Las Organizaciones Exponenciales (ExO)

Releyendo el libro "Zero to One" de Peter Thiel con Blake Masters, una de las grandes lecciones aprendidas, de muchas empresas, ha sido como escalar digitalmente. Lo que falta ahora, es aprender a convertir la organización en una llamada exponencial (ExO). El llamado progreso puede tomar dos posibles formas : el Horizontal (tomar productos que funcionan en algún lugar y hacer que trabajen en otros - la estrategia de copiar obedece a este patrón) y el Vertical que significa hacer cosas nuevas. Cada vez que se crea algo nuevo, una idea llevada al mercado, es como ir de 0 a 1 (crecimiento vertical). Ese acto de creación es singular y el resultado es algo fresco y extraño. Es una necesidad, que, las empresas inviertan en crear nuevas cosas. Es cierto, es una tarea difícil, pero sigue siendo una alternativa importante para mantener los niveles de rentabilidad en el futuro. Otra ruta es la de optimizar lo que se tiene actualmente, aplicando las llamadas "mejores prácticas" que al final son un callejón sin salida ; los mejores caminos son aquellos no transitados y no explorados.

Emergen inquietudes alrededor de este tipo de organizaciones, las exponenciales ; serán que salen a flote ? Serán de verdad ? Perdurarán en el tiempo ?.

Después de revisar el incremento en valoración de un número importante de empresas en 3 años (desde el 2011 al 2014), los múltiplos logrados difícilmente se ven un plan estratégico a cinco años de organizaciones llamadas tradicionales.

Algunos ejemplos :

EMPRESA        AÑOS          INCREMENTO 

                        FUNDADA     VALORACIÓN 

                                                               

Google              17                         2.5X

Uber                   7                          8.5X

Airbnb                6                           5X

Waze                  6                          50X

Quirky                5                         40X                          

GitHub               6                          14X

Otro ejemplo de un resultado tangible es General Motors que en 1979 empleaba 840,000 personas y generaba $11 BB en ingresos (2012). Google en 2012 empleaba 38,000 (menos del 5% que GM) y generaba $14 BB. 

Estos y muchos mas casos nos están diciendo que las organizaciones exponenciales (ExO) están para quedarse.  Como puede esto afectar a empresas establecidas y exitosas ?  Cuantas desaparecerán ? Y como estos cambios en la economía nos cambiaran la forma de vivir y trabajar ? 

Estas nuevas realidades nos invitan a la filosofía de la acción.

Un estudio de la Fundación Kauffman, encontró que en los últimos 40 años las grandes compañias, han creado ningún pocos puestos de trabajo. En cambio el 100% de los nuevos puestos han venido vía startups y emprendedores.

Estas nuevas organizaciones, las exponenciales, toman algo escaso y lo vuelven abundante. Por eso muchos de los programas académicos de negocios deben ser actualizados, y no solamente enseñar como optimizar. 

Una cosa nos queda clara, las ExO son el futuro de toda organización con un componente de información fuerte. Usted puede entrar a este nuevo mundo ahora o después, al final usted tendrá que entrar.

   

Lecciones del Silicon Valley 2013

Uno de los rasgos llamativos al llegar a las oficinas principales de Facebook en su letrero principal: el símbolo del “me gusta” enmarcado en un mensaje clave “1 Hacker Way”. 

Hacker es aquel entusiasta, apasionado por lo que hace. Es aquel energizado por lo que hace y que trabaja incansablemente hasta lograr su resultado. Entrega su vida en la construcción de soluciones que busquen mejorar nuestra condición de vida con compromiso y sobre todo con goce (“joyful”).  Esa gimnasia mental envuelta en tratar de explicar el universo, lo hace interesante y desafiante. 

El espíritu “hacker” es inspirado por lo que hace y el trabajo le da sentido a su vida.  Es el núcleo de la vida y es un enfoque radical en la filosofía de los negocios.

