ambiente de trabajo, el cliente, la dinámica, el tamaño del grupo entre otras. Por ejemplo para el área de producción que busca optimizar su práctica y que muchas veces llega al mismo resultado después del análisis, da buenos resultados usar el "Randomness & Reframing" del Problema. Es pensar el problema diferente esperando así, lograr resultados diferentes. Cuando los grupos son grandes hemos aplicado el Brainwriting, Brainstorming, Mapas de Afinidad, NUF y $100 con excelentes resultados. Permite que cada persona piense, proponga y priorice sus ideas. Para el Modelo de Negocio, CANVAS, es un instrumento poderoso y las cinco fuerzas de la competitividad.

Otros grupos usan el SWOT, Storyboards entre otros. El hecho es sentirse comodo con la técnica y lleve al resultado buscado. Por encima siempre esta la capacidad de abstracción y asociación que tenga el grupo frente a los hallazgos, sus saberes y experiencias. 

Existe la metodología TRIZ que también es valiosa. Su aplicabilidad es extensa. Es una propuesta para resolver problemas derivada del estudio de patentes de invención. Fue desarrollada por el ruso Genrich Altshuller en 1946. Es una propuesta convergente y en mi escaso conocimiento tiene aplicabilidad para muchas situaciones. Tengo mis reservas, para temas donde el uso de las Tecnologías de la Información (TI) sea importante para el planteamiento de una propuesta de innovación. 

Gestión de la Innovación ? Manejo del Portafolio

Hay varios esquemas para el manejo del portafolio de proyectos de innovación. Uno simple es catalogar la innovación por tipo vs el nivel de innovación para la organización. Si es un producto y/o servicio nuevo, proceso, modelo comercial y/o modelo de negocio. Igual precisar el nivel de innovación. Este esquema facilita tener un cuadro de mando que permita monitorear las diferentes oportunidades. Se pueden usar diferentes colores o tamaños para precisar el impacto en la organización.

Otra forma es la Matriz de Proyectos de Innovación que muestra el tipo de innovación ; si es de impacto al "core" del negocio, adyacente o transformacional.

Gestión de la Innovación ? - Proceso

Detallando los 3 Actos :

Una de las diferencias entre los equipos orientados a la innovación pragmática, es enganchar hacedores de varias disciplinas. Grupo de emprendedores que entiendan el manejo de la incertidumbre y que hayan caminado la calle inteligentemente ("Street Smart"). Que otorguen visiones de negocios aplicables, tecnologías y mantener centradas las soluciones para los seres humanos. Innovar es llevar las ideas al mercado. 

Los elementos relevantes "insights", que consiste en descubrir los verdaderos motivos que mueven a las personas a tomar decisiones. Es el arte de explorar, preguntar y comprender. En el portafolio de oportunidades ponderarlas existen varías técnicas que su aplicación varia de acuerdo al escenario. Muchas veces las catalogadas mejores ideas terminan siendo ideas pensadas por otros competidores igualmente. Es bien recordar que el proceso de innovar es permanente y en todo lado.

Elaborar prototipos es una gran alternativa de bajo costo y alto impacto. Es una forma de experimentar la viabilidad y aceptación en el mercado.

Innovar en un proceso continuo.

Gestión de la Innovación ? - Los 3 Actos

El proceso se plantea en tres (3) actos, no lineales. El primero consiste en Abrir. Se trata de identificar la oportunidad, el problema a innovar. Es totalmente divergente. Contextualizar el sistema y la cultura que lo embebe. Hay líderes y empresas más aptas para el manejo del riesgo y otras mas conservadoras. Entender el DNA de la organización es una de las tareas claves a realizar. Es una fase para escuchar & comprender. Igualmente se revisa a alto nivel la Arquitectura Tecnológica. Es un acto de inmersión en el negocio y las tecnologías de la información.

Resultados del Acto #1 : Primera versión del Modelo de Negocio & Arquitectura Tecnológica.

El Acto #2, es explosivo. Generar ideas, ideas & más ideas. Es totalmente caótico. Sin un orden establecido pero en su dinámica se va llegando al orden. Se explora, se examinan experiencias que pueden ser pertinentes, se debate, se consulta a expertos de la industria y se busca en el mercado global tendencias y soluciones similares. Una vez identificadas, se analizan, se asocian y se localizan en el contexto. Con el mapa de oportunidades, se categorizan y se priorizan por tipo de innovación.  

