Hablar de temas de la Industria del Software...

Una entrevista que me hicieron hace 10 años exactos. Comparto las partes que considero van en la línea del blog, por un lado me alegra reafirmar gran parte de los pensados del momento. Hoy, es claro que las tendencias tecnológicas van a ritmo acelerado. 

¿Se visibiliza un crecimiento, un estancamiento o un decrecimiento del sector de la Industria del Software con relación a los años anteriores? ¿Qué factores habrían determinado esa determinada dinámica?

La Industria del Software es transversal a todas las verticales del mercado, de modo que en la medida que el ser humano explore, sea creativo e innove nuevas formas de desarrollar los mercados y las mismas fuerzas de la competencia, hacen del software uno de los componentes claves. Cada vez que se publican cifras  del tamaño de la oportunidad en la industria del software estas crecen año tras año en billones de dólares. El software y la innovación van de la mano.

¿Cuáles han sido los logros más importantes para la región en este aspecto?

Que iniciativas como ParqueSoft sigan evolucionando y macando liderazgo a nivel nacional y latinoamericano. Hoy día la red cubre 14 ciudades y ha consolidado más de 1200 puestos de trabajo, validando de esta forma que el país reclama modelos de emprendimientos donde nuestro país sea un jugador importante en el concierto global.

Con respecto a los desarrollos en la Industria del Software, en el Valle del Cauca, ¿se evidencia una tendencia hacia el desarrollo de alguna línea determinada  de software?  ¿Es una dificultad o una ventaja que así sea?

La industria del software se piensa para los mercados globales. Esa es una espectacular oportunidad. Saber que desde nuestra región podemos desarrollar productos para ser usados en cualquier parte del mundo. Es claro que la región nuestra ofrece conocimientos importantes, sobre todo en la agroindustria, la manufactura y los servicios.  Estos han sido cubiertos con soluciones de software creativamente, pero es cierto también que siempre hay espacios para innovar nuevas propuestas. La industria del conocimiento es totalmente dinámica y eso es lo apasionante.

¿Qué balance puede hacerse sobre los vínculos construidos entre:

Los adelantos locales en software y las demandas sociales de la región?

• Positivo, pero debemos seguir motivando el emprendimiento alrededor de la industria del software. Estamos lejos aún de otros países que vienen galopando a ritmo acelerado.

El desarrollo de software desde la academia y la demanda comercial?

• La academia debe seguir estrechando los lazos con el mundo llamado real. Desde nuestra perspectiva estamos haciendo esfuerzos para trabajar la preparatoria para la industria del conocimiento y esta nueva fuerza de talento llegue lista a ser productiva desde el día uno.

Entre las mismas industrias que hacen desarrollo de software?

• Conectar, conectar y conectar. Este es el tema a trabajarse a diario. Quien construya vínculos reales tendrá más opciones en el mercado. Es el capital social el que debe ser amplificado.

Programas de Comercialización 

Debemos mejorar en producir e integrar cadenas comerciales por cada país donde estratégicamente se quiera competir. En economías orientadas al mercado el tema comercial es crucial y definitivo para hacer realidad un cluster de la industria del conocimiento. Igualmente se hace necesario y que marca una gran diferencia entre un país y otro es la capacidad de hacer sinergia entre estado, sector privado y la industria del software. Países a la vanguardia tienen esta relación más estrecha y va facilitando las oportunidades. Es inaudito que el sector público compre soluciones extranjeras cuando en el país existen opciones reales.

Presupuesto – Patrocinios – Alianzas

Como lo resalté en el tema de comercialización la sinergia entre estado, sector privado y la industria del software y el fortalecimiento de esas alianzas facilitan el verdadero desarrollo de la industria. Si bien es cierto muchos gobernantes han ido entendiendo el tema, aún existe una distancia grande para los imaginarios giren alrededor de lo digital. Es una desventaja que estamos trabajándola para volverla una oportunidad. Sobre patrocinios falta mucho. No existen línea blandas y ajustadas de fomento para la industria del conocimiento. Es difícil y muchas veces maratónico hacer empresa en este país.

De ser o no ser así, ¿cómo se visibilizaría dicho panorama futuro? ¿Cómo podrían trabajarse sus respectivas falencias y oportunidades?

El panorama es espectacular. Cada día se nos presentan nuevas oportunidades producto del mismo dinamismo que vamos tejiendo día a día. Oportunidades en sectores como el medio ambiente, proyectos de impacto social, manejo de desplazados, manejo de reinsertados, soluciones creativas para el mundo móvil orientado a servicios y el edutainment (educación y entretenimiento) entre otros. Hay que perseverar y tener los pies bien puestos en tierra y las mentes dejándolas volar para innovar.

Como la operación de una organización, atrapa la creatividad...