Esta empresa de la nueva economía (alrededor de 5,000 empleados), como muchas otras, se caracteriza por buscar y enganchar este tipo de profesionales. El esquema de administración de este recurso humano esta bajo otros referentes: mantener el ambiente de innovación, trabajar por resultados, lograr trabajar en grupos o por células pequeñas, colaborar abiertamente, manejar el tiempo de forma flexible, entender la responsabilidad claramente y lo mas espectacular la confianza como base del trabajo.

La confianza, es un acelerador natural para cualquier iniciativa de trabajo colectivo.

Al final no es el Producto, ni el Modelo de Negocio.

Varias las experiencias que reafirman que un Producto y/o un Servicio Profesional relacionado con la Industria del Conocimiento no es suficiente para innovar. Se dice que es igualmente importante el Modelo de Negocios. Hay debates fuertes que se debe hacer primero, si el Modelo o el Producto. Todo lo anterior es válido, pero al final es un tema de personas, de humanos con actitudes curiosas frente al resultado esperado.

He visto ejemplos historicos de oportunidades canalizadas de forma innovadora; desarrollan el Producto y luego el Modelo de Negocio y/o viceversa. Hacen el proceso completo, pero los niveles de codicia de las personas hacen un total fracaso del resultado. Tema humano complejo, sorpresivo que muchas veces sale a relucir en los momentos claves de la toma de decisiones.

Es recomendable tener acuerdos sobre lo fundamental y una de esos aspectos es la actitud frente al rendimiento financiero.

Los Planes de Negocio son una pérdida de tiempo

Uno de los temas recurrentes con emprendedores es la sistemática inversión de recursos y energías en innovar productos y/o servicios profesionales relacionados con el Arte Digital y la Tecnología. La innovación de un producto y/o servicio per se no es muchas veces suficiente para ser llevado al mercado. Se requiere elaborar un Modelo de Negocio. De ahí nace la necesidad de pensar en la viabilidad de innovar un modelo de negocios diferente a la actual oferta dada en el mercado. Es claro que siempre existe riesgo a tomar y toca experimentar.

 

Un Modelo de Negocio simple y concreto, se puede desarrollar usando una técnica llamada CANVAS (www.businessmodelgeneration.com). Nuestro Grupo de Inspiración e Innovación de Modelos de Negocios Digitales, ha venido usando esta herramienta logrando resultados interesantes.

 

CANVAS es un lenguaje, es una forma sistemática para describir, visualizar y diseñar un Modelo de Negocio. Está compuesto de nueve (9) bloques interconectados que permiten tener una vista amplia e integral de:

 

• Segmentación de Clientes
• Proposiciones de Valor
• Canales
• Manejo de las Relaciones con los Clientes
• Generación de Ingresos
• Actividades
• Recursos
• Aliados
• Estructura de Costos

 

Es lograr tener un marco de referencia fácilmente entendible para todas las partes de una organización sobre el cual discutir, describir y diseñar un Modelo de Negocio. Es una forma práctica de lograr consenso corporativo, ya que incluye el pensamiento visual que hace las cosas más tangibles y sencillas y esto es crucial para un tema que es usualmente complejo.

 

Hacer el modelo de negocio, desarrollar un prototipo y probar (si es factible) rápidamente con Clientes potenciales la pertinencia de la idea. Suena fácil, en la medida que se pueda hacer. Pero muchas veces no es factible. Aparece la fina línea delgada donde toca creer en usted mismo, en su intuición y en su olfato para lanzarse con el desarrollo del producto y esperar recibir la retroalimentación del mercado.

 

Si el tema empieza a funcionar haga un Plan de Negocio. Pero usualmente muchas organizaciones hacen todo lo contrario. Invierten muchas horas y recursos en Planear que usualmente terminan siendo desperdiciados. No hay un Plan de Negocio que soporte una relación con un Cliente. Por eso se insiste en crear el Modelo de Negocio primero y luego a su debido momento si es pertinente hacer un Plan de Negocio.

 

Que es ser un ejecutivo digital?