Resultados del Acto #2 : Mapa de Oportunidades de Innovación categorizadas.

El Acto #3 es tomar decisiones sobre las oportunidades a trabajar y definir Plan de Acción. Se logra tener una visión clara de la solución escogida, un modelo de negocio, presupuesto y tiempo estimado de ejecución.   

Resultados del Acto #3 : Plan de Acción.

Gestión de la Innovación ? - Píldora #03 - Tipo de Oportunidad

En sesiones de innovación hemos identificado cuatro tipos de oportunidades. Clase 1, oportunidades o problemas que están bien definidos. Un ejemplo los defectos en una planta de producción. Muchas veces se resuelven con mejoramientos aplicando Six Sigma, Lean entre otros. Estas innovaciones son del tipo de Optimización.

Una Clase 2, problema bien definido pero la solución no esta del todo clara. La tarea es explorar nuevas ideas buscando mejores soluciones. Ejemplo iluminar un salón que está a oscuras. Cuando el cliente esta satisfecho con el producto y/o servicio es problema es Clase 1: se optimiza. Si esta insatisfecho es un problema Clase 2.

La Clase 3, la solución es clara pero el problema no. Es buscar nuevas aplicaciones para tecnologías existentes.

La Clase 4, problema y soluciones indefinidas. Investigar nuevas moléculas con el propósito de encontrarlas.

Pensar con claridad inicia desde la formulación del problema u oportunidad y como se plantea la solución. Buscar estar en el cuadrante (1). 

Gestión de la Innovación ? - Pildora #02 - Ciclo

Después de hacer cientos de sesiones de innovación, los principios operativos es buscar trabajar con células de un tamaño entre cinco y once integrantes (como un equipo de fútbol). Insistimos en que la expresión sea libre y ojala lo mas multimedial (dibujos, esquemas, videos, entre otros).

El proceso de innovar, proceso divergente, adaptamos principios de otros grupos que usan la metodología "Design Thinking", como no criticar las ideas de los otros, sumar y capitalizar sobre las ideas de otros y dejar fluir las ideas libremente. En una sesión de 2 horas se pueden generar hasta +20 ideas. 

Otro principio, en la medida que se tenga claro el problema u oportunidad en resolver es mantener el foco. 

Gestión de la Innovación ? - Pildora #01 - Ciclo

Después de haber logrado precisar el concepto de Innovación, el segundo capítulo esta relacionado con el Proceso de Innovar. El principio general pragmático, en el que creemos, marco de referencia es el manejo de la incertidumbre. El proceso de innovación, no responde a metodologias en cascada y lineales como la clásica de Análisis, Diseño, Desarrollo e Implementación ("Waterfall Cycle"), sino a ciclos rápidos, iterativos y evolutivos. Trabajar la incertidumbre demanda capacidad de cambio y de adaptación permanente. La capacidad de brindar ideas, asociar elementos demanda estar en la búsqueda, en "ver" y finalmente en hacer de ellas una realidad. Innovar = Ideas + Hacer. 

<>Creemos que los sistemas (organizaciones, proyectos de innovación, entre otros) son complejos, irregulares y altamente impredecibles. Las experiencias nos ha enseñado a esperar lo inesperado. La no linealidad de los eventos, los hace efectivamente imposible de predecir o controlar. Creemos en el poder de la intuición, sentido común e inteligencia colectiva (grupos interdisciplinarios) que permite una mirada multidimensional. Buscamos identificar patrones emergentes y asociarlos con otros saberes para plantear soluciones empoderadas orientadas a crear nuevos mercados y en buscar lograr márgenes de rentabilidad atractivos. La gran mayoría de las experiencias en innovación han sido en modelos de negocios basados en tecnologías de la información (TI), creando e implementando imaginarios digitales a las organizaciones, ciudades, regiones y países. Estamos convencidos que la Innovación basada en TI es transversal a todo sector de la economía.  

Finalmente creemos que las organizaciones y los países se dividen en dos : los orientados a la innovación y los que no.