Muchas organizaciones, principalmente Pymes, el talento humano (incluida la línea directiva) es atrapado por la cotidianidad de la operación. Trabajan fuertemente por lograr estabilizarla, mejorarla y generar la caja necesaria que permita hacerla sostenible. Son oficios importantes y sin ellos la historia sería otra. A corto plazo se cumple, pero el mediano y largo plazo se va quedando con pocos espacios para la creatividad e ideas del futuro para innovar productos y/o servicios que busquen impactar el crecimiento de la organización. Los lideres de áreas son responsables en ser estratégicos, en  apoyar al Gerente General (CEO) en la aventura que les permita diferenciarse y lograr ser mas relevantes frente a sus clientes y consumidores. Poco a poco, las organizaciones se van volviendo menos inteligentes, amplificándose el riesgo. 

Hay que crear el espacio, en la agenda del CEO para reunir el equipo directivo y pensar en temas estratégicos y en su ejecución ; hacer este oficio, un trabajo de todos y en un proceso continuo.  Es un desafío a la innovación, pensar y plantear ideas transformadoras. Como resultado, hay que mover la mente de la zona de confort antes de que sea tarde. 

Innovar es un tema de suerte ?

Después de conocer casos y casos de como grandes organizaciones fracasan una y otra vez en sus intentos de innovar, aparece una gran pregunta a hacerse, "que oficio o tarea un consumidor paga o alquila para que un producto y/o servicio le ayude a resolver ?". Si una organización no busca entender ese porqué, los llamados "datos" acerca de mi perfil y de otras personas similares a uno tiende a ser de poca utilidad en el momento de crear nuevas innovaciones. Es seductor encontrar patrones, tendencias en los conjuntos de datos y basar decisiones en estos hallazgos. Pero estas correlaciones no revela uno de los factores claves en el momento de innovar, la causalidad detrás del porqué una persona puede llegar a comprar una solución en particular.

Cuando una persona tiene un oficio por resolver y en el mercado no hay una buena solución, una económica y rudimentaria es mejor que nada. Como dice un gran dicho sabio, "peor es nada". Esto nos da a entender que innovar no se trata de pensar en tener el producto con todos los bombos y platillos. El fondo es entender el porqué un producto y/o servicio resuelve tareas a unos potenciales consumidores. 

Una experiencia que tuve hace poco, fue con una empresa de software que desarrolla productos relacionados con gestión de clientes. Su producto es bien concebido y ejecutado. El cliente que lo adquirió, trabaja bajo un esquema de Negocio a Negocio (B2B), y su propósito era montar un centro virtual de capacitación relacionado con el portafolio de productos a la red de distribuidores. Con el tiempo la apropiación por parte de la red de la solución, ha sido casi nula. La pregunta es porqué ? Que debe de entender la casa de software para que su producto sea acogido ? Cerrar la transacción suena positivo, pero la realidad es otra. La casa de software debe de hacer un esfuerzo en entender los oficios que necesita resolver a la organización con su red de distribuidores para precisar la solución adecuada. En la medida que estas preguntas no se resuelvan, toda inversión en innovación sobre el producto, pueden llegar a ser infructuosa.

Uno de las hallazgos, es ir un poco mas allá en el entendimiento de la causalidad de las decisiones de un cliente, del porqué "jalona" un producto y/o servicio en su vida. Qué es lo que necesita resolver en un determinado momento. Una vez una organización vaya logrando entender esos oficios a resolver tiende a fundamentar una estrategia que se distancia de la suerte en su resultado.

Innovar No Disruptivamente

Me he leído un articulo donde entrevistan a los creadores de la Estrategia de Océanos Azules en Fortune, sobre como encontrar el éxito innovando sin ser disruptivo.

La teoría sobre el crecimiento de la economía dada por Joseph Schumpeter y luego por Clayton Christensen, se da en la medida que se logre implementar una innovación disruptiva. Es la aparición de productos y/o servicios que logran desplazar a otras soluciones en el mercado. Es la forma de crear crecimiento. Pero pensar solamente en buscar ser disruptivo deja una gran cantidad de oportunidades sobre la mesa. Una, es resolver un problema nuevo y capturar una nueva oportunidad y esto conlleva a una creación no disruptiva.

Un par de ejemplos, "Coaching para la Vida", una industria estimada en mas de $2 billones de dólares. Considerada la profesión de mayor crecimiento en los Estados Unidos. Otro gran ejemplo es el viagra. Muchos hombre tienen estos retos por resolver y el viagra logra hacerlo creando una oportunidad multi millonaria que antes no estaba.

Otra forma de encontrar océanos azules es re definiendo y solucionando un problema existente de la industria. Como lo hizo Kimberly-Clark con el papel higiénico en el Brasil creando la marca Compacto que revoluciono la industria.

Un último consejo no se gana si solo tratas de imitar. No es la forma de crear océanos azules.

El articulo completo lo pueden encontrar en : 

http://fortune.com/2017/09/25/blue-ocean-shift-kim-mauborgne/?utm_source=Master+Email+List&utm_campaign=9412cdf46c-EMAIL_CAMPAIGN_2017_09_27&utm_medium=email&utm_term=0_fd75a09316-9412cdf46c-336524337&mc_cid=9412cdf46c&mc_eid=1d89e4cfa3

Encontrar salidas a situaciones complicadas en lo sencillo y simple..