Cada vez que tengo la oportunidad de hablar con el presidente de una organización sobre la percepción que tiene sobre el nivel de inclusión digital de su equipo ejecutivo abre los ojos o se rasca la cabeza, señales propias de la incomodidad con el tema.

No me refiero a si los ejecutivos manejan herramientas de oficina, correo electrónico o si tienen un móvil inteligente entre otros. Se trata de precisar que tan duchos o informados están en las tendencias de las Tecnologías de la Información (TI) y la forma como estas puedan capitalizarse para el negocio. Significa pensar y actuar en generar ingresos por medio del desarrollo de estrategias de negocios orientados a la web. Es re-imaginarse como un verdadero catalizador del desarrollo de los negocios.

Hoy día los negocios están concentrados en crecer, controlar gastos operativos y en ser vigilante de la eficiencia operativa. Por estas razones se hace necesario contar con líderes que entiendan y manejen la organización digital. Esto contrasta con las primeras tendencias que era medida básicamente por tener presencia en Internet. La nueva definición demanda trabajo desde de punta a punta; del “front office” al “back office”. Se debe repensar TI como el centro de la revolución digital. La relevancia crecerá a medida que TI logre estar más integrada en los negocios. Creo es el fin de los proyectos catalogados puros de TI. Ahora se debe hablar de proyectos de negocios que busquen resultados, generen conocimiento y se maximice la contribución digital.

Nuestro grupo de trabajo ha venido desarrollando la Ruta Digital Personalizada diseñando las dimensiones relacionadas con TI para posicionar a los grupos ejecutivos, gerentes y juntas directivas bajo el nuevo liderazgo que demanda el mundo actual.

Inspiration and Innovation - Que está haciendo el Internet a nuestros cerebros?

“El medio es el mensaje”, frase popular de McLuhan en su libro “Understanding Media”, libro del cual parece se hablo más de lo que se leyó. Hoy día es considerado una reliquia cultural. Lo que quiso decir McLuhan es que a largo plazo los contenidos son menos importantes que el medio en sí mismo, influenciando como pensamos y actuamos.

Hoy día usamos el Internet de muchas formas. Algunos más compulsivos que otros. Se ha vuelto esencial para el trabajo o para la educación (colegio universidad) o para la vida social y frecuentemente para todas. La calma, el foco, la no distracción y las mentes lineales están siendo empujados por una nueva forma que quiere, mientras más rápido mejor, tomar información disjunta y muchas veces traslapada.

Queremos estar conectados ¡.

Las investigaciones sobre la neurociencia confirman que nuestros cerebros son elásticos (“plasticity”). Es un descubrimiento revelador. Todos los circuitos neuronales, los que están asociados al sentir, ver, escuchar, mover, pensar, aprender, percibir o recordar están sujetos a cambios. Es un rasgo permanente de nuestros cerebros. Nuestras neuronas rompen conexiones viejas y forma nuevos circuitos. Es como si tuviera la capacidad de reprogramarse por sí mismo al vuelo alterando la forma como funciona.

Para salirnos del determinismo genético, nuestros cambios en la forma de pensar son dados por la forma como vivimos y por los instrumentos que usamos.

Internet a diferencia de otros medios es bi-direccional. Así como enviamos mensajes y contenidos, recibimos. Los usos del Internet se han diversificado y el tiempo que invertimos ha ido creciendo tanto en los adultos como en los jóvenes. Por ejemplo en Estados Unidos del 2005 al 2009 duplico el tiempo. En el 2009 estaba en 12 horas semanales. Un típico europeo alrededor de 8 horas por semana. En una encuesta internacional de 27,500 adultos entre 18 a 55 años de edad se encontró que la gente destina un 30% de su tiempo libre en la Red, mientras que los chinos el 44%. Otro rasgo es la baja en el tiempo para la lectura de publicaciones impresas, particularmente periódicos, revistas y libros.

Los avances tecnológicos usualmente marcan puntos de cambio en la historia.

Los negocios para el 2010 !.

He venido leyendo las listas de los negocios para el 2010. Muchos frentes, unos que tienden a consolidarse como es la computación móvil, la onda "verde" que empieza a ganar un terreno importante (un ejemplo montar centros de computo en sitios que no demanden uso de energía artificial), soluciones pensadas para trabajar la "personalización transparente" y el "cloud computing" entre otros.

Sobre el "cloud computing" es bien recordar hitos de la industria del conocimiento. Me recuerda uno en particular en 1999 cuando se lanzó Salesforce.com. Una solución de negocios orientado a la automatización del ciclo de ventas bajo el modelo de software como un servicio (SaaS). Hoy día después de 10 años un negocio con mucho éxito. Marcó el inicio de la era del "fin del software" junto con otras iniciativas. En aquel entonces y diría aún en las mentes de algunos gerentes existen algunas preocupaciones acerca del servicio tales como; que tan confiable puede ser ?, que pasa con mis datos en caso de desaparecer o quebrar la empresa que presta el servicio ?,  será lo suficientemente rápido ? , que tal los esquemas de seguridad de la información ?, como manejan la confidencialidad de mis datos frente a la competencia?.

Con el tiempo y con la llegada de jugadores determinantes como Google, el rumbo de la industria hacia el "cloud computing" es imparable. Amazon.com lanzó su servicio de computación como una utilidad en el 2006 bautizada S5 (Simple Storage Solution). Google viene haciendo lo mismo con múltiples aplicaciones. Son miles mas los ejemplos de esta tendencia. En Colombia son varios los emprendedores que vienen apostando a ofrecer los servicios bajo este modelo de negocio; Gestión del Conocimiento (http://www.nuevosmedios.ws/) , Servicio al Cliente e Inteligencia de Negocios (http://www.grupobit.net/) , Centros de Pensamiento Innovador (http://www.mangagroup.com/) entre otros.

Esta tendencia cada vez gana mas terreno y no me queda la menor duda del impacto que tendrá sobre las decisiones que la Alta Gerencia en relación a las inversiones en Tecnologías de la Información.

La Calle Inteligente ó "Street Smart"...

En estos días tuve la oportunidad de asistir invitado a un seminario sobre "Metodologías para Innovar", en una universidad privada importante de la región.

La mayoría de participantes profesores muchos de ellos con doctorado, directores de proyectos de investigación, grupo de profesionales consultores entre otros. Un grupo increíble en su capital intelectual y todos vinculados a la academia. La excepción era yo, un emprendedor de la industria del conocimiento, un hacedor ("doer"), un profesional inteligente de la calle ("street smart").

No deja de sorprenderme el talento nuestro que por alguna razón poco sale a la luz de los mercados. Profesionales tesos de bajo perfil que hacen parte del tanque de conocimiento de la universidad. Tuve la oportunidad de compartir con varios de ellos en el grupo de trabajo que fui asignado. Al final  generamos empatía y quedamos en conocer en detalle las investigaciones en las están trabajando para ver como las aplicamos a los mercados.

El seminario super interesante. Un par de días intensos, con un enfoque práctico y basado en gran parte en la teoría del caos. Como desde el pensamiento divergente se llega soluciones aplicadas a los problemas reales de la sociedad.

Durante el desarrollo me pidieron que diera una charla del grupo de inspiración (www.mangagroup.com) que actualmente lidero.  Pense en mostrar algunos de las presentaciones que tengo y al final me decidi más bien a hablar de un par de experiencias reales. De como hacemos la Arquitectura de Negocios, el Diseño de la Solución, el Proceso de Inspiración e Innovación, la  conformación de los Grupos de Pensamiento,  la Estrategia de Implementación entre otros. La charla totalmente espontanea, llena de vivencias que al final me reafirma lo importante del hacer. Muchas de las teorias suenan bien cuando se leen pero en la aplicación práctica son muchos los ajustes que toca implementar para hacerlas trabajar.

La llamada "calle", eso de ser emprendedor, ese recorrido maravilloso da un referente especial que hace complementación perfecta con otros mundos, el académico, que buscan igual precisar soluciones para el mejoramiento de una sociedad.