Participe en una reunión de trabajo con un grupo de emprendedores jóvenes que están en la fase de llevar al mercado un servicio orientado a mejorar la experiencia del usuario con restaurantes. El modelo planteado, llegar al consumidor final con una aplicación móvil que busca facilitar la experiencia de este, y al negocio soportarlo con soluciones de software sencillas y prácticas que ayudan a la gestión. 

Como muchos proyectos, saltar de la idea a la llamada realidad, consume energía, tiempo y recursos financieros. Cuando los ciclos se alargan y los resultados no se ven, los ánimos restantes son querer tirar la toalla y saltar a buscar una nueva aventura. Una de las lecciones aprendidas con el tiempo ; emprender es un decisión de vida, el camino tiene subidas y bajadas y así como trae satisfacciones también frustraciones y desilusiones. Llevar una idea al mercado y lograr tener resultados que motiven seguir trabajando, puede tomar un par de años o más. Son pocos los casos donde el tiempo ha sido más corto. Hay que aprender a manejar la incertidumbre como un rasgo permanente de todo emprendimiento. A diario toca tomar decisiones que ajustan la ruta de acción de la iniciativa. Pensar en estrategias pareciera pertenecer a una industria diferente a la del conocimiento. La estrategia es un acumulador de una serie de tácticas. La acción es el tema, moverse y no quedarse en el análisis. Hacer que pasen las cosas. 

Se analizó el uso real de la herramienta para la gestión en los negocios que lo implementaron y los resultados positivos. La actividad planteada, fue evaluar si la base instalada pagaría un valor por el uso de la tecnología entregada y lo más importante cuanto les suena sensato. Con esos hallazgos, se abre una opción para monetizar sobre algo que no se tenía previsto.

Explorar antes de Desarrollar

Hace un par de años, venimos desarrollando una innovación alrededor de un tema maravilloso ; el bienestar, el buscar cambiar de manera sutil hábitos en las personas con el fin de hacerlas sentirse mejor y de conectarse son su propia naturaleza. La intención de este artículo,  mas que precisar las bondades y beneficios de la Plataforma es sobre el proceso de innovación que se ha venido ejecutando. 

En la Fase de Ideación, proceso totalmente divergente, fueron varias las ideas que salieron. Unas amplias en su cobertura y ambiciosas, otras mas enfocadas. Al final se logró obtener una idea que consolidará bien la interpretación de nuestro grupo de trabajo, con los hallazgos obtenidos en las sesiones realizadas con los líderes de organizaciones que identificamos como sensibles frente al tema. Enfasis en la importancia de las tareas que buscan realizar y/o de satisfacer, los obstáculos que tienen para hacer las tareas y los resultados esperados y/o deseados ("Jobs-to-be-Done"). Esta tarea, tomo varias ciento de horas de trabajo hasta lograr obtener una visión clara del producto y/o servicio a ofrecer. Es como lograr encajar una solución a las necesidades identificadas.

Iniciar la exploración con clientes potenciales, para precisar bien las tareas o actividades que necesitan resolver, precisa un punto de partida diferente. Muchos iniciativas que he conocido han salido al mercado al contrario, ofreciendo el producto que consideran es una necesidad sin tener en cuenta un panorama claro de que tareas resuelve. Son excepciones las que han salido adelante. 

Una vez se logro obtener una visión del producto y/o servicio se paso a Fase de Diseño y Desarrollo del prototipo, que fue expuesto al grupo de de trabajo, recibiéndose retroalimentaciones valiosas en el entendimiento del concepto. Con esos nuevos hallazgos se desarrolló la primera versión del producto y una ruta de trabajo para futuras versiones. 

Enfrentar el mercado siempre ha tenido sorpresas e incertidumbres. Una de las primeras verdades, los participantes iniciales del proceso, no necesariamente "compran" luego el servicio. De hecho, uno de ellos, en este caso, no lo hizo por querer imponer métricas a una innovación inalcanzables. Esa posición, fue la razón para aniquilar la iniciativa. Querer medir lo que no es medible. Nos queda como una lección para aprender del ciclo de exploración para futuras innovaciones.

El inicio ha sido alentador. Veremos !.

Cuadrante para orientar su foco..

Hace un año exactamente, me encontraba pensando en muchas de las cosas que había realizado, los aciertos y desaciertos. Igualmente lo que soñaba hacer y el camino a recorrer para desarrollar nuevas aventuras.

Esto me llevo a ubicar todo en un cuadrante sencillo ; por un lado precisar si la idea o proyecto me llenaba el corazón o no. Me mueve o no me mueve, así de simple. La otra dimensión es si le veo potencial de generar dinero o no. Lo mas claro, era evitar el cuadrante del No y No. No tiene sentido. No hay tiempo que perder. Hay muchas causas que le mueven a uno el corazón pero no dan dinero. Por ahora, en mi caso personal, tendrán que esperar. No puedo en estos momentos y esto lo debe uno reconocer. Los que pueden generar dinero y no mueven el corazón, necesarios y tomarlos con mesura para no destinar gran parte de la energía en esas oportunidades.

Apostarle al Si y Si !! y actuar. Hacer, hacer y hacer.